Actualizarea Ghidului de depanare iOS

Durată de viață scurtă a bateriei?

Deși mulți utilizatori de iPhone experimentează mai bine durata de viață a bateriei după o actualizare iOS, numărul de utilizatori au raportat o scădere a duratei de viață a bateriei după actualizare. O mostră de rapoarte de la forumurile de discuții Apple:

• „Pierzând aproximativ 1% durata de viață a bateriei la fiecare câteva minute.”
• „Actualizat noaptea trecută și utilizarea bateriei este pe acoperiș. Obține mai puțin de o oră de la o încărcare completă, telefonul foarte foarte fierbinte.”
• „[…] Durată de viață îngrozitoare a bateriei după iOS. Înainte de a merge la culcare, dispozitivul meu avea 100% putere a bateriei. Fără aplicații care rulează în fundal, m-am trezit cu telefonul complet mort! Înainte de a instala iOS, ar fi în jur de 95%.”

Remedieri

• Verificați conectarea la Internet. Unele rapoarte indică faptul că iPhone-ul poate încerca în mod constant să stabilească o conexiune de tethering, consumând astfel bateria. Poate ai nevoie dezactivați Wi-Fi, apoi reporniți pentru a opri încercările de conectare prin tethering.
• Aplicații proaste de vină? Dovezile anecdotice sugerează că aplicațiile incompatibile cu iOS sau problematice în alt mod în cadrul noii versiuni pot cauza probleme de descărcare a bateriei. Faceți backup pentru iPhone-ul dvs. în iTunes, apoi ștergeți aplicațiile de pe dispozitiv. După fiecare ștergere a aplicației, reporniți iPhone-ul și verificați dacă există problema de descărcare a bateriei. Prin această metodă, puteți izola aplicația problematică și o puteți elimina definitiv. De asemenea, asigurați-vă că toate aplicațiile sunt actualizate; dezvoltatorii lansează o serie de ediții de aplicații compatibile cu iOS în zilele următoare unei actualizări iOS.
• Opriți Push. Navigați la Setări > Parole și conturi și atingeți „Preluare date noi”. Opriți Push sau comutați-l dezactivați și apoi porniți
• Calibrați bateria. Încărcați-vă complet iPhone-ul, apoi lăsați-l să se scurgă până când se golește complet (dispozitivul se oprește singur și afișează un indicator de progres de rotire). Apoi reîncărcați-vă telefonul și verificați dacă bateria este descărcată excesiv.
• Închideți ferestrele Safari deschise. O aplicație iOS care consumă memorie și timp procesor (și, prin urmare, durata bateriei) în fundal este Safari. Închideți toate ferestrele neutilizate din aplicație apăsând butonul de suprapunere a paginii din partea dreaptă jos a ecranului, apoi făcând clic pe X din stânga sus a fiecărei pagini.

  

• Restaurați, dar nu dintr-o copie de rezervă (utilizați ca ultimă soluție). Ca și în cazul altor probleme iOS, o soluție mai puțin decât ideală pentru problema de descărcare a bateriei implică restaurarea iPhone-ului ca dispozitiv nou, mai degrabă decât dintr-o copie de rezervă. Se pare că datele de stocare proaste din backup-urile iPhone pot cauza utilizarea excesivă a bateriei. Restaurarea ca telefon nou va șterge contactele și alte date, dar poate rezolva această problemă. Pentru a face acest lucru, conectați iPhone-ul sau iPod-ul touch la computer, faceți clic pe „Restaurare” în iTunes, apoi alegeți „configurați ca telefon nou”.

  

• Verificați serviciile de localizare Se pare că utilizarea excesivă a serviciilor de localizare poate duce la o durată de viață redusă a bateriei. Mai exact, aplicațiile care folosesc servicii de localizare în fundal pot consuma rapid bateria. Pentru a verifica utilizarea serviciilor de localizare aplicație cu aplicație, navigați la Setări > Confidențialitate > Servicii de localizare. Dezactivați serviciile de localizare pentru toate aplicațiile, apoi reactivați-le pentru aplicațiile dorite, una câte una sau în grupuri. Prin această procedură, puteți identifica ce aplicație folosește serviciile de localizare consumă bateria. Alternativ, puteți să dezactivați temporar serviciile de localizare și să verificați durata de viață a bateriei crescută.

Poșta se blochează la „Verificarea corespondenței”; Nu puteți primi sau trimite e-mail?

O serie de utilizatori au raportat o problemă în care aplicația Mail se blochează pe termen nelimitat atunci când verifică mesajele noi după actualizarea la iOS.

În aceste cazuri, „verificarea pentru e-mail” și indicatorul de progres de rotire se afișează în mod persistent, fără a avansa niciodată până la primirea efectivă a e-mailului, sau butonul de verificare a e-mailului nu produce nicio acțiune.

Această problemă apare cu conturile iCloud (sau MobileMe mai vechi), IMAP, POP și Exchange.

Remedieri

• Reporniți e-mailul. Dacă utilizați un dispozitiv care permite multitasking, glisați în sus bara de gesturi de acasă sau atingeți de două ori butonul de pornire pentru a afișa lista aplicațiilor care rulează în prezent. Glisați aplicația Mail din partea de sus a ecranului. Relansează Mail și verifică-ți e-mailul.
• Descărcați fișierul de configurare. Dacă întâmpinați această problemă cu un cont Exchange, poate fi necesar să instalați un profil de configurare de la Apple care mărește perioada de timp pe care dispozitivul iOS va aștepta ca Exchange Server să răspundă la sincronizarea sa cereri. Vezi asta document de bază de cunoștințe pentru mai multe informații.
• Activați modul avion, apoi opriți înapoi. Accesați Setări și activați Modul Avion, apoi opriți înapoi.
• Reporniți. Pur și simplu reporniți iPhone, iPad sau iPod touch ținând apăsat butonul de pornire/sleep/trezire timp de mai multe secunde, până când apare cursorul de oprire, apoi repornirea unității poate rezolva temporar acest lucru emisiune.

  

Încetinirea internetului iPhone

O serie de utilizatori de iPhone au experimentat o degradare semnificativă a performanței după actualizarea iOS. Utilizatorii iPhone raportează în general îmbunătățiri generale ale performanței cu noua actualizare, dar originală Utilizatorii de iPhone au raportat lansare lentă a aplicației, reacții întârziate la atingeri și, în general, interfață slabă receptivitatea.

Remedieri

• Efectuați o „resetare completă”. Pe un iPad fără buton Acasă și iPhone 8 sau o versiune ulterioară: apăsați și eliberați rapid butonul de creștere a volumului. Apăsați și eliberați rapid butonul de reducere a volumului. Apoi apăsați și mențineți apăsat butonul lateral/sus/pornire până când dispozitivul repornește.
  • Pe un iPhone 7 sau iPhone 7 Plus: țineți apăsat ambele butoane laterale și de reducere a volumului timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple.
  • Pe un iPhone 6s și versiuni anterioare, iPad cu un buton de pornire sau iPod touch: apăsați și mențineți apăsat atât butoanele de pornire, cât și cele de sus (sau laterale) timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple.
• Restaurați, dar nu din backup. Se pare că datele de stocare proaste din backup-urile iPhone pot cauza probleme de performanță. Restaurarea ca telefon nou va șterge contactele și alte date, dar poate rezolva această problemă. Pentru a face acest lucru, conectați iPhone-ul sau iPod-ul touch la computer, faceți clic pe „Restaurare” în iTunes, apoi alegeți „configurați ca telefon nou”.
• Eliberați spațiu. Asigurați-vă că iPhone-ul dvs. are cel puțin 10% din memoria disponibilă liberă. Sistemele de operare Apple, cum ar fi iOS, pot necesita spațiu liber pentru a funcționa corect.
• Închideți ferestrele Safari deschise. O aplicație iOS care consumă memorie în fundal este Safari. Închideți toate ferestrele Safari neutilizate

Eroare 29 la actualizare

Unii utilizatori au raportat o problemă în care iTunes afișează mesajul de eroare „iPhone „numele iPhone” nu a putut fi restaurat. A apărut o eroare necunoscută (29)” când încercați să actualizați la iOS sau să efectuați o restaurare pe un dispozitiv iOS.

Această problemă pare să afecteze în primul rând utilizatorii care și-au înlocuit bateriile sau alte componente hardware printr-un serviciu precum iFixit. Eroarea 29 indică o problemă hardware, ceea ce înseamnă că iOS poate (cu exactitate sau nu) declanșează unele probleme de compatibilitate cu suplimente sau înlocuiri aftermarket.

Fix

• Unii utilizatori au reușit să rezolve această problemă utilizând utilitarul iRecovery.

Fără Internet celular sau serviciu SMS/MMS

O serie de utilizatori de iPhone au raportat pierderea datelor celulare și a accesului SMS/MMS după actualizarea la iOS.

Remedieri

• Resetează toate setările. Încearcă asta mai întâi. Pe iPhone, selectați Setări > General, apoi Resetare, apoi Resetare toate setările. Acest lucru va duce la pierderea datelor create de la ultima copie de rezervă, dar poate rezolva problema.

  

• Restaurați, dar nu dintr-o copie de rezervă. O soluție mai puțin decât ideală pentru această problemă implică restaurarea iPhone-ului ca dispozitiv nou, mai degrabă decât dintr-o copie de rezervă. Se pare că datele proaste rămase din backup-urile iPhone pot cauza pierderea accesului la date. Restaurarea ca telefon nou va șterge contactele și alte date, dar în general rezolvă această problemă. Pentru a face acest lucru, conectați iPhone-ul sau iPod-ul touch la computer, faceți clic pe „Restaurare” în iTunes, apoi alegeți „configurați ca telefon nou”.
• Descărcați noile setări ale operatorului. Pe iPhone, accesați Setări > General > Despre. Dacă vi se solicită o actualizare a setărilor operatorului, instalați-o.

Se blochează aplicațiile de pe iPhone?

Unii utilizatori au raportat că aplicațiile de pe iPhone se blochează după actualizarea iOS.

Acești utilizatori raportează că aplicația se blochează la lansare sau în timp ce rulează în fundal.

Remedieri

• Ștergeți și reinstalați aplicația prin App Store sau descărcați aplicația și reinstalați-o pentru a salva datele utilizatorului
• Nu sincronizați podcasturile. În unele cazuri, se pare că fișierele podcast problematice pot fi de vină pentru această problemă. Deselectați podcasturile pentru sincronizare în iTunes, apoi resincronizați iPhone-ul.
• Comutați la sincronizarea manuală. După efectuarea remedierii menționate mai sus, încercați să treceți la sincronizarea manuală în iTunes. Pentru a face acest lucru, selectați iPhone-ul din panoul din stânga din iTunes, apoi faceți clic pe fila Rezumat și selectați „Gestionați manual muzica și videoclipurile”.
• Restaurați, dar nu din backup. Se pare că datele proaste rămase din backup-urile iPhone pot cauza această problemă în unele cazuri. Restaurarea ca telefon nou va șterge contactele și alte date, dar poate rezolva această problemă. Pentru a face acest lucru, conectați iPhone-ul sau iPod-ul touch la computer, faceți clic pe „Restaurare” în iTunes, apoi alegeți „configurați ca telefon nou”.

iPhone-ul se repornește/resetează în timpul apelurilor telefonice?

Unii utilizatori au raportat o problemă în care iPhone-ul se repornește în mod repetat în timpul apelurilor telefonice. Utilizatorii afectați au raportat că telefonul pur și simplu repornește oriunde de la 1 la 5 la 10 minute la apeluri.

Remedieri potențiale

• Resetați setările de rețea. Pe iPhone, deschideți Setări, apoi navigați la „General” în panoul din stânga. Derulați în jos și atingeți Resetare, apoi selectați „Resetați setările de rețea”. Aceasta va șterge toate parolele WiFi stocate și alte informații, dar poate duce la o conexiune mai stabilă.
• Restaurați, dar nu din backup. Deși această remediere nu are succes universal, unii utilizatori au raportat o ușurare prin restaurarea iPhone-ului ca dispozitiv nou, mai degrabă decât dintr-o copie de rezervă. Se pare că datele proaste rămase din backup-urile iPhone pot cauza problema de repornire. Restaurarea ca telefon nou va șterge contactele și alte date, dar poate rezolva această problemă. Pentru a face acest lucru, conectați iPhone-ul sau iPod-ul touch la computer, faceți clic pe „Restaurare” în iTunes, apoi alegeți „configurați ca telefon nou”.

Fără Wi-Fi?

Câțiva utilizatori au raportat pierderea conectivității Wi-Fi iPhone după actualizarea la iOS. În aceste cazuri, opțiunea Wi-Fi din aplicația Setări a iPhone-ului poate fi inactivă.

Remedieri potențiale

• Opriți și apoi porniți routerul Încercați să opriți routerul fără fir, apoi să porniți din nou.
• Schimbați sau dezactivați securitatea wirelessy Poate doriți să încercați să comutați setările de pe routerul dvs. fără fir, să comutați de la WPA la WEP sau invers sau, ca ultimă soluție, să dezactivați complet securitatea wireless. Pentru routerele AirPort, acest lucru poate fi realizat cu Utilitarul de administrare AirPort. Pentru alte routere, acest lucru se poate realiza de obicei accesând pagina de configurare a routerului - deschideți un browser și introduceți adresa 192.168.1.1.
• Resetați setările de rețea pe iPhone. Pe iPhone, deschideți Setări, apoi navigați la „General” în panoul din stânga. Derulați în jos și atingeți Resetare, apoi selectați „Resetați setările de rețea”. Aceasta va șterge toate parolele WiFi stocate și alte informații, dar poate duce la o conexiune mai stabilă.
• Restaurați, dar nu dintr-o copie de rezervă. O soluție mai puțin decât ideală pentru această problemă implică restaurarea iPhone-ului ca dispozitiv nou, mai degrabă decât dintr-o copie de rezervă. Se pare că datele proaste rămase din backup-urile iPhone pot cauza pierderea accesului la date. Restaurarea ca telefon nou va șterge contactele și alte date, dar în general rezolvă această problemă. Pentru a face acest lucru, conectați iPhone-ul sau iPod-ul touch la computer, faceți clic pe „Restaurare” în iTunes, apoi alegeți „configurați ca telefon nou”.

Actualizare blocată la backup sau extrem de lentă?

Mai mulți utilizatori au raportat o problemă în care iPhone și iPod touch se blochează pe termen nelimitat în faza de rezervă a actualizării iOS.

Alți utilizatori raportează că procesul de backup este excesiv de lent după actualizare, durând până la 3 ore în unele cazuri.

Remedieri

• Dezactivați conexiunea la rețea. În unele cazuri, pur și simplu dezactivarea conexiunii la rețea (dezactivarea AirPort sau deconectarea cablului Ethernet) va rezolva faza de rezervă lentă sau blocată. Se pare că iCloud/iTunes efectuează unele transferuri de date în rețeaua de date în timpul procesului de backup care, din motive necunoscute, poate dura foarte mult timp sau poate fi blocat.
• Restaurați în loc de actualizare. Faceți backup pentru iPhone sau iPod touch, apoi efectuați un proces de restaurare în loc să utilizați funcția de verificare a actualizării. Acest lucru poate permite iPhone sau iPod touch să primească cu succes actualizarea iOS, după care procesele de sincronizare ar trebui să aibă loc la viteză normală.
• Comutați porturile USB. Încercați să comutați iPhone-ul sau iPod-ul touch la un alt port USB. În special, dacă utilizați un hub sau alt dispozitiv intermediar, încercați să conectați dispozitivul direct la computer.

Erori de sincronizare?

Unii utilizatori au raportat o problemă în care iPhone-urile nu se sincronizează cu iTunes. În aceste cazuri, încercările de sincronizare au ca rezultat mesajul de eroare „iPhone (numele) nu poate fi sincronizat. A fost specificat un nume de fișier duplicat.” Această problemă poate fi însoțită de duplicarea muzicii și a altor fișiere media.

Remedieri

• Dezactivați sincronizarea. În iTunes, navigați la fila de informații și deselectați opțiunea de sincronizare automată, apoi sincronizați manual dispozitivul iOS. Poate fi necesar să faceți acest lucru de fiecare dată când sincronizați.