MyChart este un instrument puternic atât pentru profesioniștii medicali, cât și pentru pacienți. Stochează în siguranță informațiile medicale și istoricul, inclusiv medicamentele, rezultatele testelor și programările viitoare. Aplicația, care poate fi descărcată gratuit pe smartphone și ușor de accesat online, a devenit un instrument indispensabil.
Deoarece mulți oameni din întreaga țară nu au putut să se întâlnească fizic cu medicii lor în timpul perioadei stricte de carantină, MyChart a observat o creștere în utilizarea sa ca instrument de conferință de telesănătate. Pacienții foloseau și încă folosesc MyChart pentru a „vizita” medicul de la distanță, participând la un nou nivel de confort medical.
A putea vedea pacientul și medicul în aplicația MyChart este, desigur, incredibil de important. A fi capabil să auzi ceea ce se spune este la fel de important, mai ales pentru cei cu deficiențe de auz. Tehnologia fiind tehnologie. Cu toate acestea, lucrurile merg întotdeauna prost și, frecvent, difuzorul audio din aplicația MyChart nu va mai funcționa.
Pentru cei dintre voi care au o conferință de telesănătate MyChart astăzi, dar nu pot face audio să funcționeze, iată ce puteți face pentru a o depana.
Verificați versiunea dvs. de MyChart
Primul lucru pe care ar trebui să îl verificați este ce versiune de MyChart utilizați. Trebuie să utilizați Versiunea MultiCare din MyChart. MultiCare asigură îndeplinirea standardelor adecvate de confidențialitate în timpul apelului.
Verificați-vă audio
Dacă medicul dumneavoastră are probleme în a vă auzi, va trebui să verificați setările de intrare audio de pe dispozitiv.
- Dacă dețineți un smartphone modern, o tabletă, un desktop sau un laptop, sunt șanse să aveți cerințele de sistem adecvate pentru a efectua un apel video. Dacă dispozitivul dvs. are o cameră sau o cameră web, atunci ar trebui să aveți și capacități de intrare audio încorporate. Dacă nu aveți o cameră web sau un microfon încorporat, va trebui să cumpărați unul și să instalați software-ul pe computer.
- Dacă utilizați un microfon extern, asigurați-vă că cablul este conectat, microfonul este pornit și că este instalat orice software care trebuie instalat.
- De asemenea, setările dvs. de intrare pot fi setate pe dispozitivul greșit. Acest lucru se poate întâmpla dacă utilizați mai mult de un tip de microfon în afară de cel încorporat.
- Dacă utilizați un computer Windows, navigați la Setări > Sistem > Sunet. Sub Sunet, vi se va oferi opțiunea de a alege dispozitivul de intrare. Selectați dispozitivul corect din meniul drop-down.
- Dacă utilizați un Mac, navigați la Preferințe de sistem > Sunet > Intrare. Selectați dispozitivul de intrare preferat din meniul oferit.
Verificați-vă difuzoarele
Dacă nu puteți auzi medicul, dar medicul vă poate auzi, consultați imediat setările implicite ale difuzorului.
- Verificați dacă volumul este ridicat și nu pe sunet.
- Unele difuzoare externe trebuie pornite pentru a fi utilizate. Asigurați-vă că acestea sunt conectate și pornite.
- Dacă utilizați diferite forme de ieșire audio — difuzoare Bluetooth®, difuzoare externe, difuzoare încorporate etc. — s-ar putea ca configurațiile de ieșire să fie dezactivate.
- Dacă utilizați un computer Windows, navigați la Setări > Sistem > Sunet. Sub Sunet, vi se va oferi opțiunea de a alege dispozitivul de ieșire. Selectați dispozitivul corect din meniul drop-down. De asemenea, puteți regla volumul de aici.
- Dacă utilizați un Mac, navigați la Preferințe de sistem > Sunet > Ieșire. Selectați dispozitivul de ieșire preferat din meniul oferit.
Dacă puteți auzi furnizorul dvs., dar calitatea este slabă
Când vă puteți auzi furnizorul, dar calitatea sunetului este slabă sau agitată, nu ar putea avea absolut nimic de-a face cu difuzoarele dvs.
- Închideți toate filele inutile ale browserului și aplicațiile care rulează. Acestea ocupă memorie și ar putea încetini aplicația MyChart.
- Încercați să vă mutați într-o altă parte a casei dacă utilizați un smartphone, un laptop sau o tabletă. Conexiunea dvs. de date sau WiFi ar putea fi slabă.
- Deconectați-vă din aplicația MyChart și conectați-vă din nou. Uneori, acesta este tot ce are nevoie aplicația pentru a reseta calitatea.
Dacă sunetul încă nu funcționează
Uneori lucrurile pur și simplu nu merg. Dacă acesta este cazul audio, nu intrați în panică! Există întotdeauna o alternativă.
- Dacă aveți timp înainte de programare, reporniți computerul. Când reporniți, aruncați o privire la toate setările audio și ale difuzoarelor pentru a vă asigura că sunt configurate corect.
- Discutați opțiunile alternative cu furnizorul dvs. Dacă videoclipul tău funcționează, dar nu și sunetul, poți oricând să comunici verbal sunând la telefonul de la birou. Furnizorul dumneavoastră de asistență medicală trebuie să fie de acord mai întâi cu acest lucru.
Concluzie
Cel mai bine este întotdeauna să vă testați sunetul înainte de orice întâlnire la telesănătate. Furnizorii de asistență medicală ar putea chiar să fie de acord să facă un test cu dvs. pentru a vă ajuta la nivelul de confort. Dar nu așteptați până la cinci minute înainte de a vă testa audio! Verificați-l cu suficient timp pentru a depana.