Nu vă puteți conecta la aplicația Muzică sau TV pe macOS Catalina? Iata de ce

Pe măsură ce ne apropiem de sezonul Sărbătorilor 2019, asta înseamnă că ne apropiem de computerele macOS Catalina să ajungă în mâinile mai multor utilizatori. La bine și la rău, asta speră Apple, în special cu lansarea noului MacBook Pro de 16 inci, care își propune să rezolve multe probleme legate de tastatură.

Lectură aferentă

• De ce macOS Catalina verifică aplicațiile înainte de a le putea deschide?
• E-mailul nu funcționează în macOS Catalina, Cum se remediază
• Cum să vă conectați și să vă deconectați de la iCloud pe macOS Catalina
• Magazinul de aplicații nu funcționează în macOS Catalina, cum se remediază

Lansarea Catalina aduce un nou val de aplicații și actualizări pe care nu le-am văzut în iterațiile anterioare. Acestea includ aplicații Catalyst, cum ar fi Muzică, TV și Podcasturi, dar nu toate trandafirii și margaretele din Cupertino.

Ce se întâmplă cu macOS Catalina?

De când Catalina a intrat în fazele beta, au existat probleme la nivel general. Fie că au fost probleme cu aplicații standard, cum ar fi Mail sau App Store, sau chiar dacă au fost instalate prin Mojave. Utilizatorii au avut probleme în stânga și în dreapta.

Acum, Apple și-a făcut diligența necesară oferind actualizări în timp util pentru a remedia multe erori care au apărut. Dar se pare că compania nu a ieșit încă din pădure, deoarece o eroare destul de frustrantă și-a făcut apariția odată cu lansarea macOS Catalina 10.15.1.

Nu vă puteți conecta la noile aplicații Muzică și TV?

Conform mai multor postări de pe forumurile de asistență Apple, utilizatorii nu s-au putut conecta nici la aplicația Muzică, nici la aplicația TV după ce au fost actualizați la 10.15.1. Când încercați să vă conectați, apar câteva mesaje de eroare diferite înainte de a afirma că aplicațiile nu s-au putut conecta la iTunes Magazin. Iată erorile pe care le puteți vedea:

• Eroare necunoscută (1001)
• Eroare necunoscută (11556) asigurați-vă că conexiunea este activă

Nu suntem exact siguri ce cauzează această problemă, dar pare să aibă ceva de-a face cu baza de date de utilizatori găsită pe Mac-ul tău. Din anumite motive, actualizarea la Catalina a corupt acele baze de date necesare pentru a vă conecta la serviciile online Apple. Desigur, acestea includ Muzică, TV și chiar aplicația Podcasturi de pe Catalina, care se bazează acum pe Catalyst.

Dacă primiți a doua eroare, (11556), atunci este destul de clar că există unele probleme de comunicare între computerul dvs. și serverele Apple. Acolo veți dori să resetați aproape conturile conectate pe computerul dvs. macOS Catalina.

Cum să vă conectați la noile aplicații Muzică și TV

Există două metode pe care utilizatorii le pot folosi atunci când încearcă să revină la utilizarea aplicațiilor Muzică și TV ca de obicei. Prima dintre acestea necesită să utilizați Terminal și să introduceți câteva comenzi înainte de a continua.

Iată ce va trebui să faci:

1. Deschide Terminal aplicația pe Mac
2. introduce sudo -v
3. Când vi se solicită, introduceți parola Mac și apăsați Enter
4. introduce killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper apăsați Enter
5. Tip implicit șterge MobileMeAccounts, apăsați Enter
6. Tip rm -rf ~/Bibliotecă/Conturi, apăsați Enter
7. introduce killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper apăsați Enter

Ar trebui apoi să vi se solicite un mesaj care spune „nu s-au găsit procese potrivite”. Odată ce apare acel mesaj, reporniți Mac-ul. Acest lucru elimină toate conturile dvs. iCloud conectate la Mac, împreună cu eliminarea acestora din aplicațiile afectate.

După ce Mac-ul dvs. a terminat de repornit, conectați-vă la Mac, apoi accesați următoarele aplicații și conectați-vă:

• Muzică
• televizor
• Podcasturi

După ce v-ați conectat cu contul iCloud prin aceste trei aplicații, urmați acești pași pentru a adăuga contul iCloud:

1. Deschis Preferințe de sistem
2. Selectați Conectare în colțul din dreapta sus
3. Introdu ID-ul și parola Apple
4. Introdu codul de verificare trimis pe dispozitivul tău de încredere dacă ai activat autentificarea cu doi factori

După ce vă conectați din nou la toate aplicațiile dvs., nu ar trebui să mai primiți mesaje de eroare atunci când încercați să utilizați Muzică, TV sau aplicația Podcasturi.

Remediați eroarea fără a utiliza Terminalul

Există o altă modalitate de a remedia problemele menționate mai sus cu sincronizarea bazei de date a utilizatorilor corupte, care nu necesită utilizarea Terminalului. Acest lucru este pentru cei care nu au folosit Terminal înainte și nu sunt tocmai confortabili doar introducând comenzi.

Iată cum puteți rezolva această eroare fără a utiliza Terminal:

1. Deschis Preferințe de sistem
2. Selectați Utilizatori și grupuri
3. Faceți clic pe lacătul din colțul din stânga jos
4. Introduceti parola curenta
5. Apasă pe “+” pictograma pentru a adăuga un cont nou

Acest lucru vă începe prin procesul de adăugare a unui nou cont de utilizator pe Mac, care este necesar.

1. Sub Cont nou, apăsați meniul drop-down și selectați Administrator
2. Introduceți informațiile pertinente, inclusiv un nume de cont și o parolă
3. Clic Creaza utilizator

După ce ați creat noul cont de administrator, deconectați-vă din sistem și apoi conectați-vă din nou cu informațiile despre noul cont. Va trebui să selectați imaginea contului secundar pe ecranul de conectare și să introduceți parola.

Va apărea o fereastră care vă va cere să finalizați configurarea macOS Catalina ca administrator. În timpul procesului, vi se solicită să introduceți ID-ul Apple, moment în care veți continua folosind ID-ul Apple actual. Nu veți dori să creați sau să adăugați un nou cont Apple ID în acest moment.

Deschide noua aplicație Apple Music din noul cont de utilizator și asigură-te că s-a conectat cu ID-ul tău Apple. Poate dura ceva timp, dar înainte de a continua, asigurați-vă că biblioteca achiziționată a fost completată cu fișierele muzicale.

Apoi urmați acești pași în timp ce sunteți încă conectat la noul cont de administrator:

1. Deschis Preferințe de sistem
2. Selectați Utilizatori și grupuri
3. Faceți clic pe lacătul din colțul din stânga jos
4. Introduceți parola
5. Apasă pe "–” pentru a șterge un cont
6. Selectați vechiul cont de utilizator
7. Ștergeți contul

Odată finalizat, contul de utilizator vechi, corupt, va fi șters de pe dispozitivul dvs. macOS Catalina și unul nou l-a înlocuit. Acest lucru vă va rezolva problemele de sincronizare, oferindu-vă în același timp posibilitatea de a utiliza noile aplicații Muzică, TV și Podcast fără întreruperi sau sughițuri.

Concluzie

Apple încă lucrează pentru a îmbunătăți stabilitatea macOS Catalina în mod regulat și suntem bucuroși să vedem actualizări care vin în mod regulat. Evident, ar fi mai bine dacă Apple ar fi rezolvat toate aceste erori înainte de a expedia versiunea finală, dar pur și simplu nu a fost cazul.

Dacă întâmpinați în continuare aceeași problemă atunci când încercați să utilizați noile aplicații Catalyst, anunțați-ne în comentarii și vă vom ajuta tot ce putem. În plus, dacă ați găsit o altă modalitate sau mai bună de a remedia problemele menționate, vă rugăm să lăsați un comentariu și vom fi siguri că îl vom adăuga aici!