Ecranul iPhone negru sau nu răspunde în timpul unui apel, cum se remediază

Mai mulți utilizatori au descoperit că, după ce își fac upgrade iOS, se confruntă uneori cu o problemă ciudată în timp ce sunt la un apel sau folosesc Facetime.

În timpul unui apel FaceTime sau Phone App, aceștia nu își pot face ecranul să răspundă la gesturi tactile sau când se deschid alte aplicații, ecranul pentru noua aplicație se deschide parțial (doar o parte a ecranului) și nu răspunde la niciun robinete.

Acest lucru pare să se întâmple mai des pe modelele mai vechi de iPhone, inclusiv modelele iPhone 6/6S/7, dar există unele rapoarte despre acest comportament și pe modelele iPhone XS.

Interesant este că această problemă specială nu pare să apară atunci când utilizați aplicații de comunicare terță parte, cum ar fi Whatsapp, Skype sau aplicații similare pentru apeluri video.

Sfaturi rapide

Urmați aceste sfaturi rapide pentru a remedia momentele în care ecranul iPhone-ului dvs. nu răspunde la atingere la un apel

• Apăsați butonul lateral/Sup/Acasă o dată sau de două ori pentru a activa ecranul
• Scoateți orice carcasă sau protectoare de ecran
• Reporniți iPhone-ul
• Repornire forțată
• Asigurați-vă că setarea de accesibilitate Reduce Motion este dezactivată
• Dezinstalați (și reinstalați) aplicația Compass
• Contactați asistența Apple

Articol înrudit

• De ce ecranul meu iPad sau iPhone este negru sau gol? Cum să o rezolvi!
• Soneria iPhone XR/XS/X sau volumul alarmei este prea mic? Verificați această setare pentru a o remedia!
• Actualizarea iOS ți-a blocat iPhone-ul? Cum se remediază

iPhone-ul tău nu se trezește în timpul apelului? Ce poți face acum

Apăsați butonul de pornire

Uneori, tot ce trebuie să faceți pentru a vă activa ecranul este să apăsați butonul lateral/de sus/pornire sau butonul de pornire (pentru modelele aplicabile).

Apăsați o dată sau de două ori pentru a vă activa ecranul.

Scoateți orice husă pentru iPhone sau protector de ecran

Este important să vă asigurați că nimic nu vă blochează dispozitivul și senzorul de proximitate, cum ar fi o carcasă sau un film.

Dacă folosești o husă concepută pentru un alt model de iPhone sau cu totul alt tip de telefon, husa ta poate fi problema!

Senzorul de proximitate al unui iPhone determină cât de aproape este ecranul iPhone-ului de corpul tău. Când senzorul detectează că iPhone-ul este lângă urechea ta sau o altă parte a corpului, își oprește temporar afișajul pentru a economisi bateria.

Acoperirea acelui senzor de proximitate, chiar și cu un protector de ecran transparent poate fi o problemă. Multe protectoare de ecran reflectă din neatenție o cantitate mică de lumină înapoi la senzor. În consecință, senzorul crede că corpul tău blochează lumina și întunecă ecranul.

Atat de lung si scurt, scoate-ti carcasa si in special, protectia ecranului.

După ce ați îndepărtat carcasa și/sau un protector de ecran, testați-vă dispozitivul făcând un apel sau FaceTime cu cineva pentru a vedea dacă problema se rezolvă sau nu.

Reporniți dispozitivul

• Pe un iPad fără buton Acasă și iPhone X sau mai târziu: apăsați și mențineți apăsat butonul lateral/sus/pornire și oricare dintre butoanele de volum până când apare glisorul
• Pe un iPad sau iPhone cu un buton de pornire și iPod Touch: apăsați și mențineți apăsat butonul lateral/sus/pornire până când apare glisorul
• Trageți glisorul pentru a opri dispozitivul și, după ce dispozitivul se oprește, apăsați și mențineți apăsat butonul lateral/sus/pornire din nou până când vedeți sigla Apple.
• Cu iOS 11 și versiuni ulterioare, reîncepeți să utilizați Setări > General > Închidere

Repornire forțată

• Pe un iPad fără buton Acasă și iPhone 8 sau o versiune ulterioară: apăsați și eliberați rapid butonul de creștere a volumului. Apăsați și eliberați rapid butonul de reducere a volumului. Apoi apăsați și mențineți apăsat butonul lateral/sus/pornire până când dispozitivul repornește
• Pe un iPhone 7 sau iPhone 7 Plus: țineți apăsat ambele butoane laterale și de reducere a volumului timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple
• Pe un iPhone 6s și versiuni anterioare, iPad cu un buton de pornire sau iPod touch: apăsați lung atât pe butoanele Acasă, cât și pe cele de sus (sau laterale) timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple

Dezactivați setarea Reduceți mișcarea

Dacă ați repornit deja dispozitivul și sau l-ați restaurat și vă confruntați în continuare cu această problemă, poate doriți să verificați setările Reduce Motion și să îl opriți.

Apăsați pe Setări > General > Accesibilitate > Reducere mișcare. Dezactivați acest lucru.

Această soluție funcționează bine în special pentru modelele mai vechi de iPhone, cum ar fi iPhone 6/6S și iPhone 7/8.

Ce este Reduce Motion pe un iPhone?

Reduce Motion poate chiar face ca iPhone-ul sau iPad-ul să se simtă mai rapid, mai ales dacă se întâmplă să ai un dispozitiv mai vechi în mână.

Vă rugăm să rețineți că funcția Reduce Motion este strâns legată de anumite funcționalități de efecte iMessage. Dacă nu sunteți un fan al animațiilor iMessage din mesaje, ar trebui să luați în considerare oprirea Efectele mesajelor de redare automată setarea de asemenea.

Dezinstalați aplicația Compass

Mai mulți cititori au descoperit că atunci când au dezinstalat aplicația nativă Apple Compass, telefoanele lor au început să se trezească la apeluri telefonice!

Deci, încercați-l pe acesta și dezinstalați aplicația busolă, apoi reporniți telefonul. Vezi dacă acesta funcționează pentru tine.

Dacă da, puteți reinstala aplicația busolă din App Store și puteți vedea dacă iPhone-ul funcționează în continuare conform așteptărilor.

Contactați Apple

Dacă nimic nu ajută, este posibil să existe o problemă cu hardware-ul iPhone-ului, probabil cu senzorul de proximitate.

Stabiliți o întâlnire cu Apple sau contactați asistența Apple și cereți-le să efectueze o inspecție completă de diagnosticare a dispozitivului dvs.

Sfaturi pentru cititor

• Ceea ce a funcționat pentru Soni a fost scoaterea cartelei SIM a iPhone-ului și apoi descărcarea bateriei iPhone-ului. Odată ce bateria s-a descărcat, ea a încărcat-o înapoi până la 100% și abia apoi a reintrodus cartela SIM. Pentru păstrare în siguranță, ea a pus SIM-ul într-un alt telefon