FaceTime lipsește sau nu funcționează pe iPhone-ul meu

FaceTime vă permite să efectuați apeluri audio sau video de înaltă calitate prin internet către alți utilizatori Apple. Cel puțin, asta ar trebui să facă FaceTime dacă funcționează corect și aplicația nu lipsește în totalitate din iPhone-ul tău!

Este o opțiune excelentă pentru a contacta oamenii, deoarece FaceTime este criptat în siguranță și vine preinstalat pe dispozitivele dvs. Apple. Puteți chiar să aveți conversații de grup cu o grămadă de prieteni, folosind efectele exclusive Apple, cum ar fi Memoji.

Dar dacă FaceTime lipsește de pe iPhone - sau dacă nu funcționează corect - această opțiune este eliminată de la tine. Află mai jos ce poți face în privința asta!

Sfaturi rapide

Utilizați aceste sfaturi pentru a depana rapid FaceTime pe iPhone:

1. Verificați disponibilitatea FaceTime în țara sau regiunea dvs.
2. Porniți și modificați setările FaceTime pe iPhone.
3. Dezactivați restricțiile de conținut și confidențialitate pentru FaceTime și cameră.
4. Căutați FaceTime în Spotlight sau restaurați-l cu App Store.
5. Adăugați porturi FaceTime la paravanul de protecție Wi-Fi.
6. Reporniți, actualizați, resetați și restaurați iPhone-ul la setările din fabrică.

Legate de:

• De ce FaceTime nu funcționează sau nu este disponibil? Cum să depanați FaceTime pentru a vă rezolva problemele
• FaceTime nu funcționează pentru unii utilizatori
• De ce FaceTime meu nu funcționează în iOS 12? Cum să o repari

Aplicația FaceTime lipsește sau nu funcționează pe dispozitivul meu Apple

Utilizatorii iPhone au raportat mai multe probleme FaceTime pe care le-am abordat în această postare:

1. Nicio opțiune FaceTime nu apare în aplicația Setări.
2. Aplicația FaceTime lipsește de pe iPhone.
3. Nu puteți alege să utilizați FaceTime atunci când efectuați apeluri.
4. FaceTime nu funcționează pe unele rețele Wi-Fi.

Dacă una dintre aceste probleme – sau ceva similar – s-a întâmplat pe iPhone, urmați pașii noștri de depanare de mai jos pentru a o remedia.

Acestpostarea se referă la iPhone-uri, deoarece acestea sunt de departe cel mai popular dispozitiv.

Cu toate acestea, sfaturile noastre funcționează și pentru iPad și iPod. Ele pot ajuta chiar și la depanarea FaceTime pe un Mac sau pe un Apple Watch.

1. Verificați disponibilitatea FaceTime în țara sau regiunea dvs

În ciuda a ceea ce ați crezut, FaceTime nu este întotdeauna disponibil peste tot! Pentru cei mai mulți dintre noi, aceasta nu este o problemă, dar aruncați o privire Disponibilitatea actuală a FaceTime în țara sau regiunea dvs. pentru a fi sigur.

La momentul redactării acestui articol, FaceTime nu este disponibil pe iPhone-urile cumpărate sau vândute în Emiratele Arabe Unite. Alte țări, cum ar fi Arabia Saudită, permit FaceTime doar pe iPhone-uri care rulează iOS 11.3 sau o versiune ulterioară.

Indiferent de locul în care vă aflați în acest moment, dacă iPhone-ul dvs. este dintr-o țară în care FaceTime este dezactivat, nu există nicio modalitate de a-l face să funcționeze pe dispozitiv.

Dacă nu este specificat altfel, FaceTime ar trebui să fie disponibil prin Wi-Fi. Dar dacă doriți să utilizați FaceTime peste date celulare, trebuie și asigurați-vă că operatorul dvs. este listat pe site-ul Apple cu FaceTime over Cellular.

Cum știu de unde este iPhone-ul meu?

Dacă nu știi de unde provine iPhone-ul tău, poți afla din numărul de model.

Mergi la Setări > General > Despre pentru a vă vedea iPhone-ul Număr de model. Formatul său arată cam așa:

MC605LL/A

Litera sau literele chiar înaintea barei oblice vă spun din ce țară este iPhone-ul dvs. Poti căutați numerele de model iPhone și codurile de regiune pe iPhone Wiki.

Cum obțin FaceTime dacă nu este disponibil în țara mea?

Dacă iPhone-ul tău provine dintr-o țară care nu permite FaceTime, este imposibil să-l obții pe acel iPhone. Ei bine, ar trebui să fie.

Există câteva lucruri pe care le-ai putea încerca într-un ultim efort. Nu ar trebui să funcționeze, dar unii utilizatori au susținut că au făcut-o.

Schimbați-vă regiunea în Setări:

1. Mergi la Setări > General > Limbă și regiune.
2. Schimba-ti Regiune într-o țară care permite FaceTime, cum ar fi Statele Unite.
3. Reporniți iPhone-ul.

Schimbați-vă App Store și regiunea iTunes:

1. Cheltuiește orice credit rămas în App Store sau iTunes și anulează-ți abonamentele, cum ar fi Apple Music. Aceste lucruri nu se transferă atunci când schimbați regiunile.
2. Asigurați-vă că aveți un card de plată cu o adresă de facturare în regiunea dvs. de destinație sau nu puteți schimba locația în acel loc.
3. Mergi la Setări > iTunes și App Store > ID-ul Apple > Vezi ID-ul Apple.
4. Introduceți parola Apple ID sau conectați-vă cu Face ID sau Touch ID.
5. Atingeți Țara/Regiune și apoi Schimbați țara sau regiunea.
   1. Dacă Țara/Regiune este inactivă, atunci trebuie să faci parte dintr-o rețea Family Sharing. Numai Organizatorul de familie îl poate schimba.
6. Selectați o regiune care permite FaceTime, cum ar fi Statele Unite.
7. Consultați Termenii și condițiile, apoi atingeți Accept și introduceți detaliile contului dvs.
8. În cele din urmă, reporniți iPhone-ul și descărcați FaceTime din App Store.

2. Porniți și modificați setările FaceTime pe iPhone

Dacă nu ați mai folosit niciodată FaceTime pe iPhone sau dacă v-ați resetat setările, este posibil să fie necesar să îl activați mai întâi. Prin activare, ne referim la pornirea FaceTime și conectarea la contul tău Apple ID.

Este foarte simplu, așa cum veți afla mai jos.

Când FaceTime nu este activat, nu puteți vedea o opțiune pentru a efectua apeluri FaceTime din aplicația Telefon. Este posibil să vedeți un buton de apăsare sau o opțiune WhatsApp. În plus, nu poți primi apeluri FaceTime de oameni care încearcă să îți facă.

Cum activezi FaceTime?

Deschideți aplicația FaceTime pe iPhone și atingeți Continua pentru a activa FaceTime. Sau accesați setările FaceTime pe care le-am detaliat mai jos:

1. Deschide Setări aplicația pe iPhone.
2. Derulați în jos pentru a găsi FaceTime opțiune; ar trebui să fie sub Telefon și Mesaje.
3. Atingeți comutatorul pentru a activa FaceTime.
4. Dacă nu ați făcut acest lucru deja, conectați-vă cu ID-ul Apple, astfel încât să puteți fi contactat prin adresele de e-mail asociate.
5. În Puteți fi contactat prin FaceTime la secțiunea, atingeți lângă fiecare adresă de e-mail sau număr de telefon la care oamenii ar putea încerca să vă contacteze.
6. În ID-ul apelantului secțiunea, atingeți lângă adresa de e-mail unică sau numărul de telefon de la care doriți să contactați persoanele.

Unde este FaceTime în aplicația Setări?

Dacă FaceTime nu este în Setări sau dacă aplicația lipsește, ar putea fi din cauza restricțiilor de pe iPhone. Citiți secțiunea de mai jos pentru a afla cum să le dezactivați.

Cum îmi modific setările FaceTime?

Dacă FaceTime utilizează contul sau detaliile de contact greșite, trebuie să vă schimbați setările FaceTime.

Mergi la Setări > FaceTime și verificați dacă v-ați conectat cu ID-ul Apple corect. Dacă nu, atingeți contul Apple ID și alegeți Sign out. Apoi conectați-vă folosind detaliile corecte.

De asemenea, verificați detaliile de contact enumerate mai jos Puteți fi contactat prin FaceTime la și ID-ul apelantului. Debifați orice detalii care nu sunt actualizate — le puteți elimina din contul dvs. de pe site-ul Apple ID.

Apăsați pe Blocat în partea de jos a paginii și inspectați lista Blocate. Glisați spre stânga la Deblocați persoanele de contact pe care doriți să vă poată contacta.

În cele din urmă, dacă doriți să utilizați FaceTime când nu sunteți conectat la Wi-Fi, trebuie să îl activați pentru date celulare. Ține minte; nu toți transportatorii permit acest lucru: verificați operatorul dvs. permite FaceTime peste Cellular pe site-ul Apple.

Deschide Setări aplicație și atingeți Celular. Derulați în jos pentru a găsi FaceTime în listă și asigurați-vă că este activat pentru a utiliza date celulare.

Utilizarea FaceTime prin intermediul datelor celulare poate implica costuri suplimentare cu operatorul dvs.

3. Dezactivați restricțiile de conținut și confidențialitate pentru FaceTime și cameră

Dacă aplicația FaceTime lipsește din iPhone sau din Setări, este posibil ca aceasta să fie restricționată. Editați-vă restricțiile prin setările Restricții de conținut și confidențialitate. Înainte de iOS 12, puteai edita Restricțiile din Setările generale.

Restricțiile sunt utile pentru părinții care nu doresc ca copiii lor să aibă acces la conținut pentru adulți. Dar dacă restricționați FaceTime, acesta dispare complet de pe iPhone: fără aplicație și fără setări.

FaceTime devine, de asemenea, ascuns dacă aplicația Cameră este restricționată, deoarece nu puteți utiliza FaceTime fără să utilizați Camera.

Dezactivați restricțiile FaceTime și Camera utilizând instrucțiunile de mai jos.

Cum eliberez accesul la FaceTime în iOS 12 sau o versiune ulterioară?

1. Mergi la Setări > Timpul ecranului > Restricții de conținut și confidențialitate.
2. Introduceți codul de acces Screen Time sau afla ce sa faci daca nu stii.
3. Atingeți Aplicații permise si asigura-te FaceTime și aparat foto ambele sunt pornite.
4. Sau dezactivați complet Restricțiile atingând Restricții de conținut și confidențialitate În partea de sus a paginii.

Cum eliberez accesul la FaceTime în iOS 11 sau o versiune anterioară?

1. Mergi la Setări > General > Restricții.
2. Introduceți codul de acces pentru restricții.
3. Activați butoanele pentru a permite FaceTime și aparat foto.
4. Sau dezactivați complet Restricțiile atingând Dezactivați restricțiile În partea de sus a paginii.

Dacă nu ați avut restricții pentru FaceTime sau Camera, încercați să le activați folosind instrucțiunile de mai sus. Reporniți iPhone-ul și apoi urmați din nou instrucțiunile pentru a dezactiva restricțiile.

4. Căutați FaceTime în Spotlight sau restaurați-l cu App Store

Căutați aplicația FaceTime pe dispozitiv folosind Spotlight pentru a vă asigura că nu este pierdută printre celelalte aplicații ale dvs.

1. Întoarce-te la Ecranul de start pe iPhone, glisând în sus din partea de jos a ecranului sau făcând clic pe butonul Acasă.
2. Acum accesați În lumina reflectoarelor trăgând în jos din mijlocul ecranului. Ar trebui să apară o bară de căutare.
   1. Dacă nu funcționează, glisați de la stânga la dreapta pe Ecranul de start sau Centru de notificări pentru a găsi bara de căutare.
3. Tip 'FaceTime’ pentru a căuta pe iPhone.
4. Puteți deschide FaceTime direct din rezultatele căutării.
5. Dacă se află într-un dosar, puteți vedea numele în dreapta pictogramei aplicației.
6. Dacă FaceTime nu este descărcat, ar trebui să vedeți un link către App Store de unde îl puteți restaura.

De asemenea, puteți reseta aspectul ecranului de pornire pentru a readuce FaceTime la locul inițial de pe ecranul de pornire. Mergi la Setări > General > Resetați > Resetați aspectul ecranului de pornire. Această resetare nu șterge niciun conținut, dar resetează poziția tuturor aplicațiilor tale.

Aplicația mea FaceTime lipsește, cum o recuperez?

Dacă există o opțiune FaceTime în Setări, dar nu puteți găsi aplicația, este posibil să fi șters-o de pe iPhone. Apple a făcut posibilă ștergerea aplicațiilor încorporate, cum ar fi FaceTime, odată cu lansarea iOS 12.

Restaurați FaceTime descărcându-l din App Store la fel ca orice altă aplicație. Căutați FaceTime și atingeți pictograma nor de lângă aceasta în App Store. Poate fi necesar să introduceți detaliile ID-ului Apple pentru a confirma că doriți să îl restaurați.

5. Adăugați porturi FaceTime la paravanul de protecție Wi-Fi

Poate că FaceTime funcționează uneori, dar nu tot timpul? Este posibil să existe un firewall pe una dintre rețelele Wi-Fi pe care le utilizați care să blocheze FaceTime.

Firewall-urile sunt instrumente excelente de securitate, dar uneori pot fi prea zeloși. Firewall-ul dvs. ar putea bloca FaceTime sau iMessage de la transmiterea datelor. Apple a mai scris despre această problemă pe paginile lor de asistență.

Discutați cu administratorul de rețea dacă aveți unul sau citiți ghidul de utilizare pentru firewall.

Trebuie să adăugați următoarele porturi FaceTime prietenoase la firewall:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 până la 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 până la 16387 (UDP)
• 16393 până la 16402 (UDP)

Apple mai spune că configurația NAT a routerului și a rețelei dvs. poate însemna că aveți nevoie de porturi suplimentare pentru a trimite și a primi videoclipuri. Nu numai că, dar unele caracteristici ale routerului pot interfera cu iMessage.

Producătorul routerului, furnizorul de rețea sau dezvoltatorul de firewall vă pot ajuta dacă nu sunteți sigur cum să adăugați porturi suplimentare sau să dezactivați funcțiile speciale.

6. Reporniți, actualizați, resetați și restaurați iPhone-ul la setările din fabrică

Aceste soluții sunt pași clasici de depanare, deoarece funcționează atât de frecvent. Încercați-le pe rând și testați din nou FaceTime după fiecare pas.

Deși nu ar trebui să aveți nevoie de el până la restaurare, asigurați-vă că aveți mai întâi o copie de rezervă recentă a iPhone-ului dvs. Doar în cazul în care!

Cum îmi repornesc iPhone-ul?

1. Glisați în sus de jos și faceți o pauză în mijlocul ecranului sau faceți dublu clic pe butonul Acasă pentru a vedea Comutator de aplicații.
2. Împingeți fiecare aplicație din partea de sus a ecranului pentru a le închide pe toate.
3. Apăsați și mențineți apăsat Latură butonul pentru a vă opri iPhone-ul.
4. Când vi se solicită, glisați pentru a opri.
5. Așteptați 30 de secunde înainte de a apăsa tasta Latură butonul pentru a porni iPhone-ul din nou.

Cum îmi actualizez iPhone-ul?

1. Conectați-vă iPhone-ul la un dispozitiv de încredere Wifi reţea.
2. Mergi la Setări > General > Actualizare de software.
3. Așteptați ca iPhone-ul să verifice noi actualizări.
4. Descarca și Instalare orice actualizări iOS disponibile.

Cum resetez setările pe iPhone-ul meu?

1. Mergi la Setări > General > Resetați.
2. Atingeți Resetează toate setările. Această resetare nu ar trebui să vă afecteze conținutul, dar va șterge setările, preferințele și parolele.
3. Introduceți parola pentru a confirma și așteptați ca iPhone-ul să repornească.

Cum îmi restabili iPhone-ul la setările din fabrică?

1. Faceți o copie de rezervă a iPhone-ului dvs. pe iCloud sau iTunes deoarece o restaurare va șterge toate datele de pe dispozitiv.
2. Mergi la Setări > General > Resetați.
3. Atingeți Sterge tot continutul si setarile.
4. Introduceți parola și parola ID-ului Apple când vi se solicită.
5. După ce iPhone-ul s-a restaurat, urmați instrucțiunile de configurare pentru a vă recupera backupul.
6. Dacă FaceTime tot nu funcționează, restabiliți-vă iPhone-ul, dar alegeți Configurați ca iPhone nou in schimb.

De ce FaceTime încă nu funcționează?

Am sperat că această postare vă va rezolva toate problemele FaceTime. Dar dacă ați urmat toți pașii de mai sus și FaceTime încă nu funcționează sau aplicația încă lipsește: puteți încerca mai multe.

Am scris deja ghiduri specifice de depanare FaceTime pentru diferite versiuni de iOS pe care le puteți consulta:

• FaceTime nu funcționează în iOS 12
• FaceTime nu funcționează în iOS 11
• Și FaceTime nu funcționează în iOS 10.

Dacă acestea nu vă ajută, încercați unul dintre cele două ghiduri complete de depanare FaceTime:

• FaceTime nu funcționează pentru unii utilizatori
• De ce FaceTime nu funcționează sau nu este disponibil?

Cu siguranță răspunsurile pe care le cauți sunt acolo undeva. Spune-ne în comentarii cum te descurci! Întotdeauna vrem să știm ce sfaturi au funcționat și ce sfaturi nu au făcut nimic - astfel putem continua să facem aceste postări și mai bune!