5 Remedieri pentru mesajul „Am întâlnit o problemă” pe iPhone sau Mac

Aveți nevoie de un ID Apple pentru aproape orice pe iPhone, iPad sau Mac. Aceasta include înregistrarea la Apple Music, descărcarea de aplicații gratuite sau efectuarea de apeluri FaceTime. Din păcate, este obișnuit ca dispozitivul dvs. să spună „Am întâmpinat o problemă” atunci când vă creați sau vă conectați la contul Apple ID, ceea ce vă împiedică să faceți aceste lucruri.

Dacă iPhone, iPad sau Mac se confruntă cu această problemă Apple ID, iată toate modalitățile prin care o puteți remedia. Am început cu cea mai rapidă soluție, pentru a vă pune ID-ul Apple în funcțiune în cel mai scurt timp.

Legate de:

• Primești un mesaj pentru a actualiza setările ID-ului Apple pe iPhone, iPad sau Mac?
• Eroare la conectarea la ID-ul Apple, verificarea eșuată. Cum se remediază
• Bug ciudat Apple ID solicită o soluție în App Store
• Nu se poate conecta la iTunes sau App Store

Fix 1. Testează-ți conexiunea la internet

O cauză probabilă a problemelor cu ID-ul Apple este că dispozitivul și-a pierdut conexiunea la internet. Când se întâmplă acest lucru, iPhone-ul, iPad-ul sau Mac-ul dvs. nu pot verifica detaliile ID-ului Apple pentru a crea sau a vă conecta la contul dvs.

Deschide Setări aplicația pe iPhone sau iPad și conectați-vă la o rețea Wi-Fi. Pe un Mac, faceți clic pe Wifi pictograma din bara de meniu pentru a vă conecta la o rețea.

Apoi încărcați o pagină nouă în Safari pentru a vă testa conexiunea la internet.

Dacă dispozitivul dvs. nu poate încărca nimic în Safari, reporniți routerul Wi-Fi sau contactați furnizorul de servicii de internet pentru mai mult ajutor. Trebuie să remediați problemele cu Wi-Fi înainte de a vă putea remedia contul Apple ID.

Fix 2. Verificați detaliile ID-ului Apple

De obicei, trebuie să verificați detaliile ID-ului Apple la scurt timp după crearea contului. Dacă ați văzut o alertă care spunea „Am întâlnit o problemă”, este posibil să vă fi oferit opțiunea Revizuire detaliile dvs. imediat.

Din păcate, acest link funcționează rar. Este mai bine să revizuiți manual detaliile ID-ului Apple folosind Setări sau Preferințe de sistem de pe dispozitiv.

Pe un Mac, accesați Apple > Preferințe de sistem din bara de meniu, apoi faceți clic pe ID-ul Apple. Pe un iPhone sau iPad, deschideți Setări aplicație și atingeți Numele dumneavoastră în partea de sus a ecranului.

Examinați fiecare dintre următoarele detalii pe dispozitivul dvs. Dacă ceva este incorect, utilizați Editați | × butonul pentru a o repara:

• Nume
• Număr de telefon
• Adresa de e-mail
• Modalitate de plată
• Adresa de transport

Fix 3. Schimbați metoda de plată

Este posibil ca iPhone-ul, iPad-ul sau Mac-ul să întâmpine o problemă cu ID-ul Apple din cauza unei probleme cu metoda de plată. Trebuie să adăugați o metodă de plată validă în cont, chiar dacă o utilizați doar pentru a descărca aplicații gratuite.

Cel mai simplu mod de a remedia problemele legate de informațiile de plată este să schimbați la o altă metodă de plată pe contul tău Apple ID. Dacă funcționează, puteți oricând să reveniți la metoda inițială într-o etapă ulterioară.

Pe un iPhone sau iPad, accesați Setări > [Numele dvs.] > Plată și livrare.

Pe un Mac, deschideți Apple Music aplicație și accesați Cont > Vizualizați contul meu din bara de meniu. Conectați-vă la contul Apple ID și faceți clic pe Gestionați plățile butonul din Rezumatul ID-ului Apple.

Folosește Adăugați o metodă de plată butonul și adăugați oricare dintre metodele disponibile, care ar putea include:

• Apple Pay
• Card de Credit / Card de Debit
• PayPal

Dacă adăugați un card de credit sau de debit, asigurați-vă că introduceți numărul CVV.

După ce adăugați o nouă metodă de plată, utilizați Editați | × butonul pentru a Elimina metoda ta originală.

Fix 4. Verifică-ți adresa de email

Când creați un nou cont Apple ID, Apple vă trimite un e-mail de verificare pentru a vă asigura că dețineți acea adresă. Trebuie să faceți clic pe un link din acest e-mail pentru a vă activa contul înainte de a-l putea folosi cu iTunes, App Store sau orice alte servicii Apple.

Dacă nu ați putut să vă folosiți contul Apple ID de la crearea acestuia, căutați un e-mail de verificare în căsuța dvs. de e-mail. S-ar putea să fie o mulțime de e-mailuri de căutat, așa că tastați „Apple” în bara de căutare pentru a le filtra.

De asemenea, ar trebui să vă verificați dosarele Spam, Junk și Coș de gunoi.

Dacă nu găsiți e-mailul de verificare, conectați-vă la ID-ul Apple site din nou la Retrimiteți mail-ul. Dacă vă permite să vă conectați fără probleme, nu trebuie să vă verificați adresa de e-mail.

Remedierea 5. Creați un nou cont Apple ID

Dacă iPhone-ul, iPad-ul sau Mac-ul dvs. a spus „Am întâmpinat o problemă” imediat după crearea unui cont Apple ID, este posibil să fie necesar să creați un nou cont Apple ID in schimb.

Nu ar trebui să creați un nou cont Apple ID dacă ați folosit deja contul original pentru a cumpăra aplicații, pentru a vă înscrie la servicii sau pentru a stoca fișiere în iCloud Drive. Nu puteți transfera achizițiile într-un alt cont, așa că, dacă creați unul nou, veți pierde toate achizițiile existente.

Dacă nu v-ați folosit deloc contul Apple ID până acum, vizitați ID-ul Apple site-ul web pentru a crea unul nou de utilizat. Site-ul Apple ID este cea mai bună modalitate de a crea un cont nou.

Apasă pe Creați-vă ID-ul Apple butonul pentru a începe.

După ce creați un cont nou, ar trebui să îl utilizați pentru fiecare serviciu Apple de pe toate dispozitivele dvs. Apple. Nu este o idee bună să folosiți două conturi diferite, deoarece vă separă datele și achizițiile.

Pe un iPhone sau iPad, accesați Setări > [Numele tău], apoi derulați în partea de jos și Sign out a vechiului dvs. cont. Apoi conectați-vă din nou utilizând cel nou. Acest lucru ar trebui să schimbe contul pentru App Store, Apple Music, iMessage, FaceTime și alte servicii.

Pentru a face același lucru pe un Mac, deschideți măr meniu și accesați Preferințe de sistem > ID Apple. Selectați Prezentare generală în bara laterală, apoi faceți clic Sign out.

Discutați cu asistența Apple pentru mai mult ajutor

Majoritatea oamenilor ar trebui să își poată folosi acum contul Apple ID fără a întâmpina probleme. Dacă iPhone-ul sau Mac-ul dvs. încă spune „Am întâmpinat o problemă”, trebuie să contactați asistența Apple pentru mai mult ajutor.

Aflați cum să ajungeți la echipa de asistență Apple pentru a începe gratuit un chat unu-la-unu cu un consilier Apple. Ar trebui să poată rezolva orice problemă legată de contul dvs. Apple ID.