Есть ли что-нибудь хуже, чем Roku не воспроизводит аудио или видео контент? Похоже, эта проблема возникает в самый неподходящий момент, когда пользователи испытывают терпение.
Как исправить проблемы со звуком Roku
Общие решения
Если ваше устройство Roku подключено к телевизору или AVR, вам нужно сделать следующее:
- Проверьте настройки громкости, нажмите кнопку увеличения громкости и убедитесь, что звук на телевизоре не отключен полностью.
- Выберите правильный вход AVR и проверьте настройки громкости (убедитесь, что отключение звука отключено).
- Проверьте свои аудиоразъемы и убедитесь, что они правильно подключены. Отсоедините все кабели и снова подключите их.
- Если возможно, переключитесь на другой тип входа или порт. Если текущий вход неисправен, переключение на другой вход должно решить проблему.
- Попробуйте подключить устройство к другому AVR, если вы используете конфигурацию AVR.
- Проверьте соединение с помощью другого кабеля. Замените текущий кабель, если он не работает должным образом.
- Отключите устройство Roku и телевизор от сети и оставьте устройства отключенными на две минуты. Затем снова подключите их и проверьте, исчезла ли проблема.
- Обновите версию программного обеспечения. Перейти к Настройки → Система → Обновление системы и скачайте последнюю версию системы.
Перейти на Dolby Digital
Если вы используете устройство Roku с оптическим подключением к AVR (оптическому кабелю), включите Dolby Digital в качестве аудиорежима.
- Перейти к Настройки и выберите Аудио
- Перейдите к HDMI и S / PDIF и измените аудиорежим на Dolby D.
Перейти в стерео режим
Если ваш телевизор или AVR не поддерживает объемный звук, переключитесь в режим стерео, особенно если проблемы со звуком возникают при попытке использовать объемный звук в качестве режима звука.
- Перейдите к Настройки → Аудио
- Найдите Аудио режим и установите его на Стерео
- Установленный HDMI к PCM-стерео если вы используете оптический порт.
Как исправить проблемы с видео Roku
⇒ Примечание: Требуется минимальная скорость загрузки 3,0 Мбит / с для SDTV, до 9,0 Мбит / с для контента HD и до 25 Мбит / с для 4K HDR. Если у вас недостаточно пропускной способности, у вас могут возникнуть различные проблемы с видео, включая буферизацию, низкое качество видео, заикание и т. Д.
Общие решения
- Проверьте ваше соединение. Перейдите к Настройки → Сеть → О. Если устройство сообщает, что не может подключиться к Интернету, выполните следующие действия:
- Проверьте, не возникает ли у вашего интернет-провайдера какие-либо проблемы с сетью
- Перезагрузите модем / роутер
- Отключите другие устройства
- Уменьшите беспроводные помехи от других устройств
- Используйте другое подключение к Интернету (мобильную точку доступа, если это возможно).
- Используйте другой порт HDMI и другой кабель.
Удалите проблемный канал
Если проблема с видео затрагивает только один или два канала, попробуйте удалить их.
- Щелкните меню и перейдите к потоковой передаче. каналы
- Открыть Магазин каналов
- Выберите канал, который хотите удалить
- Выберите Удалить канал вариант.
- Перезагрузите устройство, а затем снова добавьте проблемные каналы.
Используйте более низкий битрейт
Roku автоматически регулирует битрейт в зависимости от скорости вашего сетевого подключения, и это действительно хорошо.
Но если служба использует высокий битрейт и ваше соединение внезапно становится нестабильным, попробуйте снизить битрейт.
- Пять раз нажмите Home на пульте дистанционного управления.
- Затем нажмите трижды обратное сканирование и два раза прямое сканирование.
- В Битрейт Override экран теперь должен быть виден
- Перейдите к ручному выбору и уменьшите битрейт.
Обратитесь в службу поддержки Roku или к производителю телевизора.
Если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки Roku и / или к производителю вашего телевизора за дополнительной поддержкой.