Пользователи Microsoft Teams могут быстро загружать изображения и GIF-файлы в командный чат. По умолчанию как статические, так и анимированные изображения отображаются в виде эскизов предварительного просмотра.
Но иногда команды могут не отображать изображения. Изображение не отображается в чате. Вместо эскиза предварительного просмотра отображается только серый или фиолетовый прямоугольник. Или изображения, прикрепленные пользователями, полностью исчезают, и в Teams не отображаются заполнители.
Эта проблема обычно затрагивает настольный клиент. В качестве быстрого обходного пути вы можете перейти на веб-версию Teams для просмотра изображений. Но такой подход не решает проблему навсегда.
Как исправить Microsoft Teams, не загружающие изображения
Очистить кеш
Если Microsoft Teams не показывает изображения, выйти из своей учетной записии закройте приложение. Затем перезапустите Teams и снова войдите в систему. Этот быстрый обходной путь очистит кеш клиента. Проверьте, успешно ли Teams теперь отображает изображения и GIF-файлы.
Если проблема не исчезнет, выполните тщательную очистку кеша. Выполните следующие действия, чтобы очистить кеш настольного приложения.
- Выйдите из своей учетной записи Teams.
- Затем введите % appdata% \ Microsoft \ команд в строке поиска Windows.
- Откройте следующие папки одну за другой и удалите все файлы, хранящиеся в них:
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ кеш приложения \ cache.
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ blob_storage.
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ баз данных.
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ GPUcache.
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ IndexedDB.
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ Локальное хранилище.
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ tmp.
- Перезагрузите компьютер. Запустите команду и войдите снова. Проверьте, правильно ли загружаются изображения.
Если проблема с изображением также влияет на веб-версию Teams, вам необходимо очистите кеш вашего браузера.
- Щелкните меню вашего браузера.
- Затем перейдите в Историяи нажмите Очистить данные просмотра.
- Выберите все три варианта, включая Кэшированные изображения и файлы. Ударь Очистить данные вариант.
Подробные инструкции см. Как очистить кеш в Google Chrome.
Отключить аппаратное ускорение
Еще одно решение, которое сработало для многих пользователей, состоит в отключении аппаратного ускорения.
- Запустите команды и перейдите в Настройки.
- Нажмите на Общий и снимите отметку Отключить аппаратное ускорение графического процессора.
- Перезапустите Teams и проверьте, исчезла ли проблема с изображением.
Некоторые пользователи подтвердили, что проблема не вернулась после повторного включения аппаратного ускорения.
Другие исправления, предложенные пользователями
- Обновите Microsoft Teams. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия приложения.
- Отключить и снова включить OneDrive. Убедитесь, что OneDrive работает нормально. Все изображения, которые вы загружаете в чаты Teams, сохраняются в вашей учетной записи OneDrive. Следовательно, если OneDrive не работает нормально, Teams не будет правильно отображать изображения.
- Если вы используете iPhone, убедитесь, что ваше устройство использует локальное хранилище для обработки фотографий, а не iCloud.
Сообщите нам, отображаются ли изображения в чате Teams.