Au existat multe rapoarte despre care Microsoft Teams nu funcționează tablete Samsung. Aplicația poate să nu se lanseze, să se blocheze și să se blocheze, utilizatorii nu se pot conecta la conturile lor sau primesc tot felul de coduri de eroare. Ținând cont de numărul mare de utilizatori care s-au plâns de astfel de probleme, am decis să creăm acest ghid. Să vedem cum puteți depana unele dintre cele mai frecvente probleme Teams pe tabletele Samsung.
Cum să remediați problemele echipelor pe tabletele Samsung
Actualizați aplicația și versiunea sistemului de operare Android
Acesta este primul lucru pe care ar trebui să-l faceți când observați că echipele nu funcționează conform intenției. Deschideți aplicația Play Store, căutați Teams și apăsați pe Actualizați butonul pentru a instala cea mai nouă versiune a aplicației.
Pentru a vă actualiza tableta, navigați la Setări și selectați General. Apoi atingeți Despre tableta și selectați Actualizare de software. Atingeți Actualizați pentru a instala cea mai recentă versiune a sistemului de operare Android pentru modelul de tabletă.
Ștergeți memoria cache a aplicației
Ștergerea aplicației vă poate ajuta să remediați o listă lungă de erori. Fișierele temporare stocate în folderul cache pot interfera uneori cu aplicația.
- Navigheaza catre Setări, Selectați Aplicații, și apoi Gestionați aplicațiile.
- Selectați Teams din lista de aplicații și atingeți Depozitare.
- Apoi atingeți Goliți memoria cache butonul și lansați din nou aplicația.
- Verificați dacă observați îmbunătățiri.
Vorbind despre spațiul de stocare al tabletei, asigurați-vă că aveți suficient spațiu. Eliberați spațiu în cazul în care rămâneți fără spațiu de stocare. Dacă problema persistă, deconectați-vă de la cont, reporniți tableta și apoi lansați din nou Teams.
Oferiți echipelor permisiuni complete
O serie de utilizatori au reușit să rezolve această problemă oferind echipelor permisiuni complete pentru a accesa și utiliza funcțiile tabletei. Mergi la Managementul aplicației, selectați Echipe și selectați Acordați toate permisiunile aplicației.
Editați setările aplicației MS Authenticator
Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. Teams pe o tabletă Samsung, soluțiile de mai jos ar trebui să vă ajute să remediați problema.
Dezactivați datele de utilizare
Alți utilizatori rezolvă această problemă dezactivând utilizarea datelor pentru aplicația Authenticator în timpul conectării. Lansați aplicația MS Authenticator, accesați Setări și stingeți Date de utilizare.
Dezactivați Optimizarea bateriei
Alternativ, puteți dezactiva optimizarea bateriei.
- Lansați aplicația de autorizare Microsoft.
- Apasă pe Meniul și selectați Setări.
- Găsiți opțiunea care spune Rămâneți conectat la contul dvs. Microsoft de la serviciu sau de la școală.
- Apoi doptimizare posibilă a bateriei. În acest mod, echipele vor putea prelua contul dvs. de lucru Microsoft.
Modificați setările MFA
Ca alternativă, puteți modifica preferințele MFA pentru a primi doar un mesaj text, în loc să utilizați aplicația Authenticator.
Pe de altă parte, alți utilizatori au trebuit să dezinstaleze complet aplicația Authenticator pentru a remedia această problemă. Dacă faceți asta, nu uitați să ștergeți memoria cache după ce eliminați aplicația.
Închideți aplicațiile de fundal
Pentru a preveni conflictele între aplicații, evitați să rulați mai multe aplicații în fundal. Teams folosește o mulțime de resurse în timpul întâlnirilor video și asta ar putea face tableta să fie mai lentă decât de obicei sau chiar să nu răspundă. Cu alte cuvinte, închideți toate aplicațiile de fundal când utilizați Teams.
Ieșiți din toate aplicațiile Office 365 de pe dispozitiv. Dezactivează managerul de dispozitive mobile și antivirusul. Apoi porniți din nou aplicația Teams pentru a testa rezultatele.
Verificați-vă conexiunea
Dacă există mai multe dispozitive care folosesc aceeași conexiune la rețea, deconectați-le și verificați dacă Teams rulează corect pe tableta Samsung. A avea prea multe dispozitive conectate la rețea poate duce la probleme cu lățimea de bandă.
Când participați la întâlniri video Teams pe tabletă, asigurați-vă că niciun alt dispozitiv nu transmite conținut video în flux. Sau utilizați o altă conexiune de rețea, dacă este posibil.
De asemenea, vă puteți reseta conexiunea. Navigheaza catre Setări, Selectați Rețea și Internetși atingeți butonul de meniu. Apoi du-te la Setările rețelei sunt resetate și atingeți Reseteaza setarile.
Dacă nu a funcționat, deconectați cablul de alimentare al routerului, așteptați două minute și apoi porniți din nou dispozitivul.
Reinstalați Teams
Dacă tot nu vă puteți folosi corect aplicația Teams, dezinstalați aplicația. Reporniți tableta și instalați din nou Teams. Sperăm că instalarea unei noi copii a aplicației vă rezolvă problema.
Concluzie
Dacă Teams nu funcționează corect pe tableta Samsung, ștergeți memoria cache și actualizați aplicația. Dacă întâmpinați probleme de conectare, dezactivați utilizarea datelor și optimizarea bateriei în aplicația MS Authenticator.
Aceste soluții v-au ajutat să rezolvați problemele aplicației Teams? Spune-ne în comentariile de mai jos.