În ultimele două săptămâni, utilizatorii Apple Music au raportat o problemă majoră cu iTunes. Când vă sincronizați propria muzică cu iTunes și Apple Music, serviciul va căuta o potrivire pe serverele lor. Acesta este fișierul pe care îl va folosi apoi Apple Music. Dar problema este că mai mulți utilizatori au descoperit că iTunes șterge fișierele originale ale muzicii lor (astfel își vor pierde propria muzică atunci când dezabonarea de la serviciu.) Fiind cineva care colectează o bibliotecă personală de muzică de ani de zile, pot înțelege de ce oamenii sunt complet supărați oprit. Dar Apple ne asigură că urmează o soluție.
Anterior a fost raportat de Vellum că Amber (pe care pot să presupun că funcționează doar pentru AppleCare) i-a spus unui utilizator că software-ul iTunes „funcționează conform intenției”. Înseamnă că ștergerea muzicii personale a acestui utilizator nu a fost o greșeală. Acest lucru l-a determinat pe utilizator, James, să scrie o postare detaliată pe blog cu problemele cu această practică. Ulterior, Apple a negat ceea ce a afirmat Amber.
Apoi, Apple a contactat Bucla pentru a ne asigura că este conștient de problemă:
„Într-un număr extrem de mic de cazuri, utilizatorii au raportat că fișierele muzicale salvate pe computerul lor au fost eliminate fără permisiunea lor”, a spus Apple. „Luăm în serios aceste rapoarte, deoarece știm cât de importantă este muzica pentru clienții noștri, iar echipele noastre se concentrează pe identificarea cauzei. Nu am reușit să reproducem această problemă, totuși, lansăm o actualizare pentru iTunes la începutul săptămânii viitoare, care include măsuri de protecție suplimentare. Dacă un utilizator se confruntă cu această problemă, ar trebui să contacteze AppleCare.”
Mă încântă ideea unei alte actualizări iTunes în timp ce aștept dispariția inevitabilă a software-ului. Nu am vorbit niciodată cu cineva care iubește iTunes. Dar sperăm că măsurile de siguranță vor face smecheria și vor rezolva această problemă iritantă.