Remediere: a fost detectată o problemă cu camera TrueDepth

Dacă Face ID nu mai funcționează, cel mai probabil acest lucru se datorează faptului că iPhone-ul dvs. a detectat o problemă cu camera TrueDepth. Dacă te duci la Setări, și atingeți Face ID și cod de acces, veți observa că dispozitivul spune că Face ID a fost dezactivat din cauza unei probleme necunoscute cu camera TrueDepth. Să explorăm cum puteți remedia această problemă.

iPhone a detectat o problemă cu camera TrueDepth

Activați modul Avion, reporniți și actualizați dispozitivul

Puneți iPhone-ul în modul Avion, așteptați 30 de secunde, apoi opriți-l. Așteptați din nou încă 30 de secunde, apoi porniți dispozitivul. Verificați dacă eroarea persistă. Sperăm că resetarea conexiunii la serverele Apple rezolvă problema.

Dacă tot nu pot folosi Face ID

, mergi la Setări, Atingeți General și selectați Actualizare de software. Actualizați-vă iPhone-ul la cea mai recentă versiune iOS și reporniți-l. Verificați dacă Face ID funcționează conform așteptărilor.

Configurați Face ID în modul Avion

Alți utilizatori au spus că au rezolvat problema după ce au resetat Face ID în modul Avion.

1. Mergi la Setări și selectați Face ID și cod de acces.
2. Apoi selectați Face ID și atingeți Ștergeți fața opțiune.
3. Reporniți iPhone-ul, introduceți parola și reveniți la Setări.
4. Pune dispozitivul Modul avionși configurați din nou Face ID.
5. Apoi dezactivați modul Avion și verificați rezultatele.

Resetați setările iPhone

Ștergeți toate setările iPhone-ului și verificați dacă această metodă rezolvă problema.

1. Mergi la Setări, și selectați General.
2. Selectați Resetați iPhone-ul, și atingeți Resetează toate setările.
3. Confirmați alegerea, introduceți parola și atingeți Resetează toate setările.
4. Așteptați până când iPhone-ul finalizează ștergerea tuturor setărilor.
5. Dispozitivul dvs. iOS ar trebui să repornească automat.
6. Verificați dacă primiți în continuare același mesaj de eroare TrueDepth.

Restaurați-vă iPhone-ul prin iTunes

Încercați să vă restaurați iPhone-ul folosind iTunes. Dacă aceasta este o problemă legată de software, restaurarea dispozitivului ar trebui să elimine problema software de pe listă. Unii utilizatori au sugerat să nu se folosească opțiunea de rezervă la restaurarea dispozitivului. Uneori, backup-ul dvs. poate fi corupt. Dacă utilizați date de rezervă corupte pentru a vă restaura dispozitivul, problema nu va dispărea.

Încercați să vă restaurați iPhone-ul ca nou, fără backup. Dacă problema persistă, acest lucru indică faptul că hardware-ul dvs. este vinovat. Fiți siguri, dacă configurarea iPhone-ului ca nou nu rezolvă problema, puteți utiliza oricând copia de rezervă pentru a vă restaura datele.

La fel de Apple explică, dacă iPhone-ul dvs. funcționează defectuos, iOS poate dezactiva automat camera TrueDepth din motive de siguranță. Desigur, veți putea în continuare să vă utilizați dispozitivul. Doar că s-ar putea să nu poți folosi Face ID. Dar puteți folosi în continuare parola.

Ei bine, vestea proastă este că iPhone-ul tău poate uneori nu vă recunoaște parola. Dacă ești blocat, singura opțiune care ți-a rămas este să mergi la cel mai apropiat Apple Store sau centru de reparații autorizat.

Accesați Apple Store

Dacă bănuiți că problema camerei TrueDepth este cauzată de hardware-ul defect, rezervați o întâlnire la Genius Bar. Sperăm că tehnicienii calificați de la Apple vor putea remedia problema.

Din păcate, mulți utilizatori au primit un răspuns nu se așteptau să obțină peste un milion de ani:

Același lucru mi s-a întâmplat, am mers la Apple Store și ei spun că trebuie să plătim pentru a înlocui telefonul și că nu pot face nimic pentru a rezolva această problemă. Minunat că actualizăm și ne fac să plătim pentru problemele pe care le provoacă.

Mulți utilizatori au preferat să rămână cu vechea parolă decât să plătească sute de dolari pentru a obține un dispozitiv nou. Ei au dezaprobat soluția Apple care o numește o strategie de upselling. Comentați mai jos dacă tehnicianul Genius Bar a spus că aveți nevoie de un telefon nou pentru a scăpa de eroarea TrueDepth.

Concluzie

Dacă camera TrueDepth a iPhone-ului nu mai funcționează și nu mai puteți utiliza Face ID, resetați Face ID, activați Modul Avion și configurați Face ID în Modul Avion. În plus, resetați setările iPhone și restaurați dispozitivul prin iTunes. Dacă nimic nu funcționează, rezervați o întâlnire la Genius Bar.

Ați găsit alte modalități de a remedia problemele cu camera TrueDepth? Împărtășește-ți ideile în comentariile de mai jos. Soluțiile dvs. pot salva ziua pentru mulți utilizatori de iPhone care se confruntă cu aceeași problemă.