Dacă sunetul dvs. Zoom nu funcționează și nu îi puteți auzi pe ceilalți, nu vă pot auzi pe dvs. sau pe amândouă, vă vom arăta cum să remediați problema. Să vedem cum să depanați problemele cu microfonul și Zoom pe iPhone, iPad sau Mac.
Legate de: Cum să arăți bine pe Zoom și apeluri video
Să începem să învățăm cum să depanăm problemele audio Zoom. Pentru mai multe tutoriale grozave FaceTime și Zoom, consultați gratuit Stirea Zilei.
Sari la:
- Cerințe de sistem Zoom
- Ce trebuie să faceți dacă microfonul sau difuzoarele nu funcționează pe iPhone sau iPad
- Remediați problemele cu microfonul și difuzoarele Zoom pe Mac-ul dvs
- Pașii de depanare Zoom pentru iPhone, iPad și Mac
Prima parte a invatarii cum să utilizați Zoom se asigură că aveți hardware-ul și software-ul adecvat. Iată o listă de dispozitive Apple care sunt compatibile cu Zoom. Dacă iPhone, iPad, iPod Touch sau Mac include următoarele funcții și software, îl puteți utiliza cu Zoom.
Cerințe de sistem: iPhone, iPad, iPod Touch
Hardware
- iPhone 3GS fără cameră frontală, iPhone 4 și versiuni ulterioare, iPod Touch a patra generație și mai recente, iPad 2 sau mai recente, iPad Pro, iPad mini
Software
- iPhone, iPod Touch sau iPad care rulează iOS 7 sau o versiune ulterioară.
- iPad care rulează iPadOS 13 sau o versiune ulterioară.
Browser
- Safari 5+ sau Chrome
Procesor
- Procesor single-core de 1 GHz sau mai mare
Cerințe de sistem: Mac
Dacă aveți un Mac, va trebui să instalați Zoom Client 5.1.1 și să aveți următoarele caracteristici și software pentru a utiliza Zoom.
Hardware
- Un Mac care poate rula macOS X cu macOS 10.9 sau o versiune ulterioară.
- Microfon și difuzoare (Bluetooth, plug-in USB sau încorporat).
- O cameră web sau o cameră HD (Bluetooth, plug-in USB sau încorporat).
Conexiune internet
Un alt lucru de care veți avea nevoie pentru a utiliza Zoom fără probleme de blocare sau blocare este o conexiune bună la internet. Veți avea nevoi diferite, în funcție de faptul că participați doar la un webinar sau o întâlnire sau dacă prezentați sau participați. Zoom listează lățimile de bandă recomandate Aici. De asemenea, vă puteți alătura unui Întâlnire de test cu zoom pentru a-ți testa conexiunea la internet.
Dacă nu ești sigur cât de rapidă este viteza ta de internet, există o mulțime de teste de viteză disponibile online. Unele opțiuni populare includ Rapid și Ookla.
Este important de știut cum să remediați problemele video și de conexiune Zoom, precum și probleme audio Zoom. Să vedem cum să depanăm acum problemele cu microfonul și difuzorul Zoom.
Asigurați-vă că difuzoarele iPhone și iPad funcționează
Dacă nu îi puteți auzi pe alții în întâlnirea dvs. Zoom, dar aceștia vă pot auzi, verificați difuzoarele iPhone-ului sau iPad-ului într-o altă aplicație pentru a vedea dacă funcționează. Dacă puteți reda muzică sau auzi sunetul la un apel telefonic obișnuit, problema nu este cu difuzoarele dvs. De asemenea, puteți partaja pașii de depanare de mai jos cu alți membri ai întâlnirii dvs. Zoom. Este posibil ca acestea să fie dezactivate sau să nu fi conectat sunetul.
Asigurați-vă că Zoom Audio este conectat
Primul lucru de reținut atunci când sunetul Zoom nu funcționează și nu îl auzi pe celălalt persoanele aflate la apel, este că este posibil să nu fi apăsat Apel folosind Internet Audio la începutul apelul. Dacă ați apăsat Anulare, puteți, în schimb, să activați audio pe internet.
- Atingeți Apelați folosind Internet Audio la începutul convocării sau al întâlnirii.
- Atingeți ecranul pentru a afișa comenzile pentru apeluri din partea de jos a ecranului, apoi atingeți Alăturați-vă Audio.
Asigurați-vă că microfonul nu este dezactivat
Dacă alte persoane nu vă pot auzi într-o întâlnire Zoom, asigurați-vă mai întâi că nu sunteți dezactivat. Pentru a face acest lucru:
- Atingeți ecranul pentru a dezvălui comenzile din partea de jos.
- Dacă pictograma microfonului spune Activați sunetul și are o bară oblică roșie ca aceasta:
- Atingeți pictograma microfonului pentru a activa sunetul.
Asigurați-vă că Zoom poate accesa microfonul iPad sau iPhone
Apoi, asigurați-vă că Zoom are permisiunea de a accesa microfonul iPhone sau iPad.
- Deschide Aplicația Setări.
- Atingeți Confidențialitate.
- Atingeți Microfon.
- Activați Zoom.
Verificați setările microfonului în aplicația Zoom
- Deschide Aplicația Zoom și atingeți Setări.
- Atingeți Întâlniri.
- A te asigura Dezactivați întotdeauna microfonul meu este dezactivat. Această setare menține microfonul dezactivat atunci când vă alăturați unei întâlniri, până când alegeți să îl activați, ceea ce poate fi ușor să uitați.
Asigurați-vă că difuzoarele Mac-ului dvs. funcționează
Dacă nu îi auzi pe alții în întâlnirea ta Zoom, dar ei te pot auzi, verifică difuzoarele Mac-ului tău într-o altă aplicație pentru a vedea dacă funcționează. Dacă puteți reda muzică sau auzi sunetul din alte aplicații, problema nu este cu difuzoarele dvs. Puteți partaja pașii de depanare de mai jos cu alți membri ai întâlnirii dvs. Zoom. Este posibil ca acestea să fie dezactivate sau să nu fi conectat sunetul.
Asigurați-vă că ați permis accesul la microfon cu zoom
Unul dintre cei mai simpli pași de urmat este să vă asigurați că ați permis accesul Zoom Microphone pe Mac. Pentru a face acest lucru:
- Faceți clic pe meniul Apple din partea de sus a ecranului și faceți clic Preferințe de sistem.
- Clic Securitate și confidențialitate.
- Faceți clic pe pictograma de blocare, apoi introduceți parola Mac.
- Faceți clic pe Microfon și asigurați-vă că caseta de lângă Zoom este bifată.
- Faceți clic pe pictograma de blocare deschisă pentru a salva modificările.
Asigurați-vă că Zoom Audio este conectat
Primul lucru de reținut atunci când sunetul Zoom nu funcționează și nu le auzi pe celelalte persoane la apel, este că s-ar putea să fii dezactivat. Ca și pe iPhone sau iPad, dacă pictograma microfonului din partea de jos a ecranului spune Activați sunetul și are o bară oblică roșie, faceți clic pe el pentru a activa sunetul.
Zoom difuzor și test microfon
De asemenea, puteți face un test de microfon și un test de difuzor în aplicația Zoom.
- Deschide Aplicația Zoom.
- Apasă pe Pictograma roții.
- Clic Audio.
- Vei vedea Testare difuzor și Test mic Opțiuni. Clic Testare difuzor.
- Computerul dvs. va reda o melodie pentru a vă testa difuzoarele, apăsați pe Stop când ați stabilit că difuzorul funcționează. Măriți sau micșorați Volumul de ieșire folosind bara de volum de mai jos Nivel de ieșire.
- Pentru a vă testa microfonul, faceți clic Test mic.
- Vorbiți pentru a testa microfonul; veți vedea nivelul de intrare pe ecran.
- Puteți crește sau micșora manual volumul de intrare sau puteți face clic Reglați automat volumul microfonului pentru a lăsa Mac-ul să seteze nivelul microfonului.
Cum să suprimați zgomotul de fundal și ecourile într-un apel de zoom
Problema audio obișnuită în timpul apelurilor Zoom include zgomotul de fundal și ecourile în timpul unui apel. Pentru ecouri în timpul unui apel, limitați intrarea audio asigurându-vă că nu v-ați plasat sau nu v-ați alăturat apelului Zoom de pe mai multe dispozitive simultan, cum ar fi telefonul și computerul. Dacă aveți două dispozitive active, lăsați apelul pe unul dintre ele. Dacă computerul are difuzoare externe conectate, puteți muta difuzoarele mai departe unele de altele pentru a reduce feedback-ul și ecoul. Dacă problema persistă, puteți să vă dezactivați difuzoarele externe și să le utilizați pe cele încorporate.
O problemă suplimentară, asociată, poate apărea dacă mai multe persoane s-au alăturat aceleiași întâlniri Zoom în același birou sau gospodărie. În acest caz, participanții ar trebui să meargă în camere separate sau, dacă împart un birou, o persoană ar trebui să-și dezactiveze sunetul. Alternativ, una sau ambele persoane pot folosi căști.
Zoom are, de asemenea, setări care pot suprima zgomotul de fundal și ecourile. Pentru a le accesa și a activa:
- Apasă pe Pictograma roții, apoi apasa Audio Ca înainte.
- Vei vedea Suprimați zgomotul de fundal în cadrul testelor Speaker și Mic.
- Clic Auto, Scăzut, Mediu, sau Înalt, în funcție de nivelul de zgomot de fond cu care aveți de-a face.
- Activați Suprimați zgomotul de fundal persistent, Suprimați zgomotul de fundal intermitent, și Anulare eco la automat.
Mai sunt câteva lucruri de încercat dacă pașii de mai sus nu au rezolvat problemele dvs. Zoom.
Actualizați Zoom
Asigurați-vă că utilizați ultima versiune de Zoom.
Reinstalați Zoom
Ștergeți aplicația Zoom, apoi reinstalați din Magazin de aplicații.
Reporniți dispozitivul
Închideți aplicația Zoom, apoi repornire iPhone, iPad sau Mac.