Если Roku выдает сообщение об ошибке, в котором говорится, что ему не удалось загрузить контент, это может означать, что где-то возникла проблема с сетью или служба недоступна.
Исправить ошибку приложения Roku при загрузке содержимого
Перезагрузите ваше устройство
Если эта проблема носит временный характер, перезагрузка устройства Roku и модема должна устранить ее.
Вы можете перейти к Настройки → Система → Перезагрузка системы, или вы можете просто отсоединить шнур питания на 30 секунд.
Обновить Roku
Обновление Roku вручную может решить эту проблему с загрузкой канала. Каналы, которые вы транслируете, зависят от цепочки сертификатов, которая может не работать должным образом.
Обновляя версию программного обеспечения, вы также обновляете цепочку сертификатов для своих каналов.
- Перейдите к Настройки
- Выбирать Система
- Перейти к Обновление системы
- Выбирать Проверь сейчас проверить обновления
- Установите последнюю версию программного обеспечения Roku.
Удалить канал
Если эта проблема затрагивает только один или несколько каналов, попробуйте удалить проблемные каналы. Не забудьте перезагрузить устройство после удаления каналов. Затем вы можете снова добавить канал и проверить, исчезла ли проблема.
Создать новый аккаунт
Убедитесь, что проблемный канал доступен в регионе, в котором вы сейчас находитесь. Аккаунт, который вы используете, должен быть создан в том же регионе.
Если вы больше не находитесь в регионе, в котором вы изначально создали свою учетную запись, вам необходимо создать новую учетную запись Roku. Затем сбросьте настройки устройства и свяжите новую учетную запись со своей вновь созданной учетной записью Roku. Проверьте, можете ли вы воспроизводить контент в новой учетной записи.
Примечание: Если вы в настоящее время находитесь на одной из пяти территорий США, Roku не сможет загружать контент канала.
Контактная поддержка
Если проблема не исчезнет, вы можете связаться со службой поддержки канала и сообщить, что вы не можете загрузить соответствующий канал. Имейте в виду, что многие каналы, доступные на Roku, поддерживаются непосредственно поставщиком каналов.