Падение обновления Windows 10 остановлено Microsoft после удаления важных файлов пользователей из их систем
После того, как многие люди пожаловались на потерю своих файлов сразу после загрузки последнего обновления Windows, Microsoft решила приостановить его распространение. Похоже, что пользователи потеряли свои документы, музыку, фотографии и целые папки после загрузки так называемого обновления Windows 10 October 2018 (версия 1809). Microsoft также попросила людей как можно реже использовать свои устройства:[1]
Если вы вручную проверили наличие обновлений и считаете, что у вас возникла проблема с отсутствием файлов после обновления, минимизируйте использование затронутого устройства.
Все началось с того, что люди начали выражать свои жалобы на различных форумах.[2] По их словам, они обнаружили, что их файлы из различных несистемных папок были удалены. Об этих проблемах сообщили не менее 470 человек, в том числе этот пользователь:
Вчера вечером я обновился до 1809, и все прошло гладко, но затем я обнаружил, что все мои файлы в Документах удалены. Ушел. Пуф. Это включало много важных документов и финансовой информации.
К сожалению, Windows не объясняет, почему это обновление вызвало эти проблемы и когда они будут исправлены. Компания рекомендует людям обращаться в службу поддержки, если их файлы были удалены из папки «Документы». В остальном обновление не причинило никакого вреда.
Не первая проблема с обновлениями Windows
Дона Саркар, глава программы предварительной оценки Windows, заявила[3] в ее твитах, что служба поддержки Microsoft предлагает решения для пострадавших клиентов. Вот почему людям было предложено обращаться в службу поддержки. Обновление 1809 для Windows больше не доступно для ручной загрузки.
К сожалению, при дальнейшем поиске проблемы с обновлением Windows появились еще в 2015 году. Однако наибольшее внимание привлекло последнее обновление Windows 10. Более 50% пользователей, загрузивших обновление Windows 10 April 2018, сообщили о проблемах.[4]
Способы восстановления файлов после обновления Windows 10 версии 1809
Из-за этой ошибки многие люди потеряли свои важные файлы, в том числе финансовые документы. Microsoft приостановила это обновление, но нет никаких объяснений или исправлений. Как упоминалось ранее, люди из Microsoft рекомендуют клиентам обращаться в службу поддержки сразу же после того, как они заметят удаленные данные.
По словам одного пользователя, служба поддержки Microsoft предлагает жертвам использовать восстановление системы, требующее создания точки восстановления перед обновлением 1809 года.[5] Однако вы также можете попробовать использовать программное обеспечение для восстановления данных, прежде чем обращаться в службу поддержки Microsoft, чтобы найти и восстановить хотя бы некоторые из ваших удаленных файлов. Однако во всем мире есть сотни затронутых пользователей, поэтому мы не можем гарантировать, что этот метод поможет каждому из них.[6]