Unii dintre voi s-ar putea să se pregătească pentru viitor încercând să o facă faceți o copie de rezervă iTunes pentru iPhone, iPad sau iPod touch. Alții s-ar putea să nu reușească să culeagă roadele acelei pregătiri, luptându-se să o facă restabiliți iPhone-ul dintr-un fișier de rezervă au făcut deja.
Oricum, dacă citiți asta, probabil că ați primit mesaje de eroare iTunes similare:
„iTunes nu a putut face copii de rezervă pentru [iPhone] deoarece copia de rezervă era coruptă sau nu era compatibilă cu [iPhone].”
SAU
„iTunes nu a putut restaura [iPhone] deoarece copia de rezervă a fost coruptă sau nu este compatibilă cu [iPhone] care este restaurat.”
Nu lăsați similaritatea acestor mesaje de eroare să vă inducă în eroare, pașii de depanare sunt destul de diferiți.
- Cei care caută faceți o nouă copie de rezervă poate șterge fișierele corupte și poate începe din nou.
- Utilizatorii care au nevoie recuperarea datelor nu ar trebui sa sterge nimic.
Nu vă temeți, vă explicăm pas cu pas ce trebuie să faceți. Și fiți siguri că nu contează dacă utilizați un iPhone, iPad sau iPod touch - instrucțiunile sunt aceleași!
Cuprins
-
Sfaturi rapide:
- Articole similare
-
Ce date sunt incluse în backup-ul meu iTunes sau iCloud?
- Este la fel de util să știi ce nu este inclus într-o copie de rezervă iTunes sau iCloud
- De asemenea, backup-urile iTunes sau iCloud nu includ date care sunt stocate în altă parte. Care include:
-
De ce eșuează backupul meu iTunes?
- Cum a devenit coruptă backup-ul meu?
- Cum pot remedia o copie de rezervă coruptă?
-
Ghid de depanare: Ce trebuie să faceți mai întâi când vedeți eroarea „backup-ul a fost corupt sau incompatibil”
- Pasul 1: Actualizați la cea mai recentă versiune de iTunes și iOS.
- Pasul 2: Asigurați-vă o conexiune bună și reporniți ambele dispozitive
- Pasul 3: dezactivați temporar software-ul de securitate sau antivirus
-
Ce să faci dacă iTunes nu a putut face copii de rezervă ale dispozitivului
- Eliminați copiile de rezervă existente din iTunes
- Recreează folderul Backup din fișierele de sistem
- Eliminați și reinstalați iTunes
- Utilizați software terță parte pentru a repara o copie de rezervă coruptă
-
Ce să faci dacă iTunes nu a putut restaura o copie de rezervă
- Încercați să restaurați dintr-o altă copie de rezervă
- Încă vezi mesajul că backup-ul a fost corupt sau nu este compatibil?
-
Învelire
- Postări asemănatoare:
Sfaturi rapide:
Dacă încercați să faceți o nouă copie de rezervă:
- Actualizați la cea mai recentă versiune de iTunes și iOS.
- Verificați conexiunea dintre computer și dispozitiv.
- Dezactivați software-ul de securitate sau antivirus Windows.
- Eliminați copiile de rezervă existente din iTunes.
- Recreează folderul Backup din fișierele de sistem.
- Eliminați și reinstalați iTunes.
Dacă încercați să restaurați o copie de rezervă existentă:
- Actualizați la cea mai recentă versiune de iTunes și iOS.
- Verificați conexiunea dintre computer și dispozitiv.
- Dezactivați software-ul de securitate sau antivirus Windows.
- Încercați să restaurați dintr-o altă copie de rezervă.
Articole similare
- Backup iTunes acum nu funcționează după actualizarea macOS
- Restaurați o copie de rezervă de la o versiune mai nouă de iOS la o versiune mai veche de iOS
- Locația de rezervă iTunes: Unde se află folderul de rezervă?
- Cum să găsiți backup iTunes pe Windows și Mac
Ce date sunt incluse în backup-ul meu iTunes sau iCloud?
Să începem prin a explica exact ce date stochează iTunes în copiile de rezervă și apoi să analizăm cum pot deveni corupte atât de ușor.
O copie de rezervă iTunes sau iCloud stochează aproape tot de pe dispozitiv care nu are deja o copie în altă parte. Aceasta include de obicei:
- Datele aplicatiei
- Setările dispozitivului
- Mesaje text și iMessages
- Fotografii și videoclipuri care nu sunt pe iCloud
- Backup-uri Apple Watch
- Și altele
Este la fel de util să știi ce nu este incluse într-o copie de rezervă iTunes sau iCloud
Backup-urile nu includ niciodată informații despre Face ID, Touch ID sau Apple Pay. Și dacă nu o faci criptați backup-ul iTunes, acele copii de rezervă, de asemenea, nu includ informații despre Activitate, Sănătate sau Parola breloc.
Apple consideră că aceste date personale sunt prea sensibile pentru a le păstra o copie, mai ales dacă acea copie nu este criptată.
De asemenea, backup-urile iTunes sau iCloud nu includ date care sunt stocate în altă parte. Care include:
- E-mailuri, care se află pe serverul furnizorului dvs. de e-mail
- Date de la servicii cloud terțe, cum ar fi Google Drive sau DropBox
- Conținut iTunes, Apple Music și App Store, care poate fi re-descărcat cu ușurință
- Date iCloud, cum ar fi Contacte, Calendare, Note și Biblioteca foto iCloud
Ultimul punct, datele iCloud, este unul important.
Orice Ați ales pentru a sincroniza prin iCloud nu este stocat în backup.
Asta pentru că există deja o copie protejată și securizată a acesteia în cloud.
Exact ce date se sincronizează cu iCloud depinde de setările dvs. specifice.
Puteți verifica cu ușurință ce este în contul dvs. iCloud conectându-vă la site-ul iCloud.
Și vestea bună este că puteți prelua orice date stocate în contul dvs. iCloud fără a utiliza o copie de rezervă.
Așa că merită să verificați mai întâi iCloud! S-ar putea să descoperi că tot ceea ce îți pasă este oricum în iCloud!
De ce eșuează backupul meu iTunes?
Există două motive pentru care s-ar putea să nu poți face o copie de rezervă: fie un fișier a devenit corupt undeva, fie software-ul de pe iTunes și dispozitivul tău nu este compatibil unul cu celălalt.
Dacă există un fișier corupt, fie pe dispozitivul dvs., fie în backup-ul existent, iTunes nu poate copia datele și procesul de backup va eșua.
Dacă software-ul este incompatibil, iTunes nu poate vorbi corect cu dispozitivul dvs. și, din nou, backup-ul va eșua.
Cum a devenit coruptă backup-ul meu?
iTunes folosește copii de siguranță incrementale. Asta înseamnă că de fiecare dată când actualizați backupul, iTunes copiază doar datele noi.
Acest lucru este bun pentru că reduce foarte mult timpul de rezervă!
Fără backup-uri incrementale, ar dura o oră sau mai mult pentru a vă actualiza backup, chiar dacă nimic nu s-a schimbat față de ultimul.
Cu toate acestea, backup-urile incrementale sunt predispuse la erori persistente. Acest lucru se datorează faptului că, atunci când un fișier din backup-ul dvs. existent este copiat incorect, acea copie proastă este prezentă și în toate backup-urile următoare.
De-a lungul timpului, acele fișiere corupte se stivuiesc și continuă să fie copiate pe copii de rezervă noi.
Cum pot remedia o copie de rezervă coruptă?
În primul rând, încercați ghid de depanare de mai jos. Mulți cititori au avut succes urmând acești pași.
Dar, dacă după ce ai încercat acești pași, backup-ul tău este în continuare corupt, există câteva opțiuni terță parte care ar putea ajuta.
Nu am avut ocazia să testăm niciunul noi înșine, așa că nu recomandăm niciun produs. În schimb, dacă urmați acest traseu, vă încurajăm să citiți recenziile și comentariile utilizatorilor pentru a vă asigura că produsul face ceea ce aveți nevoie pentru a face.
Unele opțiuni populare cu cititorii noștri includ:
- TunesCare de la TenorShare
- TunesFix prin iMyPhone
- Decipher Backup Reparare de către Instrumente Decipher
Există și alte aplicații care ajută la extragerea datelor dintr-o copie de rezervă iTunes. Aceste instrumente vă pot ajuta să recuperați datele, chiar dacă nu puteți restaura din backup.
Din nou, nu am putut testa personal aceste aplicații, dar iată câteva dintre cele mai populare:
- MobiSaver de la EaseUS
- Dr. Fone de la Wondershare
- Recuperare date pentru iPhone de către Stellar
Astfel de aplicații au de obicei un cost.
Nu sunt ușor de dezvoltat și, atunci când funcționează conform promisiunii, vă pot economisi timp și efort considerabil - ca să nu mai vorbim de a ajuta la recuperarea oricăror date care sunt în pericol.
Cu toate acestea, vă sugerăm să încercați ghidul nostru de depanare mai jos, mai întâi, pentru a vedea dacă puteți rezolva gratuit o copie de rezervă a iPhone care este coruptă sau incompatibilă.
Ghid de depanare: Ce trebuie să faceți mai întâi când vedeți eroarea „backup-ul a fost corupt sau incompatibil”
Indiferent de mesajul de eroare specific iTunes sau de problemele de backup, toată lumea ar trebui să urmeze primii trei pași de depanare.
Acești trei pași rezolvă cele mai frecvente cauze ale backup-urilor iTunes corupte și incompatibile pentru iPhone, iPad sau iPod touch.
Pasul 1: Actualizați la cea mai recentă versiune de iTunes și iOS.
În primul rând, să abordăm secțiunea „necompatibil” a mesajului de eroare.
Faceți acest lucru asigurându-vă că aveți cea mai recentă versiune a iTunes pe Mac sau PC și cea mai recentă versiune de iOS pe iPhone, iPad sau iPod touch.
Cum actualizez software-ul pe iPhone, iPad sau iPod touch?
- Accesați Setări > General > Actualizare software.
- Așteptați ca dispozitivul să verifice actualizările.
- Descărcați și instalați toate actualizările pe care le găsește.
Cum actualizez iTunes pe Mac-ul meu?
- Accesați Apple > Despre acest Mac > Actualizare software.
- Așteptați ca Mac-ul dvs. să verifice actualizările.
- Descărcați și instalați toate actualizările pe care le găsește.
Cum actualizez iTunes pe computerul meu Windows?
- Deschideți iTunes și faceți clic pe Ajutor > Căutați actualizări.
- Descărcați și instalați toate actualizările pe care le găsește.
- Dacă nu există opțiunea Verificare actualizări:
- Deschideți Microsoft Store și accesați Mai multe > Descărcări și actualizări > Obțineți actualizări.
- Descărcați și instalați toate actualizările pe care le găsește.
Pasul 2: Asigurați-vă o conexiune bună și reporniți ambele dispozitive
Acum asigurați-vă că aveți o conexiune bună între iPhone, iPad sau iPod touch și computer.
Testați cablul Lightning, porturile USB și Lightning și, în sfârșit, conexiunea iTunes. Apoi reporniți ambele dispozitive în timp ce le mențineți conectate.
Cum mă asigur că funcționează cablul și porturile mele Lightning?
Începeți prin a vă inspecta cablul fulgerului pentru semne de uzură. Dacă există secțiuni uzate sau îndoituri, luați în considerare utilizarea unui cablu nou. Asigurați-vă că orice cablu pe care îl utilizați este fie un cablu oficial Apple Lightning sau un Certificat MFi accesorii.
Luminează o lanternă în portul fulger al dispozitivului și portul USB al computerului. Verificați dacă există resturi sau scame și curat depistați orice găsiți folosind o perie antistatică sau o periuță de dinți curată și uscată.
Cum îmi testez conexiunea la iTunes?
Conectați dispozitivul și computerul împreună folosind cablul Lightning. Asigurați-vă că utilizați un port USB direct pe computer, nu pe un hub USB sau printr-o tastatură externă.
Deschide iTunes dacă nu s-a deschis automat. Deblocați dispozitivul iOS și, dacă apare o fereastră pop-up care vă întreabă dacă aveți încredere în acest computer, atingeți Încredere.
Dispozitivul dvs. ar trebui să apară ca o pictogramă mică în iTunes. Dacă nu, dispozitivele dvs. nu s-au recunoscut unul pe celălalt.
Cum îmi repornesc dispozitivele?
Când știți că există o conexiune funcțională, reporniți ambele dispozitive în timp ce le mențineți conectate. Utilizați opțiunea Închidere de pe computer și glisați pentru a opri funcția pe iPhone, iPad sau iPod touch.
Nu forțați repornirea dispozitivului în timp ce este conectat la iTunes sau va intra în modul de recuperare!
Unii utilizatori au descoperit că repornirea ambelor dispozitive de 2-3 ori a funcționat pentru ei.
Pasul 3: dezactivați temporar software-ul de securitate sau antivirus
Utilizatorii Windows ar trebui să dezactiveze temporar orice software de securitate, antivirus sau malware. Acestea pot interfera cu iTunes și ar putea fi motivul pentru care nu ați putut face backup sau restaura iPhone.
La fel, dacă ai software de securitate terță parte pe Mac, acest lucru ar trebui, de asemenea, dezactivat temporar.
Consultați dezvoltatorul software-ului de securitate pentru a afla cum să îl dezactivați. Și asigurați-vă că îl reporniți după ce ați finalizat cu succes o copie de rezervă.
Ce să faci dacă iTunes nu a putut face copii de rezervă ale dispozitivului
Dacă nu ați făcut-o deja, completați primii trei pași de depanare de mai sus.
Apoi urmați pașii de mai jos dacă iTunes nu a putut înapoi iPhone-ul deoarece copia de rezervă a fost coruptă sau incompatibilă.
Faceți clic aici dacă iTunes nu a putut restabili iPhone-ul deoarece copia de rezervă a fost coruptă sau incompatibilă.
Asigurați-vă că încercați să faceți o nouă copie de rezervă după fiecare pas.
Eliminați copiile de rezervă existente din iTunes
Dacă backup-ul existent este corupt, iTunes nu îl poate actualiza. Din acest motiv, vom muta acea copie de rezervă pe desktop. Acest lucru face ca iTunes să creeze o copie de rezervă complet nouă de la zero.
Mutând copia de rezervă în loc să o ștergi, o poți folosi în continuare cu software de reparare de rezervă de la terți mai tarziu.
Primul, găsiți folderul iTunes Backup pe computer. Apoi utilizați UDID (identificatorul unic de dispozitiv) al dispozitivului pentru a găsi backup-ul corect și mutați-l pe desktop.
Cum găsesc folderul de rezervă iTunes pe un Mac?
- Faceți clic pe lupă din bara de meniu sau deschideți Spotlight.
- Tip: ~/Bibliotecă/Application Support/MobileSync/Backup/.
- Apăsați Enter pentru a deschide folderul Backup în Finder.
Cum găsesc folderul de rezervă iTunes pe un computer?
- Deschideți bara de căutare.
- Tastați %appdata% sau %USERPROFILE% (în funcție de unde ați descărcat iTunes) și apăsați Enter.
- Deschideți folderul numit „Apple” sau „Apple Computer” > MobileSync > Backup.
După ce ați găsit folderul Backup iTunes pe computer, trebuie să găsiți UDID-ul iPhone, iPad sau iPod touch.
Cum îmi găsesc UDID-ul?
- Conectați-vă dispozitivul la computer și lansați iTunes.
- Accesați pagina Rezumat al dispozitivului.
- Faceți clic pe numărul de serie până când vedeți UDID-ul.
UDID-ul ar trebui să se potrivească exact cu un folder din folderul iTunes Backup. Redenumiți acel dosar la ceva clar, cum ar fi „Copia de rezervă pentru [dispozitiv] vechi”. Apoi mutați-l pe desktopul computerului dvs.
Data viitoare când încercați să creați o copie de rezervă, iTunes va crede că l-ați șters pe cel vechi și va începe din nou. Această nouă copie de rezervă poate dura mai mult decât durează de obicei.
În plus, dacă ai nevoie vreodată recuperați datele din acea copie de rezervă veche încă îl aveți pe desktop.
Recreează folderul Backup din fișierele de sistem
Dacă ultimul pas nu a funcționat sau dacă nu ați putut localizați folderul iTunes Backup, puteți crea manual ierarhia folderelor în fișierele de sistem.
De fapt, este mult mai simplu de făcut decât pare! Înseamnă pur și simplu crearea unei serii de foldere noi cu nume specifice.
Cum recreez folderul iTunes Backup pe un Mac?
- Faceți clic pe lupă din bara de meniu sau deschideți Spotlight.
- Tip: ~/Library/Application Support/.
- Dacă există deja un folder MobileSync, mutați-l pe desktop.
- Creați un folder nou în Asistență pentru aplicații numit MobileSync.
- Apoi creați un folder nou în MobileSync numit Backup.
- Încercați să faceți o nouă copie de rezervă iTunes.
Cum recreez folderul de rezervă iTunes pe un computer?
- Deschideți bara de căutare.
- Tastați %appdata% sau %USERPROFILE% și apăsați Enter.
- Dacă există deja un folder Apple sau Apple Computer, mutați-l pe desktop.
- Creați un folder nou în %appdata% sau %USERPROFILE% numit Apple Computer.
- Apoi creați un nou folder în Apple Computer numit MobileSync.
- În cele din urmă, creați un nou folder în MobileSync numit Backup.
- Încercați să faceți o nouă copie de rezervă iTunes.
Eliminați și reinstalați iTunes
Acum ar trebui să aveți copii ale tuturor backup-urilor iTunes existente pe desktopul computerului. Dacă nu, folosiți cei doi pași anteriori pentru a face acest lucru.
Eliminarea completă și reinstalarea iTunes rezolvă corupțiile din software. Nu ar trebui să afecteze alte date de pe computerul dvs., dar tot vă sfătuim faceți o copie de rezervă primul.
Cum elimin și reinstalez iTunes pe Mac-ul meu?
- Accesați Apple > Închidere și așteptați ca Mac-ul să se oprească complet.
- Porniți Mac-ul și țineți apăsat comanda+R.
- Continuați să apăsați ambele butoane până când vedeți sigla Apple sau un glob care se învârte.
- Introduceți parola de firmware dacă vi se solicită.
- Când apare fereastra Utilitare macOS, selectați Reinstalați macOS.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran și așteptați ca reinstalarea să se termine.
Cum reinstalez iTunes pe computerul meu Windows?
Instrucțiunile pentru a elimina și a reinstala iTunes pe un computer Windows variază în funcție de versiunea dvs. de Windows și de unde ați luat iTunes.
Din acest motiv, urmați ghid pe site-ul Apple pentru a elimina și a reinstala iTunes pe un computer cu Windows.
Utilizați software terță parte pentru a repara o copie de rezervă coruptă
În această etapă, ați făcut tot ce puteți face pentru a rezolva singur erorile software. Dacă tot nu se poate face o nouă copie de rezervă este timpul să apelăm la experți de la Apple sau folosiți unul dintre instrumente terțe menționat mai sus pentru a repara copiile de rezervă corupte.
Din nou, nu am avut ocazia să le testăm noi înșine, așa că asigurați-vă că efectuați câteva cercetări înainte de a plăti pentru unul.
Ce să faci dacă iTunes nu a putut restaura o copie de rezervă
Dacă nu ați făcut-o deja, asigurați-vă că ați completat primii trei pași de depanare.
Urmați pașii de mai jos dacă iTunes nu a putut restaura iPhone-ul deoarece copia de rezervă a fost coruptă sau incompatibilă.
Asigurați-vă că încercați să vă restaurați backupul după fiecare pas.
Încercați să restaurați dintr-o altă copie de rezervă
Nu pare o soluție grozavă, știu. Dar dacă faceți o copie de rezervă a dispozitivului în mod regulat sau faceți copii de rezervă pentru alte dispozitive Apple, este posibil să aveți mai multe opțiuni.
Puteți restaura o copie de rezervă diferită fără a pierde nimic important.
Cum refac o copie de rezervă diferită folosind iTunes?
Dacă aveți mai multe dispozitive Apple și faceți copii de rezervă pentru toate pe iTunes, puteți restabili o copie de rezervă diferită pe dispozitiv. Aceleași copii de siguranță funcționează pe dispozitivele iPhone, iPad sau iPod touch.
- Conectați-vă dispozitivul la computer și lansați iTunes.
- Accesați Fișier > Dispozitive > Restaurare din copie de rezervă.
- Selectați o copie de rezervă alternativă din care să faceți restaurarea.
Cum refac backup-urile mai vechi utilizând Time Machine?
Din pacate, dacă nu faci arhive manuale sau folosiți Time Machine, iTunes păstrează doar cea mai recentă copie de rezervă a fiecărui dispozitiv.
Cu Time Machine, puteți restabili folderul iTunes Backup la un moment în care backupul dvs. nu a fost corupt.
- Conectați unitatea de rezervă Time Machine la Mac.
- Faceți clic pe lupă din bara de meniu sau deschideți Spotlight.
- Tip: ~/Bibliotecă/Application Support/MobileSync/Backup/.
- Apăsați Enter pentru a deschide folderul Backup în Finder.
- Faceți clic pe lupă din bara de meniu sau deschideți Spotlight.
- Tastați: Time Machine și apăsați Enter pentru a-l deschide.
- Utilizați săgețile pentru a naviga la un moment înainte de ultima copie de rezervă.
- Faceți clic pe Restaurare și încercați să restabiliți o copie de rezervă de pe iTunes.
Cum refac o copie de rezervă diferită folosind iCloud?
Dacă utilizați și iCloud pentru a face copii de rezervă, încercați să vă resetați dispozitivul și să restaurați de la acesta. Similar cu iTunes, puteți folosi iCloud pentru a restabili o copie de rezervă de pe un alt dispozitiv.
- Accesați Setări > General > Resetare > Ștergeți tot conținutul și setările.
- Urmați instrucțiunile de configurare.
- Când aveți posibilitatea de a alege, alegeți Restaurare din Backup iCloud.
- Din ecranul Alegeți backup, puteți vedea data și dispozitivul fiecărei copii de rezervă.
- Restaurați dintr-o copie de rezervă diferită.
Încă vezi mesajul că backup-ul a fost corupt sau nu este compatibil?
Din păcate, nu ai multe altceva pe care să faci singur dacă backup-ul iPhone-ului este încă corupt.
În acest moment, vă sugerăm să contactați asistența Apple pentru instrucțiuni suplimentare.
De asemenea, puteți încerca să le folosiți instrumente terțe pentru a încerca să recuperați datele dispozitivului sau să reparați o copie de rezervă coruptă. În mod normal, acest software nu este gratuit, dar poate fi singura modalitate prin care vă puteți recupera datele.
Încă o dată, nu am avut ocazia să testăm niciuna dintre aceste aplicații, așa că asigurați-vă că le cercetați singur înainte de a face o achiziție.
Învelire
După ce ați citit acest ghid, sperăm că puteți să vă restaurați iPhone-ul, iPad-ul sau iPod-ul touch dintr-un fișier de rezervă sau să actualizați o copie de rezervă a iDevice care a fost coruptă.
Dacă nu, spuneți-ne ce se întâmplă în comentarii și vom fi siguri că vom încerca să vă ajutăm.
Dan scrie tutoriale și ghiduri de depanare pentru a ajuta oamenii să profite la maximum de tehnologia lor. Înainte de a deveni scriitor, a obținut o licență în tehnologie a sunetului, a supravegheat reparațiile la un magazin Apple și chiar a predat limba engleză în China.