Surface Book от Microsoft - это устройство, ориентированное на продуктивность, которое можно использовать по-разному. Вы можете редактировать сложные таблицы Excel, присоединяйтесь к видеовстречам Teams или смотреть Netflix. Самое приятное то, что вы можете перемещаться между разными программами с помощью жестов сенсорного экрана. Проблема только в том, что не работает тачскрин. Без лишних слов, давайте обсудим, как можно решить проблему на устройствах Surface Book, Surface Book 2 и Surface Book 3.
Что делать, если сенсорный экран Surface Book перестает работать
Запустите набор средств диагностики поверхности Microsoft.
Знаете ли вы, что у Microsoft есть специальный набор диагностических инструментов, который вы можете использовать для автоматического устранения проблем с Surface Book? Инструмент может помочь вам исправить длинный список проблем, включая сенсорный экран и глюки яркости.
Вы можете скачать набор средств диагностики поверхности от Microsoft. Установите инструмент, запустите исполняемый файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы диагностировать и устранить проблемы с сенсорным экраном. Процесс ремонта не должен занимать более 15 минут.
Кстати, если вашим устройством Surface Book управляет организация, и вы не можете установить Surface Diagnostic Toolkit, обратитесь за помощью к своему ИТ-администратору.
Обновите вашу ОС, драйверы и прошивку
Убедитесь, что на устройствах Surface установлена последняя версия Windows 10. Не забудьте также обновить драйверы и прошивку.
Перейдите к Настройки, Выбрать Обновление и безопасностьи нажмите Центр обновления Windows. Проверьте наличие обновлений и перезагрузите компьютер после установки последних обновлений ОС.
Чтобы обновить драйверы и версию прошивки, перейдите в Центр загрузки Microsoft, используя следующие ссылки:
- Загрузите драйверы и прошивку Surface Book 3
- Получите последние версии драйверов и прошивки для Surface Book 2.
- Обновите Surface Book
Переустановите драйвер сенсорного экрана
Если обновление драйвера сенсорного экрана не помогло, попробуйте переустановить его.
- Запустить Диспетчер устройств, а затем разверните Устройства с человеческим интерфейсом категория.
- Щелкните правой кнопкой мыши Устройство Intel Precise Touch и выберите Удалить устройство.
- Затем щелкните правой кнопкой мыши драйвер сенсорного экрана, совместимый с HID, и выберите Удалить устройство.
- Примечание: Если есть два HID-совместимых драйвера сенсорного экрана, удалите оба драйвера.
- После этого перейдите к Меню действий, и выберите Сканирование на предмет изменений оборудования.
- Перезагрузите устройство Surface и проверьте результаты.
Сбросить настройки калибровки сенсорного экрана
Если проблема не исчезнет, вернитесь к настройкам сенсорного экрана по умолчанию и проверьте, заметили ли вы какие-либо улучшения.
- Введите "откалибровать»В поле поиска Windows и выберите Калибровка экрана для перьевого или сенсорного ввода.
- Нажмите на Сброс настроеки нажмите Enter.
- Примечание: Кстати, если параметр сброса недоступен, это означает, что вы уже используете заводские настройки.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить настройки по умолчанию.
- Перезагрузите устройство Surface Book и проверьте, исчезла ли проблема с сенсорным экраном.
Переустановите Windows 10
Чтобы переустановить Windows на устройстве Surface Book, вам понадобится Образ восстановления USB. Это действие удалит абсолютно все данные с вашего устройства и переустановит вашу ОС, драйверы и прошивку. Вы можете сделать резервную копию своих файлов перед сбросом настроек устройства.
Ремонт вашего устройства
Если ни одно из этих решений не помогло, то, скорее всего, проблема с сенсорным экраном связана с аппаратным обеспечением. Возможно, вам потребуется отправить Surface Book для обслуживания. Для получения дополнительной информации перейдите на Как получить обслуживание для Surface.
Заключение
Если сенсорный экран Surface Book не отвечает, запустите Microsoft Surface Diagnostic Toolkit и проверьте, устраняет ли инструмент проблему. Если проблема не исчезнет, обновите ОС, драйверы и прошивку и переустановите драйвер сенсорного экрана. Кроме того, попробуйте сбросить настройки калибровки сенсорного экрана. Если ничего не работает, возможно, вам придется обратиться в Microsoft и отремонтировать устройство.
Удалось ли решить проблему? Поделитесь своим мнением в комментариях ниже.