Când contul dvs. Apple este dezactivat, nu veți putea descărca sau actualiza aplicații și este posibil să fiți chiar blocat de FaceTime, iCloud și alte servicii. În acest articol, vă vom ajuta să identificați motivul pentru care contul dvs. a fost dezactivat și vă vom oferi mai multe opțiuni pentru a rezolva problema.
Sari la:
- De ce ID-ul meu Apple este dezactivat?
- Cum să utilizați iForgot pentru a vă debloca contul Apple
- Cum să-ți schimbi parola ID-ului Apple
- Alte posibile motive pentru care ID-ul dvs. Apple este dezactivat
De ce ID-ul meu Apple este dezactivat?
Pot exista mai multe motive pentru care contul dvs. a fost dezactivat:
- Problemă cu metoda de facturare/plată (inclusiv taxele contestate)
- Este posibil ca Apple să fi detectat activitate suspectă în contul dvs. și să fi blocat-o pentru a vă proteja
- Este posibil să fi introdus parola greșit de prea multe ori
- Nu vă folosiți contul Apple pentru o perioadă lungă de timp (inactivitatea contului)
Cea mai frecventă cauză a dezactivării unui cont în App Store sau iTunes este introducerea unei parole incorecte atunci când vă conectați la ID-ul dvs. Apple. Dacă acesta este cazul, veți primi unul dintre următoarele mesaje:
- „Acest ID Apple a fost dezactivat din motive de securitate”
- „Nu vă puteți conecta deoarece contul dvs. a fost dezactivat din motive de securitate”
- „Acest ID Apple a fost blocat din motive de securitate”
Dacă ați primit unul dintre aceste mesaje, va trebui să abordați preocupările legate de securitate legate de contul dvs. înainte de a putea finaliza achiziția pe care o încercați.
Cum să utilizați iForgot pentru a vă debloca contul Apple
Primul pas este să încercați să utilizați parola corectă. Poate fi necesar să așteptați 24 de ore după un anumit număr de încercări. Acest lucru merită dacă credeți că v-ați amintit parola corectă. Dacă v-ați uitat parola, pentru a vă acorda accesul înapoi la contul dvs., va trebui să dovediți Apple că sunteți de fapt proprietarul contului Apple. Din fericire, Apple oferă utilizatorilor săi un serviciu numit iForgot tocmai pentru astfel de ocazii. Iată cum să-l folosești:
- Mergi la iforgot.apple.com
- Introdu e-mailul asociat cu ID-ul tău Apple. Dacă nu vă amintiți ce adresă de e-mail ați folosit-o, căutați în căsuța de e-mail e-mailuri cu abonament sau ID de la Apple.
- Urmați instrucțiunile și pașii de verificare a identității de pe iForgot pentru a vă debloca contul.
Cum să-ți schimbi parola ID-ului Apple
Dacă iForgot nu vă permite să vă accesați contul Apple sau dacă doriți să vă schimbați parola cu una pe care să o puteți aminti mai ușor, următorul pas pe care trebuie să îl faceți este să vă resetați parola ID-ului Apple. Iată cum:
- Deschide Aplicația Setări.
- Atingeți profilul Apple ID din partea de sus.
- Apăsați pe Parolă și securitate.
- Apăsați pe Schimbați parola.
- Introduceți parola dacă vi se solicită.
- Introduceți o nouă parolă și reintroduceți-o pe a doua linie.
- Atingeți Schimbare în colțul din dreapta sus.
- Selectați oricare Deconectați-vă de la alte dispozitive sau Nu vă deconectați in functie de preferinta dvs.
Dacă ați selectat Deconectați-vă de la alte dispozitive, va trebui să vă conectați folosind noile informații de conectare pe celelalte dispozitive Apple pentru a le acorda din nou acces la contul dvs. Apple. Dacă ați selectat Nu vă deconectați, nu vă alarmați dacă vedeți în continuare solicitări de conectare pentru a vă actualiza informațiile de conectare pe alte dispozitive. Probabil că veți vedea, de asemenea, e-mailuri sau alte notificări care vă avertizează cu privire la o nouă conectare pe anumite dispozitive. Dacă activitatea are sens în funcție de modificările pe care le-ați făcut în contul dvs., puteți ignora aceste alerte.
Legate de: Cum să vă gestionați contul Apple ID în Setări pe iPhone
Alte posibile motive pentru care ID-ul dvs. Apple este dezactivat
Dacă problema dvs. este legată de plată, probleme de facturare sau un alt motiv legat de securitate, ar trebui să contactați asistența Apple pentru a vă ajuta să găsiți o soluție. Asistența Apple este foarte receptivă și utilă. În plus, asistența Apple poate restrânge cu ușurință problema particulară pe care o puteți întâlni cu contul dvs. Pentru a contacta asistența Apple, utilizați una dintre următoarele metode:
- Apelați asistența Apple la 800-APL-CARE (800-275-2273)
- Discutați cu un specialist Apple despre o problemă cu parola
- Vizitați generalul Suport Apple pagină
Deși primirea unei alerte de cont dezactivat poate fi frustrant, este reconfortant să știi că acest lucru dezactivarea conturilor este o măsură de securitate pe care Apple o pune în aplicare pentru a-și proteja confidențialitatea utilizatorii.