Как исправить установленный новый процессор, повреждение fTPM / PSP NV или изменение структуры fTPM / PSP NV?

Вопрос

Проблема: как исправить установленный новый процессор, повреждение fTPM / PSP NV или изменение структуры fTPM / PSP NV?

Привет. Я обычно не выключаю свой компьютер, когда отхожу от него. Когда я вернулся, экран, как обычно, был пустым. Я попытался включить компьютер, но ничего не вышло, поэтому я жестко его перезагрузил. Как только он начал загружаться, я получил «Установлен новый процессор. fTPM NV поврежден или структура fTPM NV изменена »на черном экране. Я нажал N, чтобы сохранить предыдущую настройку (что мне показалось логичным), но Windows не загрузилась, и я получил ту же ошибку. Пожалуйста помоги.

Решенный ответ

Поврежденная или измененная структура fTPM NV обычно влияет на настольные компьютеры или ноутбуки с Windows 10, которые используют TPM - Trusted Platform Module. TPM - это безопасный криптопроцессор, единственной целью которого является защита оборудования. Встроенные криптографические ключи^[1] может использоваться для шифрования чего угодно: от установки новых программ, изменения настроек в BIOS / UEFI или даже входа в системы Windows.

Существует пять типов реализаций TPM:^[2] включая дискретный (dTPM), программный (sTPM), интегрированный (iTPM), гипервизор (hTPM) и микропрограммное обеспечение (fTPM), что, по-видимому, является здесь проблемой. Встроенный TPM (обычно используемый AMD, Intel и Qualcomm) работает в среде ЦП и основан только на программном обеспечении.

Проблема, кажется, возникает, казалось бы, из ниоткуда - пользователи сообщали, что они просто ушли от своих компьютеров на некоторое время, а после того, как они вернулись, они увидели ошибку fTPM NV на черном экране. Полное сообщение об ошибке гласит:

Установлен новый процессор. fTPM NV поврежден или структура fTPM NV изменена.

Нажмите Y, чтобы сбросить fTPM. Если у вас включен Bitlocker или шифрование, система не загрузится без ключа восстановления.

Нажмите N, чтобы сохранить предыдущую запись fTPM и продолжить загрузку системы. fTPM не будет включен в новом процессоре, вы можете вернуться к старому процессору, чтобы восстановить ключи и данные, связанные с TPM.

В большинстве случаев пользователи выбирают вариант N, особенно если они получили сообщение об ошибке неожиданно. Как только последовательность загрузки продолжится, им будет предложено ввести свой PIN-код, и здесь они снова столкнутся с проблемой. Как только устройство перезагружается, пользователи видят ту же ошибку и не могут продолжать использовать свои компьютеры в обычном режиме.

В других случаях пользователи сами включали функцию fTPM через BIOS для запуска Windows 11. В этом случае они могут загрузиться в Windows после нажатия любой кнопки, хотя сообщение возвращается каждый раз, когда они загружают свое устройство - это потому, что BIOS^[3] видит в нем новый ЦП каждый раз при загрузке ПК.

В обоих случаях устранить проблему возможно. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с устройством Windows, мы рекомендуем вам попробовать запустить инструмент для ремонта ПК. ReimageСтиральная машина Mac X9, поскольку он способен восстанавливать поврежденные реестры, удалять вредоносные программы и заменять поврежденные системные файлы новыми.

1. Проверьте, используете ли вы BitLocker

BitLocker - это встроенная функция Windows, которая позволяет пользователям шифровать свои данные и защищать их от несанкционированного доступа. Вы должны сначала проверить, включена ли она в вашей системе:

Если вы можете войти в Windows:

Чтобы получить доступ к Windows, просто нажмите N на экране ошибки.

• Тип cmd в поиске Windows
• Щелкните правой кнопкой мыши на Командная строкаt и выберите Запустить от имени администратора
• Когда появится Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.
• В новом окне вставьте следующую команду:
  управление-bde -status
• Ударил Входить
• Проверить Статус конверсии и Процент зашифрованных линии - они должны указывать на то, используете ли вы BitLocker.

Если вы не можете войти в Windows:

• Начать сначала ваш компьютер и прервать последовательность загрузки три раза нажав и удерживая Сила кнопка каждый раз
• Однажды в Расширенный запуск режим, перейдите в Устранение неполадок> Дополнительные параметры
• Выбирать Командная строка
• Теперь запустите команду управление-bde -status через командную строку.

Если ваша система не зашифрованный, вы можете перезагрузить его и нажмите Y при появлении запроса. Если ваша система была зашифрована, переходите к следующему шагу.

2. Получите свой ключ BitLocker

Если ваша система использовала BitLocker, вам понадобится ключ восстановления. Самый простой способ получить его - получить доступ к вашему Учетная запись Microsoft> Ключ восстановления BitLocker раздел на рабочем компьютере.

Если этот вариант для вас недоступен, вы также можете попробовать следующие методы:

• Нахождение .txt файл на вашем компьютере (он был создан при настройке шифрования) - найдите BitLocker Recovery Key.txt файл на вашем ПК
• На распечатать который был сохранен при активации BitLocker
• Если вы использовали компьютер для входа в свою рабочую или учебную учетную запись через Azure Active Directory, ключ можно найти в Учетная запись Azure AD.

3. Отключить функцию fTPM через BIOS

Если вы можете войти в Windows, но продолжаете получать сообщение, вы можете попробовать отключить функцию fTPM через BIOS.

• Доступ BIOS нажав F8, F10, F12, Del, Esc или другую кнопку при загрузке системы (точные инструкции можно получить у производителя ноутбука или материнской платы)
• Оказавшись внутри, пройдите в Расширенные настройки / конфигурация ЦП раздел
• Ищите разделы вроде Поддержка устройств безопасности или просто fTPM
• Убедитесь, что выбран вариант выключен и начать сначала ваш компьютер.

Исправляйте ошибки автоматически

Команда ugetfix.com делает все возможное, чтобы помочь пользователям найти лучшие решения для устранения их ошибок. Если вы не хотите бороться с методами ручного ремонта, используйте автоматическое программное обеспечение. Все рекомендованные продукты были протестированы и одобрены нашими профессионалами. Инструменты, которые можно использовать для исправления ошибки, перечислены ниже:

Reimage - запатентованная специализированная программа восстановления Windows. Он диагностирует ваш поврежденный компьютер. Он просканирует все системные файлы, библиотеки DLL и ключи реестра, которые были повреждены угрозами безопасности.Reimage - запатентованная специализированная программа восстановления Mac OS X. Он диагностирует ваш поврежденный компьютер. Он просканирует все системные файлы и ключи реестра, которые были повреждены угрозами безопасности.
Этот запатентованный процесс восстановления использует базу данных из 25 миллионов компонентов, которые могут заменить любой поврежденный или отсутствующий файл на компьютере пользователя.
Для восстановления поврежденной системы необходимо приобрести лицензионную версию Reimage инструмент для удаления вредоносных программ.

Нажмите