Magazinul de aplicații nu funcționează în macOS Catalina, cum se remediază

Ați actualizat recent Mac la macOS Catalina, dar nu vă puteți conecta la App Store? Magazinul de aplicații arată pur și simplu un ecran gol? Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta dacă magazinul dvs. de aplicații nu funcționează pe macOS Catalina.

Vă rugăm să vă asigurați că faceți backup pentru Mac înainte de a încerca depanarea.

Sfaturi rapide

• Deschideți FaceTime sau iMessage și conectați-vă folosind ID-ul dvs. Apple (sau deconectați-vă și apoi reconectați-vă) - care adesea pornește aplicațiile Apple Service, inclusiv App Store
• Ieșiți din App Store și redeschideți apăsând tasta Shift din partea stângă a tastaturii. Odată ce magazinul de aplicații se deschide, încercați să actualizați aplicațiile
• Dacă utilizați un VPN, dezactivați-l
• Opriți și apoi porniți (NU UTILIZAȚI RESTART – efectuați o oprire completă)
• Schimbați preferințele pentru dată și oră cu altceva decât fusul orar și regiunea actuale
• Deconectați-vă și înapoi în Mac App Store. Și verificați că țara selectată este corectă
• Eliminați folderele cache din App Store din memoria cache a bibliotecii utilizatorului
• Resetați memoria cache a certificatelor acceptate
• Actualizați folosind o descărcare combinată de actualizare macOS, mai degrabă decât o actualizare a magazinului de aplicații
• Creați un nou utilizator administrator și vedeți dacă puteți deschide Mac App Store folosind acel nou cont de utilizator

Legate de:

• Trebuie să rulați aplicații pe 32 de biți pe macOS Catalina? Utilizați o mașină virtuală Mojave
• Cum să transferați tonuri de apel personalizate de pe macOS Catalina pe iPhone
• Gata cu iTunes. Cum să utilizați Finder în macOS Catalina pentru a sincroniza și a restaura iPhone
• E-mailul nu funcționează în macOS Catalina, Cum se remediază

De ce App Store nu funcționează pe macOS Catalina?

Să acoperim elementele de bază înainte de a trece la problemele specifice App Store pe macOS Catalina. Cele mai comune motive pentru care magazinul de aplicații ar putea să nu funcționeze pe Mac-ul dvs. sunt conexiunea Wi-Fi slabă, ID Apple diferit, configurare proxy în rețea, configurare VPN cu setări de securitate îmbunătățite sau sisteme Apple sunt jos.

În această secțiune, dorim să excludem aceste elemente de bază înainte de a explora unele dintre problemele specifice App Store.

Verificați-vă conectivitatea pe Mac

Vă puteți conecta la Wi-Fi și aveți un semnal puternic prin rețea? Sunt alte dispozitive Apple capabile să se conecteze la acest Wi-Fi și să acceseze magazinul de aplicații? Verificați folosind iPhone-ul sau iPad-ul.

Dacă reușiți să vă conectați la un Wi-Fi puternic și să accesați internetul fără probleme, să mergem mai departe. Pe de altă parte, dacă aveți probleme de performanță cu Wi-Fi după actualizarea la macOS Catalina, aruncați o privire la idei sugerate aici. (în special în ceea ce privește setările de router de 2,5 GHz și 5 GHz).

Iată ce au sugerat unii dintre cititori:

1. Când a apărut o notificare „Conectați-vă la FaceTime”, m-am conectat la contul Apple ID pe care îl folosim pentru actualizările AppStore și macOS etc. După aceea, aplicația App Store s-a deschis normal. Soluția scurtă este să lansați FaceTime și să vă conectați
2. Cred că problema mea a avut ceva de-a face cu setările de rețea ale Mac-ului meu. Așa că am deschis setările de rețea, am selectat adaptorul de rețea, am făcut clic pe Avansat, am mers la fila Proxy-uri și am debifat Configurare automată proxy. Asta a rezolvat totul.
3. Selectați „toate aplicațiile folosesc VPN” în Preferințe, deconectați-vă sau dezactivați orice VPN, apoi App Store a funcționat normal.

Verificați starea sistemului Apple Server pentru Mac App Store

Există adesea momente în care Apple efectuează activități de întreținere cu magazinul de aplicații Mac și alte servere aferente. Înainte de a modifica setările MacBook-ului pentru a rezolva problemele din magazinul de aplicații, verificați Starea sistemului Apple pagină. Căutați aici pentru a vă asigura că „Mac App Store” are o pictogramă verde lângă el.

Folosești acreditările Apple ID corecte?

Folosiți ID-ul Apple corect pentru a accesa magazinul de aplicații? Acesta este un element de verificare pentru cititorii care tind să folosească mai multe ID-uri Apple. Un ID pentru iCloud și un alt ID pentru App Store et al. Asigurați-vă că utilizați ID-ul Apple corect.

Acum că am acoperit câteva dintre elementele de bază, haideți să ne aprofundăm și să ne uităm la unele probleme specifice App Store pe macOS Catalina.

Nu se pot actualiza aplicațiile în macOS Catalina. Consultați aceste sfaturi

Unii utilizatori raportează că nu pot aplica actualizări pentru aplicațiile lor. Magazinul de aplicații afișează notificări pentru actualizările de aplicații în așteptare, dar când faceți clic și încercați să procesați actualizările, vă solicită să vă conectați și după ce introduceți datele de conectare, nu se întâmplă nimic.

Cel mai bun lucru pentru a încerca să remediați această problemă este să vă deconectați și apoi să vă conectați din nou.

• • Faceți clic pe  > Preferințe de sistem > ID Apple
  • Alegeți Prezentare generală din stânga
  • Faceți clic pe Deconectare...
  • Așteptați 30 de secunde
  • Reporniți Mac-ul și conectați-vă din nou utilizând pașii de mai sus

Acum încercați să vă conectați la Mac App Store.

Dacă sunteți conectat la Apple Music sau la aplicația podcast sau TV, deconectați-vă de la aceasta folosind elementul de meniu „Cont” din partea de sus. Conectați-vă din nou în aplicație și apoi încercați să accesați Mac App Store și verificați dacă vă puteți conecta și aplica actualizările aplicației.

Actualizați aplicațiile prin terminal

Utilizați terminalul pentru a actualiza! Terminalul vă instalează manual actualizările și, odată ce ați terminat, reporniți și verificați din nou magazinul de aplicații mac. Deci deschideți Terminal (Aplicații>Utilități>Terminal) și introduceți: softwareupdate -i -a și verificați dacă funcționează.

Imposibil de instalat aplicații noi pe macOS Catalina, remediați

Dacă întâmpinați provocări în ceea ce privește instalarea de noi aplicații pe macOS Catalina, sunt șanse ca aceasta să se datoreze probabil noilor modificări de securitate pe macOS Catalina. Am scris o postare detaliată care abordează această problemă. Vă rugăm să verificați și să vedeți dacă vă ajută situația. Acesta este în special cazul aplicațiilor terțe pe care încercați să le descărcați de pe internet. Noul modul Gatekeeper îmbunătățit al macOS Catalina ar putea împiedica instalarea acestor aplicații.

• • Imposibil de instalat aplicații pe macOS Catalina

Ecran gol din magazinul de aplicații Mac și alte probleme pe macOS Catalina

Dacă vedeți un ecran al magazinului de aplicații bancar sau aplicația magazinului dvs. de aplicații pur și simplu se blochează sau se confruntă cu o blocare intermediară pe macOS Catalina, consultați următoarele sfaturi.

Un truc care a funcționat în trecut atunci când ai de-a face cu un comportament ciudat în magazinul de aplicații pentru Mac este să schimbi data/ora sistemului.

Schimbați-vă fusul orar într-o altă locație, reporniți Mac-ul și apoi reveniți la  > Preferințe de sistem > Data și ora și selectat Setare fus orar automat folosind locația curentă.

Ștergeți fișierele cache din App Store de pe MacBook și verificați

Dacă modificarea datei/ora a sistemului nu a funcționat pentru dvs., puteți încerca să restaurați fișierele cache din magazinul de aplicații de pe MacBook, reporniți și apoi lansați App Store.

• • Ieșiți din aplicația App Store pe Mac dacă o aveți deschisă.
  • Lansați aplicația Finder
  • Faceți clic pe Go urmat de Go To.. și tastați „~/Library/Caches/”

    

  • Trageți următoarele fișiere din acest folder pe desktop.
    • • com.apple.appstore
      • com.apple.appstoreagent
  • Reporniți MacBook-ul și apoi deschideți App Store și verificați

Resetați memoria cache a certificatelor acceptate și verificați

Uneori, aceste certificate vechi ar putea să vă împiedice să accesați Mac App Store. Urmați pașii pentru a elimina aceste fișiere și apoi verificați dacă puteți accesa și utiliza App Store pe macOS Catalina.

• Deschideți Finder > Go > Go to Folder
• În bara de căutare Accesați folderul, tastați /var/db/crls/
• Eliminați fișierele crlcache.db și ocspcache.db
• Introduceți o parolă de administrator dacă vi se solicită
• Reporniți sistemul și verificați dacă App Store funcționează

Actualizați sau reinstalați macOS folosind o actualizare combinată

Mulți dintre cititorii noștri recomandă să vă actualizați Mac-ul folosind o actualizare combinată în loc de actualizarea prin Actualizare software din Preferințe de sistem.

Dacă vă întrebați ce dracu este o actualizare combinată și cum este diferită de o actualizare obișnuită?

• O actualizare combinată (combinație) macOS sau OS X conține toate modificările de la lansarea inițială a acelei versiuni majore de macOS sau OS X. Puteți folosi actualizări combinate pentru a vă actualiza macOS din orice versiune din cadrul actualizării majore.
• O actualizare obișnuită a macOS este o actualizare delta și conține doar fișierele care s-au modificat de la ultima actualizare. Puteți folosi actualizările delta pentru a vă actualiza macOS NUMAI de la versiunea anterioară de macOS.

Ceea ce face o actualizare combinată specială este că tinde să rezolve problemele de bază cu ORICE dintre actualizările anterioare.

Puteți chiar să reinstalați o actualizare combinată pe un Mac pentru a remedia problemele, chiar dacă acel Mac rulează deja cea mai recentă versiune de macOS. Doar asigurați-vă că faceți backup înainte de a rula orice actualizare – delta sau combo!

Găsiți actualizări combo la Site-ul de descărcări Apple– nu prin funcția Actualizare software din Preferințe de sistem.

Creați un nou utilizator administrator pe Mac

O modalitate excelentă de a identifica problemele cu contul dvs. este să creați un alt utilizator administrator pe Mac și apoi să testați Mac App Store.

Sperăm că ați reușit să rezolvați unele dintre problemele din App Store pe macOS Catalina folosind acest ghid de depanare. Vă rugăm să ne spuneți în comentarii dacă aveți întrebări sau dacă doriți să împărtășiți un sfat sau un truc care a funcționat pentru dvs.

Sfaturi pentru cititor

• Reader Terence sugerează să resetați brelocurile Mac-ului dvs. Accesați Keychain Access. Selectați preferințele și resetați brelocurile implicite - singurul lucru care a funcționat pentru Terence
• Încercați să creați un nou utilizator administrator și vedeți dacă puteți deschide App Store cu acel nou utilizator. Dacă da, s-ar putea să doriți să mutați folderele și fișierele vechi de utilizator în acel utilizator nou și să continuați să lucrați cu noile acreditări de utilizator administrator.
• Am creat un utilizator nou cu un nou ID Apple – asta a ajuns să funcționeze pentru mine
• M-am deconectat/reconectat la iMessage și bam! App Store Ecranul alb a dispărut!