Aplicația iPhone iOS Mail afișează e-mailuri necitite atunci când nu există (Mesaje fantomă)

Mai multe iPhone și iPad raportează că aplicația iOS Mail încorporată a indicat e-mailul necitit (insignă cerc roșu notificare) afișează unele mesaje de e-mail necitite când de fapt nu există mesaje de e-mail necitite în ele Inbox. Noi numim aceste mesaje „fantomă”. După ce ai încercat mult timp să le elimini, s-ar putea să simți că s-au blocat pentru totdeauna!!! Dar nu vă temeți, avem câteva sfaturi pentru a scoate acele e-mailuri din caseta necitită și la locul lor.

Sfaturi rapide

Urmați aceste sfaturi rapide pentru a remedia când numărul de e-mailuri necitite de pe iPhone este greșit

• Reporniți dispozitivul sau forțați-l
• Identificați e-mailul necitit prin aplicația Mail sau folosind site-ul web al e-mailului și marcați e-mailul necitit ca citit
• Sau, pentru proprietarii de Mac, deschideți aplicația Mail și selectați Meniul Cutie poștală din bara de meniu de sus. Alegeți Marcați toate mesajele ca citite.
  • Dacă utilizați cutii poștale inteligente, ștergeți cutia poștală inteligentă care cauzează această problemă și creează una nouă cu aceleași reguli
• Activați și dezactivați e-mail în setările contului dvs. de e-mail prin aplicația Setări
• Ascundeți notificările aplicației Mail (pentru probleme persistente sau recurente)
• Resetați aplicația Mail ștergând aplicația Mail și reinstalând-o

Articole similare

• Blocați mesajele și e-mailurile nedorite; Cum să
• Mesaje de e-mail misterioase „Fără subiect, fără expeditor”.
• iOS: Nu se poate muta mesajul; repara
• Nu se găsește Trash All în Mail pe iOS 10, How-To
• Personalizați-vă gesturile de e-mail iOS
• Aplicația de e-mail se prăbușește în El Capitan
• Nu se poate trimite un e-mail, nu permite retransmiterea?

Remedieri pentru mesajele fantomă (aplicația iOS Mail arată e-mailurile necitite)

Vă rugăm să încercați acești pași până când vă rezolvați problema

Găsiți e-mailul necitit și marcați-l ca citit

În primul rând, verificați că într-adevăr nu aveți e-mailuri necitite în căsuța de e-mail. Este posibil să aveți câteva e-mailuri necitite pe care este posibil să nu le cunoașteți.

De exemplu, să presupunem că utilizați Gmail ca cont de e-mail. Deschideți Safari (sau orice alt browser de internet) și accesați site-ul Gmail. Pentru a găsi mesajele Gmail necitite, în caseta de căutare, introduceți „este: necitite' (fără ghilimele.)

Dacă această căutare găsește mesaje necitite, marcați-le ca fiind citite. Verificați dacă acest lucru vă rezolvă problema.

Sau marcați toate e-mailurile dvs. ca citite

1. Deschide aplicația Mail
2. Alege Toate Inbox-urile
3. Atingeți Editați | ×
4. Alege Selectează tot
5. Atingeți marcă
6. Alege Marcheaza ca citit

Resetați contul de e-mail în aplicația Mail

Următoarea remediere este dezactivarea Setări de e-mail și reporniți aplicația Mail

1. Mergi la Setări > Parole și conturi > Conturi 
   1. Sau Setări > Mail (sau Mail, Contacte, Calendare) > Conturi
2. Selectați contul de e-mail care afișează notificările incorecte de e-mail necitite.
   1. Dacă aveți mai multe, efectuați acești pași pentru fiecare cont
3. Dezactivați „Mail” pentru a-l dezactiva. Această acțiune nu vă șterge contul 
4. Ieșiți din Setări revenind la ecranul de pornire
5. Închideți aplicația Mail glisând în sus Bara de gesturi sau apăsând de două ori butonul Acasă. Găsiți previzualizarea aplicației Mail și glisați în sus pentru a o închide
6. Acum încă o dată du-te la Setări > Parole și conturi > Conturi
   1. Pentru iOS mai vechi, accesați Setări > Mail (Poștă, Contacte, Calendare) și selectați contul de e-mail
7. Comutați ON Mail pentru a o activa
8. Verificați dacă aplicația dvs. de e-mail arată acum numărul corect de e-mailuri necitite.

Dacă acest lucru nu s-a blocat, adăugați o repornire după închiderea aplicației Mail.

Odată pornit, reveniți la Setări și comutați din nou Mail. Sau incearca a repornire forțată între acești pași.

Se întâmplă multe? Ascundeți numărul de e-mail necitit

• Mergi la Setări > Notificări > Mail
• Dezactivați Permite notificări

Recomandăm acest pas doar pentru probleme persistente sau repetate cu numărul de e-mailuri necitite din aplicația Mail.

Ștergeți și reinstalați aplicația Mail

Dacă utilizați iOS 10 și versiuni ulterioare, Apple permite acum utilizatorilor să șteargă anumite aplicații native, inclusiv aplicația Mail! Când ștergeți aplicația Mail, aceasta șterge și toate datele dvs. locale, dar orice documente sau date stocate prin iCloud nu sunt șterse.

Mai întâi, eliminați e-mailul

1. Pe iDevice, apăsați și mențineți apăsată ușor aplicația Mail până când se mișcă sau până când vedeți Meniul Acțiune rapidă
   1. Dacă nu se agită, folosiți mai puțină presiune
2. Alegeți Ștergeți din Acțiuni rapide sau atingeți x, din stânga sus a aplicației, apoi atingeți Eliminați
3. Apăsați butonul Acasă pentru a finaliza sau apăsați Terminat

Dacă împerechezi dispozitivul cu un Apple Watch, eliminarea aplicației Mail de pe iPhone elimină și aplicația din Apple Watch.

Apoi, Restaurați e-mail

1. Deschideți App Store
2. Atingeți fila de jos pentru Căutare și introduceți e-mail în câmpul reflector
3. Atinge pictograma nor pentru a reinstala Mail
4. După reinstalare, accesați Setări > Parole și conturi și comutați ON Mail pentru toate conturile listate.
   1. Pentru cei care folosesc iOS 10 sau mai puțin, trebuie să reintroduceți detaliile contului. Mergi la Setări > Mail și adăugați-vă conturile înapoi

Dacă aveți un Apple Watch, restaurarea Mail pe iPhone-ul asociat restaurează și aplicația respectivă pe Apple Watch.

Doriți o altă opțiune pentru a șterge e-mailurile?

De asemenea, puteți șterge și reinstala aplicații prin aplicația Setări. Mergi la Setări > General > Stocare iPhone (sau stocare iPad, iPod Touch.)

Apoi derulați în jos lista pentru a localiza aplicația Mail, atingeți-o și selectați Ștergeți aplicația.

Pentru cei care folosesc iOS 11 și versiuni ulterioare, nu selectați descărcați aplicația deoarece aceasta păstrează toate documentele și datele aplicației Mail și problema poate reveni după reinstalare.

Nu este timp? Vezi videoclipul nostru!

Dacă timpul este o problemă sau trebuie să înveți vizionând, aruncă o privire la videoclipul nostru și urmărește cele mai bune sfaturi pentru ca aplicația ta Mail să funcționeze din nou normal.

Sfaturi pentru cititor 

• Dacă aveți un Mac, deschideți aplicația Mail și marcați toate e-mailurile ca citite. Acest lucru rezolvă de obicei problema
• Deschideți-vă e-mailul printr-un browser web sau prin propria aplicație (nu prin aplicația Apple Mail), apoi introduceți etichetă: necitită în caseta de căutare. Această căutare ar trebui să vă arate toate mesajele din contul dvs. care sunt marcate ca necitite – marcați-le ca citite, citiți-le sau ștergeți-le
• Tocmai am intrat în contul meu de e-mail online și am căutat „necitite”. Mi-a arătat toate e-mailurile necitite care, dintr-un motiv oarecare, nu vor apărea atunci când îmi parcurg e-mailurile pe iPhone. Le-am marcat ca citite și mi-am rezolvat problema într-o instanță!
• Richo a rezolvat acest lucru conectându-se la versiunea web a Gmail și marcând e-mailurile rătăcitoare ca citite
• Iată soluția mea: accesați aplicația pictogramă e-mail, selectați e-mailul tulburător, faceți clic pe Editați (colțul din dreapta sus), în partea de jos faceți clic pe marcați pe toate și marcați ca fiind citite. Viola, s-a rezolvat!
• Căutați un folder „toate e-mailurile”. Dacă conține e-mailuri necitite, ștergeți și marcați acel e-mail ca citit. Pentru mine, odată ce am făcut asta, iPhone-ul meu s-a actualizat și problema este corectată!
• Pentru iPhone, mesajele fantomă au dispărut prin dezactivarea e-mailului, apoi oprirea, apoi repornirea și apoi reactivarea Mail.
• Mi-am marcat TOATE mesajele ca necitite, am așteptat un minut și apoi le-am marcat pe toate ca citite. Asta a funcționat pentru mine!
• A trebuit să forțez resetarea iPad-ului meu (Home plus Power) în loc să-l opresc, dar apoi a funcționat.
• Este mult mai ușor să marcați toate e-mailurile ca „citite”.
• A trebuit să fac un pas suplimentar și să intru General>Restricții>Permite modificări>Conturi și faceți clic pe „Permite modificări” înainte de a putea opri e-mailul, dar odată ce am făcut asta, a funcționat bine.
• Mi-am șters contul de e-mail din setări, m-am conectat din nou și a funcționat ca un farmec. Cele 35 de e-mailuri necitite ale mele au dispărut!
• Accesați setările avansate din contul de e-mail individual și glisați de pe fila SSL. Apoi ieși. Ar trebui să dispară. Pentru a reactiva, accesați din nou Setări și activați-vă e-mailul urmând pașii de mai sus.
• M-am dus direct la serverul meu de e-mail - în cazul meu, AOL.com și m-am conectat prin Chrome și am marcat toate mesajele de acolo ca fiind citite. Părea că a rezolvat problema și a apărut imediat pe telefonul meu corect. Niciuna dintre remediile de mai sus nu părea să funcționeze, dar asta a funcționat pentru moment.