Следующая проблема появилась в Outlook после обновления приложений Office 365 на ПК с Windows 10: после запуска Outlook программа предлагает пройти проверку подлинности с помощью учетной записи Office 365. Однако после ввода учетных данных пользователя проверка подлинности каждый раз завершается ошибкой, несмотря на то, что пользователь может без проблем войти в систему в Office 365 и Outlook в Интернете.
В этом руководстве содержатся инструкции по устранению следующих проблем со входом в классические приложения Office при использовании учетной записи Office 365 или Office 365 бизнес:
- Не удается войти в Office 365.
- Ошибка проверки подлинности Office 365.
- Outlook требуется пароль, но диалоговое окно исчезает. (Поле учетных данных исчезает)
- Outlook требуется пароль, но диалоговое окно не появляется. ((Поле учетных данных не отображается)
Как исправить: не удается войти в Office 365 в приложениях Office для настольных ПК.
Если вам не удается подключить классические приложения Office к учетной записи Office 365, примените один из следующих методов:
Способ 1. Установите отсутствующие пакеты для ADAL или LIVE ID.
В соответствии с Microsoft проблема аутентификации может появиться в Windows 10 v1703 и более поздних версиях из-за отсутствия информации о пакете либо библиотеки аутентификации Active Directory (ADAL), либо Live ID.
Итак, первый способ решить проблему проверки подлинности в Office 365 в классических приложениях Office - это установить отсутствующие пакеты для ADAL, если вы столкнулись с проблемой с вашей учетной записью Office 365 Business или Live ID, если вы столкнулись с проблемой с вашим Office Personal или School Счет.
1. Откройте PowerShell с правами администратора. Для этого:
1. В поле поиска Кортаны введите Powershell
2. Щелкните правой кнопкой мыши на Windows PowerShell по результатам и выберите Запустить от имени администратора.
2. В PowerShell введите соответствующую команду, в зависимости от вашего случая:
Дело А. Чтобы установить недостающие пакеты для ADAL для Office 365 Business:
если (-not (Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin)) {Add-AppxPackage -Register "$ env: windir \ SystemApps \ Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy \ Appxmanifest.xml "-DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown} Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin
Случай Б. Чтобы установить недостающие пакеты для LIVE ID для Office 365:
если (-not (Get-AppxPackage Microsoft. Windows. CloudExperienceHost)) {Add-AppxPackage -Register "$ env: windir \ SystemApps \ Microsoft. Windows. CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy \ Appxmanifest.xml "-DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown} Get-AppxPackage Microsoft. Windows. CloudExperienceHost
3. После выполнения команды попробуйте войти в систему с учетной записью Office 365 из классического приложения Outlook.
Способ 2. Отключите современную проверку подлинности для настольных приложений Office 365.
Второй способ решить проблему проверки подлинности Outlook в Office 365 - отключить современную проверку подлинности в реестре Windows. Для этого:
1. Открытым редактор реестра. Для этого:
1. Одновременно нажмите кнопку Выиграть
+ р клавиши, чтобы открыть окно команды запуска.
2. Тип regedit и нажмите Входить, чтобы открыть редактор реестра.
3. Перейдите к следующему разделу реестра:
- HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity
4. На правой панели дважды щелкните на EnableADAL REG_DWORD значение и установите для данных значения значение 0. *
* Примечание:Если значение не существует, создайте его. (В меню «Правка» выберите «Создать» -> «Значение DWORD (32 бита)» и введите «EnableADAL» без кавычек)
5а. Затем создайте новый DWORD (32 бита) Значение с именем ОтключитьADALatopWAMOverride
5б. Откройте вновь созданное значение и установите для данных значения значение 1
6. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
7. После перезапуска откройте Outlook, и обычно вы увидите окно учетных данных для ввода учетных данных Office 365.
Вот и все! Сообщите мне, помогло ли вам это руководство, оставив свой комментарий о своем опыте. Пожалуйста, поставьте лайк и поделитесь этим руководством, чтобы помочь другим.