Ошибка при получении информации с сервера - одна из самых неприятных ошибок Google Play Music, которые вы можете получить на своем устройстве. Экран гаснет, и даже если вы перезапустите приложение или телефон, ошибка не исчезнет.
Мы знаем, насколько неприятной может быть эта ошибка, потому что мы сами с ней столкнулись. И именно это подтолкнуло нас к созданию этого руководства.
Как исправить ошибку музыкального сервера Google Play
1. Проверьте настройки даты и времени
Каждый раз, когда вы получаете сообщение об ошибке сервера, обязательно проверяйте настройки даты и времени.
У каждого сервера есть сертификат безопасности даты и времени, который подтверждает ваше соединение. Однако ваш запрос на подключение может быть отклонен, если вы не используете правильные настройки даты и времени.
- Зайдите в Настройки и найдите Дата и время или Часовой пояс (в зависимости от модели вашего телефона и версии Android)
- Давать возможность Автоматический часовой пояс или Установить автоматически
- Перезагрузите телефон и проверьте, может ли приложение "Google Play Музыка" подключаться к серверу.
2. Очистить кеш Google Play Музыки и Google Play
Если ваша кеш-память Google Play заполнена из-за частого использования службы, приложение не сможет хранить больше данных, и ваши приложения начнут давать сбои или отказываться. Вот почему вам необходимо регулярно очищать кеш телефона.
- Перейти к Настройки → выбрать Программы
- Выберите приложения Google Play и Google Play Music.
- Нажмите Принудительная остановка кнопка, чтобы закрыть приложения
- Нажмите Место хранения и коснитесь Очистить кэш а потом Очистить данные
- Перезагрузите телефон.
3. Обновите или переустановите Play Store Music
Попробуйте обновить приложения Google Play и Google Play Music.
Откройте приложение Google Play, найдите Google Play Music и нажмите Обновлять кнопка - если есть.
Перезагрузите телефон и проверьте, сохраняется ли проблема. Если ошибка сервера не исчезла, попробуйте удалить приложение "Google Play Музыка".
Запустите приложение Google Play, найдите Google Play Music и на этот раз нажмите Удалить кнопка. Перезагрузите телефон и переустановите приложение.
4. Удалите свою учетную запись Google
Когда вы используете Google Play или любые другие приложения, загруженные из Магазина, ваша учетная запись Google используется для прохождения ряда процессов аутентификации по соображениям безопасности.
Если некоторые из этих процессов не удалось завершить из-за проблем с синхронизацией или из-за нестабильности вашего соединения, удаление вашей учетной записи Google с телефона и ее повторная настройка должны решить проблему.
Таким образом, вы, по сути, заставляете свою учетную запись Google снова синхронизироваться с серверами Google.
5. Перейти на альтернативное приложение
Если вы не слышали новости, Google планирует постепенно прекратить поддержку приложения "Google Play Музыка". Компания заменяет приложение YouTube Music.
В результате можно ожидать, что частота ошибок сервера Google Play Music возрастет, поскольку компания постепенно закрывает службу.
Будьте уверены, ваша музыкальная библиотека не будет удалена на месте. У вас еще есть 30 дней для переноса данных, и Google уведомит вас заранее.
Тем временем вы можете начать тестирование различных альтернатив Google Play Music, если не планируете переходить на YouTube Music. Вы можете протестировать SoundCloud, Spotify, Plex и другие подобные приложения.