Ошибка синего экрана «APC INDEX MISMATCH» в файле «win32kfull.sys» может появиться после установки накопительного обновления для Windows 10. KB5000802. Обычно возникает ошибка BSOD «APC INDEX MISMATCH», вызванная драйверами win32kfull.sys и win32kbase.sys. при печати в Windows 10, но во многих случаях проблема возникает при запуске системы, из-за чего ПК непригодный для использования.
В этом руководстве содержатся инструкции по устранению ошибки BSOD APC_INDEX_MISMATCH, вызванной win32kfull.sys в Windows 10.
Как исправить: APC_INDEX_MISMATCH в Windows 10.
Чтобы легко исправить ошибку BSOD «APC INDEX MISMATCH» в Windows 10, следуйте приведенным ниже инструкциям в зависимости от вашего случая:
Дело А. Если вы можете войти в Windows 10.
Если вы можете войти в Windows 10, у вас есть следующие методы устранения ошибки «APC INDEX MISMATCH».
- Способ 1. Удалите обновление KB5000802.
- Способ 2. Установите обновление KB5001649.
Случай Б. Если вы не можете войти в Windows 10.
Если не удается войти в Windows 10, необходимо исправить ошибку «APC INDEX MISMATCH» из среды восстановления Windows (WinRE) * одним из следующих способов:
- Способ 3. Удалите последнее обновление из среды WinRE.
- Способ 4. Восстановите вашу систему из предыдущего рабочего состояния.
* Примечание: Если вы не можете войти в Windows 10, но можете перейти на экран входа, удерживать в СДВИГ нажмите кнопку Сила значок в правом нижнем углу и выберите Начать сначала. После перезапуска следуйте инструкциям в способ-3 или Метод-4 ниже, чтобы исправить BSOD "APC INDEX MISMATCH".
Чтобы удалить обновление KB5000802, которое вызывает ошибку BSOD «APC INDEX MISMATCH» в файле «win32kfull.sys»:
1. Перейти к Начинать > Настройки > Обновление и безопасностьу> Центр обновления Windows.
2. Нажмите Просмотреть историю обновлений.
3. Выбирать в Обновление безопасности для Microsoft Windows (KB5000802) и нажмите Удалить.
4. После удаления перезагружать ваш компьютер.
Альтернативный способ исправить ошибку «APC INDEX MISMATCH» в Windows 10 - загрузить и установить Накопительное обновление для Windows 10 (KB5001649) из каталога Центра обновления Майкрософт.
Обычно после экрана BSOD ваш компьютер автоматически перезагружается на экране восстановления.
1. Нажмите См. Дополнительные варианты ремонта.
2. Нажмите Устранение неполадок -> Расширенные опции -> Удалить обновления.
3. Нажмите Удалите последнее качественное обновление.
4. После удаления обновления войдите в Windows 10 в обычном режиме.
5. Приступите к загрузке и установке KB5001649 обновите, чтобы избежать повторного появления ошибки «APC INDEX MISMATCH».
Чтобы восстановить вашу систему до предыдущего рабочего состояния:
1. На экране восстановления нажмите См. Дополнительные варианты ремонта.
2. Нажмите Устранение неполадок -> Расширенные опции -> Восстановление системы.
3. После перезапуска выберите свою учетную запись и введите пароль, если он у вас есть. *
* Примечание: Если на вашем компьютере несколько учетных записей, выберите одну с правами администратора.
4. На первом экране восстановления системы нажмите Следующий. *
* Примечание: Если на вашем ПК не было создано точек восстановления, нажмите Отмена и следуйте инструкциям на Метод-3 выше, чтобы устранить проблему.
5. Выберите предыдущую точку восстановления и нажмите Следующий.
6. На следующем экране нажмите Заканчивать и ожидание завершения процесса восстановления.
7. После входа в Windows перейдите к загрузке и установке KB5001649 обновите, чтобы избежать повторного появления ошибки «APC INDEX MISMATCH».
Вот и все! Какой метод сработал для вас?
Сообщите мне, помогло ли вам это руководство, оставив свой комментарий о своем опыте. Пожалуйста, поставьте лайк и поделитесь этим руководством, чтобы помочь другим.