Erori de instalare sau actualizare macOS Catalina? Iată câteva sfaturi utile

Noul macOS Catalina de la Apple introduce multe funcții noi, cum ar fi aplicația Reminders reproiectată, noua aplicație Muzică și Podcasturi împreună cu noua aplicație Apple TV. Apple a oferit, de asemenea, îmbunătățiri aplicațiilor populare existente, cum ar fi Mail, prin noile funcționalități Block sender și Mute thread. Iată un ghid detaliat de depanare pentru a vă ajuta să remediați erorile comune de instalare/actualizare a macOS Catalina.

Legate de:

• Cum să sincronizați muzica și videoclipurile în macOS Catalina
• Cum să creați un program de instalare USB macOS Catalina
• Unde este funcția Partajare acasă pe macOS Catalina
• E-mailul nu funcționează în macOS Catalina, Cum se remediază
• Magazinul de aplicații nu funcționează în macOS Catalina, cum se remediază

Verificați compatibilitatea macOS Catalina

macOS Catalina este disponibil pe modelele din 2012 și ulterioare pe MacBook Air, MacBook Pro, iMac și Mac mini. De asemenea, modelele de MacBook care sunt 2015 sau mai recente se vor putea actualiza la macOS Catalina. Iată modelele de Mac pe care poți instala macOS Catalina.

Lista de verificare a 10 elemente înainte de a instala macOS Catalina

Înainte de a instala macOS Catalina pe Apple Mac-ul dvs., poate merita să petreceți ceva timp pentru a răsfoi lista de elemente de mai jos. Elementele 1, 6, 7 și 10 sunt esențiale pentru depanarea problemelor legate de instalare.

1. Faceți backup pentru MacBook-ul dvs. și asigurați-vă că dvs iTunes media bibliotecă este copiată de rezervă

1. Verifica pentru aplicații pe 32 de biți (Nu le veți putea folosi pe macOS Catalina)

1. Eliminați orice fișier vechi de tip „Instalare macOS...” din folderul Aplicații

1. Scoateți unitățile externe și alte accesorii de pe MacBook când încercați să instalați

1. Conectați MacBook-ul la încărcare

1. Dezactivați VPN înainte de a descărca actualizarea

1. Rulați Disk Utility / First Aid pentru a preveni problemele mai târziu. Asigurați-vă că aveți spațiu liber adecvat.

1. Asigurați-vă că aveți o rețea Wi-Fi puternică

1. Creați o unitate USB de instalare macOS pentru orice eventualitate

1. Eliminați terțul „kext’ fișiere. Se știe că unele dintre acestea cauzează probleme

Acum că am acoperit elementele de bază, să analizăm erorile comune de instalare și cum să le remediam.

Eroare la descărcarea macOS Catalina

Descărcarea macOS Catalina este primul pas al procesului. În funcție de setările Mac-ului dvs., este posibil ca acesta să fi fost deja descărcat și disponibil (dacă utilizați actualizări automate).

Începând cu macOS Mojave, Apple a făcut modificări în modul în care accesați macOS pe computer. În loc să îl descărcați din magazinul de aplicații, puteți face clic pe  > Preferințe de sistem > Actualizare software pentru a descărca actualizarea.

Dacă descărcarea macOS Catalina durează sau se blochează, poate doriți să faceți următoarele:

• Verifica Stare Apple Server și asigurați-vă că actualizarea software-ului macOS este „verde”

  

• Asigurați-vă că Wi-Fi este puternic sau folosiți o conexiune la internet prin cablu
• Anulați descărcarea dacă este blocată pentru o perioadă lungă de timp, făcând clic pe „X” de lângă mesajul „Descărcare noi actualizări….”
• Comutați DNS-ul la 8.8.8.4 și reîncercați să descărcați macOS Catalina

Uneori pot fi necesare câteva încercări, mai ales în primele zile când software-ul este lansat pentru a descărca sistemul de operare.

A apărut o eroare la pregătirea instalării macOS Catalina

Odată ce macOS Catalina este descărcat, sistemul îl pregătește pentru instalare. În câteva cazuri rare, unii utilizatori pot vedea mesajul de eroare „A apărut o eroare la pregătirea instalării. Încercați să rulați din nou aplicația”.

De asemenea, puteți întâlni mesaje precum:

„Această copie a aplicației Instalare nu poate fi verificată. Este posibil să fi fost corupt sau manipulat în timpul descărcării” sau o eroare „Această copie a aplicației Instalare nu poate fi verificată. Este posibil să fi fost corupt sau manipulat în timpul descărcării” mesaj sau o eroare foarte generală, cum ar fi „A apărut o eroare la pregătirea instalării. Încearcă să alergi din nou” mesaj de eroare.

Dacă se întâmplă să întâlniți aceste mesaje de eroare în timpul procesului de instalare, cel mai ușor este să reporniți Mac-ul și să încercați să instalați din nou. De obicei, puține încercări se ocupă de această problemă.

Dacă mesajele de eroare sunt persistente și ați încercat să reporniți de mai multe ori. iată câteva trucuri care au funcționat pentru noi în trecut și vă sugerăm să le încercați până când problema este rezolvată.

Schimbați data și ora sistemului pe Mac

• Faceți clic pe  > Preferințe de sistem > Data și ora
• Setați „Setați automat data și ora” la ON.
• Dacă este deja bifat, debifați-l și apoi reporniți MacBook-ul
• Reveniți la Setări de dată și oră și verificați-l
• Acum încercați să instalați macOS Catalina

Pașii de mai sus necesită să fiți conectat la internet.

Ștergeți o copie veche a macOS Catalina și reinstalați

Dacă trucul privind data/ora sistemului de mai sus nu v-a rezolvat problema, poate fi necesar să ștergeți software-ul macOS Catalina descărcat din folderul Aplicații.

Găsiți software-ul de instalare în folderul de aplicații și mutați-l în coșul de gunoi. După ce mutați fișierul în coșul de gunoi, goliți coșul de gunoi și reporniți MacBook-ul.

Odată ce MacBook-ul repornește, accesați  > Preferințe de sistem > Actualizare software și încercați să descărcați și să rulați din nou procesul de instalare.

Va trebui să urmați același proces dacă vedeți erori precum „A apărut o eroare la validarea programului de instalare”. Ștergeți software-ul de instalare macOS din folderul Aplicații și re-descărcați și instalați.

Eliminați installinfo.plist și încercați din nou să remediați problemele persistente de instalare

Am văzut această problemă pe macOS Mojave și High Sierra, unde încercarea de instalare arată eroarea „Copia aplicației de instalare macOS este deteriorată și nu poate fi utilizată pentru a instala macOS’. Soluția pentru această problemă este să ștergeți installinfo.plist din interiorul aplicației de instalare și apoi să încercați să reinstalați.

• Accesați folderul aplicației dvs
• Găsiți programul de instalare pentru macOS Catalina
• Faceți clic dreapta pe programul de instalare și faceți clic pe „Afișați conținutul pachetului”
• Faceți clic pe folderul numit „Conținut”
• Faceți clic pe folderul numit „SharedSupport”
• Ștergeți fișierul numit „Installlnfo.plist
• Introduceți parola de administrator pentru a confirma
• Acum deschideți programul de instalare și rulați-l

macOS Catalina nu a putut fi instalat, cum se remediază

Actualizarea macOS Catalina blocată la ecranul de configurare?

Unii utilizatori constată că procesul de actualizare se blochează. Este blocat cu „Configurarea ecranului Mac”? Celălalt loc în care actualizarea poate părea blocată este în aplicația „Find My”.

Dacă dintr-un motiv oarecare actualizarea este blocată și vă confruntați cu o roată care se învârte, cea mai bună opțiune este să reporniți MacBook-ul. Apăsați butonul de pornire de pe Mac pentru a opri, apoi reporniți aparatul.

Acest sfat ar trebui să funcționeze pentru orice utilizator al cărui MacBook este blocat pe ecranul de configurare ore întregi în timp ce încearcă să actualizeze la macOS Catalina.

Erori legate de spațiul de stocare la instalarea macOS Catalina

Există momente în care instalarea macOS nu se desfășoară atât de bine pe cât s-ar dori. Uneori utilizatorii întâlnesc mesaje de eroare precum „macOS Nu a putut fi instalat, discul țintă este prea mic”.

Uneori, procesul de instalare vă va arăta în mod explicit mesajul „ Nu există suficient spațiu liber pe volumul selectat...”

Astfel de erori apar de obicei atunci când nu există suficient spațiu de stocare pe MacBook. dacă nu v-ați optimizat spațiul de stocare înainte de a actualiza la macOS Catalina, acesta ar putea fi momentul să eliberați spațiu de stocare. Cel mai bine este să aveți cel puțin 18,5 – 20 GB spațiu liber atunci când încercați să instalați macOS Catalina.

Apple a publicat o carte albă detaliată care vă arată cum puteți spatiu de depozitare liber pe Mac-ul dvs. Utilizați acest ghid Apple și eliberați spațiu de stocare pe Mac și apoi reîncercați.

Eroare de acces la rețea la instalarea macOS Catalina

O altă eroare care apare atunci când încercați să instalați macOS Catalina este asociată cu accesul la rețea/internet. Această eroare apare cu mesajul de eroare „Cod = 551’. Vă rugăm să verificați setările de rețea pe Mac.

Aceasta este o eroare care afectează în primul rând utilizatorii care se află în spatele unui firewall sau a unui software de securitate terță parte etc. Poate doriți să dezactivați un astfel de software și să încercați și să reinstalați macOS Catalina.

Efectuați resetarea SMC pentru mesajul de eroare generică și reîncercați

Dacă vedeți un mesaj de eroare generic, cum ar fi „a apărut o eroare la instalarea macOS”, urmați pașii de mai jos:

• • Închideți și reporniți MacBook-ul
  • Efectuați a Resetare SMC a MacBook-ului dvs
  • Încercați să reinstalați macOS Catalina după finalizarea SMC

Resetarea SMC înainte de actualizare ajută de fapt la rezolvarea multor probleme legate de instalarea macOS.

Instalarea macOS Catalina nu se finalizează

Instalarea macOS Catalina este blocată cu „ Au mai rămas X minutemesaj pentru totdeauna? Nu continuă mai departe pe acel ecran.

Dacă instalarea macOS Catalina eșuează de fiecare dată la ultimul pas (Afișează x minute rămase și apoi afișează mesajul de eroare). Dacă faceți clic pe „OK” de pe mesajul de eroare, vă scoateți din procesul de instalare, poate doriți să verificați jurnalele consolei. (directorul var/log).

Există șansa ca contul dvs. de utilizator să fie corupt și să împiedice finalizarea instalării.

• Cum să remediați conturile de utilizator corupte în macOS

O modalitate de a rezolva acest lucru ar fi să creați un nou cont de administrator pe MacBook, să instalați macOS Catalina folosind noul cont de administrator și odată ce instalarea este finalizată, vă puteți deconecta de la noul administrator cont. Conectați-vă mai târziu prin vechiul cont de administrator și ștergeți contul de administrator nou creat.

Mac-ul nu pornește după instalarea macOS Catalina

Unii utilizatori raportează nicio problemă cu descărcarea și instalarea macOS Catalina, dar Mac-ul lor se blochează cu pictograma rotativă când încearcă să pornească după actualizare.

O altă problemă care este adesea raportată este că secvența de pornire începe corect și apoi arată o bară de progres. The bara de progres se blochează la 90% sau așa și nu se mută dincolo de asta.

Alți utilizatori raportează că au rămas blocați cu a ecran negru și logo Apple de ore.

De obicei, aceasta înseamnă că există un fișier kext terță parte care cauzează probleme.

O modalitate rapidă de a confirma și de a rezolva acest lucru este să mutați toate fișierele kext terțe din folderul /Library/Extensions și apoi să încercați să porniți Mac-ul.

Pentru a face acest lucru, reporniți Mac-ul în modul Safe (Apăsați și mențineți apăsată tasta „Shift” când reporniți Mac-ul până când vedeți sigla Apple. Eliberați tasta Shift când vedeți ecranul de conectare).

Odată ce sunteți în modul Safe, deschideți Terminalul din Utilități și tastați următoarea comandă:

mkdir ~/Extensions-Backup && sudo mv /Library/Extensions/* ~/Extensions-Backup/

După ce ați mutat fișierele Kext folosind comanda de mai sus, reporniți Mac-ul și verificați dacă merge.

Blocat pe bucla de conectare iCloud după actualizarea Catalina?

Mai mulți utilizatori au rămas blocați cu bucla de autentificare iCloud după ce și-au actualizat Mac-ul cu macOS Catalina.

Iată un sfat de la Tony Citrano (@acitrano) care i-a ajutat pe mai mulți utilizatori să remedieze problema.

Încă mai aveți probleme? Este posibil să aveți nevoie de o nouă instalare

Dacă tot nu aveți noroc și doriți să începeți o nouă instalare, urmați pașii de mai jos. Puteți obține o secvență mai detaliată de pași și informații suplimentare din cartea albă a Apple Procedura de recuperare macOS.

• Închideți Macbook-ul
• Apăsați pornire, apoi apăsați tastele COMANDĂ și R. Țineți apăsate tastele până când vedeți afișarea ecranului globului care se învârte.
• Se va porni în ecranul de utilitare macOS
• Alegeți Reinstalați macOS
• Alegeți Disk Utility. Ștergeți HDD-ul
• Instalați sistemul de operare de aici.

De asemenea, puteți explora următoarele ghiduri:

• Cum să resetați din fabrică MacBook Air și alte mac-uri cu macOS
• MacBook nu va porni după actualizarea macOS, cum se remediază
• Depanare și ajutor pentru Mac

Între eliminarea fișierelor kext terțe și reinstalarea macOS, sperăm că ați reușit să remediați problemele de instalare/actualizare a macOS Catalina. Dacă întâmpinați în continuare probleme, vă recomandăm să contactați asistența Apple și să vă cerem ajutor.

Vă rugăm să ne informați dacă aveți întrebări sau comentarii. Simțiți-vă liber să împărtășiți orice sfaturi sau soluții care v-au ajutat să faceți față erorilor de instalare pentru macOS Catalina. Vom menține postarea actualizată pe măsură ce aflăm mai multe și primim comentariile dvs.