Исправить Roku, не воспроизводящий аудио или видео

Есть ли что-нибудь хуже, чем Roku не воспроизводит аудио или видео контент? Похоже, эта проблема возникает в самый неподходящий момент, когда пользователи испытывают терпение.

Как исправить проблемы со звуком Roku

Общие решения

Если ваше устройство Roku подключено к телевизору или AVR, вам нужно сделать следующее:

  • Проверьте настройки громкости, нажмите кнопку увеличения громкости и убедитесь, что звук на телевизоре не отключен полностью.
  • Выберите правильный вход AVR и проверьте настройки громкости (убедитесь, что отключение звука отключено).
  • Проверьте свои аудиоразъемы и убедитесь, что они правильно подключены. Отсоедините все кабели и снова подключите их.
  • Если возможно, переключитесь на другой тип входа или порт. Если текущий вход неисправен, переключение на другой вход должно решить проблему.
  • Попробуйте подключить устройство к другому AVR, если вы используете конфигурацию AVR.
  • Проверьте соединение с помощью другого кабеля. Замените текущий кабель, если он не работает должным образом.
  • Отключите устройство Roku и телевизор от сети и оставьте устройства отключенными на две минуты. Затем снова подключите их и проверьте, исчезла ли проблема.
  • Обновите версию программного обеспечения. Перейти к НастройкиСистемаОбновление системы и скачайте последнюю версию системы.roku проверить наличие обновлений

Перейти на Dolby Digital

Если вы используете устройство Roku с оптическим подключением к AVR (оптическому кабелю), включите Dolby Digital в качестве аудиорежима.

  1. Перейти к Настройки и выберите Аудионастройки режима звука roku
  2. Перейдите к HDMI и S / PDIF и измените аудиорежим на Dolby D.

Перейти в стерео режим

Если ваш телевизор или AVR не поддерживает объемный звук, переключитесь в режим стерео, особенно если проблемы со звуком возникают при попытке использовать объемный звук в качестве режима звука.

  1. Перейдите к НастройкиАудио
  2. Найдите Аудио режим и установите его на Стерео
  3. Установленный HDMI к PCM-стерео если вы используете оптический порт.
Настройки PCM-Stereo roku

Как исправить проблемы с видео Roku

⇒ Примечание: Требуется минимальная скорость загрузки 3,0 Мбит / с для SDTV, до 9,0 Мбит / с для контента HD и до 25 Мбит / с для 4K HDR. Если у вас недостаточно пропускной способности, у вас могут возникнуть различные проблемы с видео, включая буферизацию, низкое качество видео, заикание и т. Д.

Общие решения

  • Проверьте ваше соединение. Перейдите к НастройкиСетьО. Если устройство сообщает, что не может подключиться к Интернету, выполните следующие действия:
    • Проверьте, не возникает ли у вашего интернет-провайдера какие-либо проблемы с сетью
    • Перезагрузите модем / роутер
    • Отключите другие устройства
    • Уменьшите беспроводные помехи от других устройств
    • Используйте другое подключение к Интернету (мобильную точку доступа, если это возможно).
  • Используйте другой порт HDMI и другой кабель.

Удалите проблемный канал

Если проблема с видео затрагивает только один или два канала, попробуйте удалить их.

  1. Щелкните меню и перейдите к потоковой передаче. каналы
  2. Открыть Магазин каналов
  3. Выберите канал, который хотите удалить
  4. Выберите Удалить канал вариант.roku удалить канал
  5. Перезагрузите устройство, а затем снова добавьте проблемные каналы.

Используйте более низкий битрейт

Roku автоматически регулирует битрейт в зависимости от скорости вашего сетевого подключения, и это действительно хорошо.

Но если служба использует высокий битрейт и ваше соединение внезапно становится нестабильным, попробуйте снизить битрейт.

  1. Пять раз нажмите Home на пульте дистанционного управления.
  2. Затем нажмите трижды обратное сканирование и два раза прямое сканирование.
  3. В Битрейт Override экран теперь должен быть виденбитрейт року
  4. Перейдите к ручному выбору и уменьшите битрейт.

Обратитесь в службу поддержки Roku или к производителю телевизора.

Если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки Roku и / или к производителю вашего телевизора за дополнительной поддержкой.