Печально известный Синий экран смерти или BSOD - это фатальная системная ошибка, характерная для компьютеров с Windows 10. Это указывает на то, что система вышла из строя из-за неисправимой ошибки.
Многие пользователи Microsoft Teams жаловались, что на их компьютерах иногда отображается синий экран при использовании настольного приложения. Они получают множество различных ошибок BSOD при присоединении к видеовстрече или использовании функция демонстрации экрана.
Даже если Teams постоянно вызывает ошибки BSOD на вашем компьютере, не паникуйте. Это самое главное. Вместо этого используйте это руководство для устранения проблемы.
Исправить синий экран ошибок смерти в Microsoft Teams
Обновите ваши драйверы
Убедитесь, что для вашего графического процессора и камеры установлены последние версии драйверов. Устаревшие драйверы могут вызывать длинный список сбоев, включая частые ошибки BSOD.
- Запустите диспетчер устройств и найдите свой Видеоадаптеры.
- Разверните список драйверов и щелкните правой кнопкой мыши драйвер графического процессора.
- Выбирать Обновить драйвер. Проверьте, сохраняются ли ошибки BSOD.
- Если это так, повторите те же шаги, но на этот раз выберите Удалить устройство. Это удалит текущие графические драйверы.
- Перезагрузите компьютер, чтобы автоматически загрузить и установить последние версии драйверов.
Теперь повторите эти шаги еще раз, чтобы обновить или переустановить драйверы камеры.
Кроме того, вы можете вручную загрузить последнюю версию драйвера для камеры прямо из Каталог обновлений Microsoft. Другой вариант - вручную загрузить новейшие драйверы прямо с веб-сайта производителя графического процессора.
- Загрузите последние версии драйверов AMD.
- Получите новейшие обновления драйверов NVIDIA.
- Обновите драйверы Intel GPU.
Включите драйвер USB-видеоустройства
Если у вас есть встроенная камера, вам необходимо вручную включить драйвер USB-камеры.
- Снова запустите Диспетчер устройств. Перейти к Устройства обработки изображений.
- Щелкните правой кнопкой мыши Встроенная камера и выберите Обновить драйвер.
- Сначала выберите «Найдите на моем компьютере драйверы“. Затем выберите второй вариант «Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере“.
- Теперь на вашем компьютере должны появиться два драйвера для вашей камеры. Выберите USB-видеоустройство вариант.
Обновите или переустановите команды
Убедитесь, что ваше приложение Teams обновлено. Нажмите на изображение своего профиля и выберите Проверить обновления.
Если этот метод не помог решить проблему, перейдите в Панель управления и выберите Удалить программу. Выберите команды и щелкните значок Удалить вариант.
Затем перейдите к C: \ Users \ UserName \ AppData \ Local \ Microsoft \ Teams и удалите все папки.
Перезагрузите компьютер и установите новую копию настольного приложения.
Удалить последние обновления
Накопительные обновления Windows 10 нередко вызывают собственные проблемы. Если Teams начинает вызывать ошибки BSOD вскоре после удаления последних обновлений Windows 10, удалите их и проверьте результаты.
- Запустите Панель управления и выберите Удалить программу (в разделе "Программы").
- Затем нажмите на Просмотр установленных обновлений и удалите самые свежие обновления.
- Перезагрузите компьютер и снова запустите Teams.
Отключить аппаратное ускорение графического процессора
Некоторые пользователи решили досадные проблемы BSOD в Teams, отключив аппаратное ускорение.
- Нажмите на изображение своего профиля и выберите Настройки.
- Найдите Аппаратное ускорение флажок и снимите его.
- Выйдите из Teams и перезагрузите компьютер.
Запустите средство диагностики памяти
Если Команды используют слишком много ЦП или ОЗУ и блокирует эти ресурсы, ваш компьютер может вылететь из-за ошибки BSOD.
- Тип "диагностика памяти»На панели поиска Windows и запустите средство диагностики памяти.
- Выбирать Перезагрузите сейчас и проверьте наличие проблем.
- Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс. Этот инструмент должен исправить проблемы, связанные с памятью, которые могли приводить к сбою вашего компьютера в Teams.
Задержка запросов GPU
Этот метод позволяет отложить запрос графического процессора, полученный от планировщика графического процессора. Таким образом, вы фактически покупаете своей системе больше времени для организации необходимых ресурсов для ответа на запрос.
- Тип regedit в строке поиска Windows и нажмите Enter.
- Перейдите к следующему ключу: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ GraphicsDrivers.
- Затем щелкните правой кнопкой мыши на правой панели и выберите Новый > DWORD (32-битное) Значение.
- Назови это TdrDelay и дважды щелкните по нему.
- Измените его значение и установите его на 10. Запустите команды и проверьте, сохраняется ли сбой BSOD в командах.
Дополнительные советы
Поделитесь своим экраном и покиньте собрание
Пользователи заметили, что Teams часто дает сбой с ошибкой BSOD при первой попытке поделиться своим экраном с другими участниками. В качестве обходного пути нажмите Поделиться экраном кнопку, а затем выберите Прекратить делиться чтобы перестать показывать ваш экран. Покинуть встречу. Снова присоединитесь к собранию и проверьте, можете ли вы поделиться своим экраном без неожиданного сбоя компьютера.
Отключить внешние устройства
Подключены ли к вашему компьютеру какие-либо второстепенные внешние устройства, которые вам действительно не понадобятся во время встречи? Отключите их и перезагрузите компьютер. Ваши внешние устройства могут быть причиной ошибок остановки BSOD.
Закройте фоновые программы
Закройте все ненужные приложения и программы, работающие в фоновом режиме, прежде чем присоединиться к собранию. Оставьте только те программы, которые, как вы знаете, будете использовать во время видеовстречи. Сторонние программы могут иногда мешать работе Teams, вызывая ошибки типа "синий экран смерти".
Заключение
Выявление точной причины ошибки BSOD - непростая задача. Это могут быть устаревшие графические драйверы, внешние устройства, мешающие работе Teams, проблемы с памятью и многое другое. Мы надеемся, что проблема исчезла, и Microsoft Teams больше не вызывает сбой вашего компьютера. Напишите в комментариях ниже и сообщите нам, удалось ли вам решить эту проблему.