McAfee выпустила обновления, из-за которых пользователи Windows не могли пользоваться своими компьютерами: проблема может быть решена сейчас
Сторонние программы и операционная система могут создавать проблемы для пользователей, особенно когда речь идет о программном обеспечении безопасности. Это то, что недавно произошло с Windows и McAfee, когда антивирусные обновления заблокировали доступ пользователей к их устройствам с Windows.[1] Через день после исправления Microsoft July 2019 Patch Tuesday McAfee подтвердила наличие обновления, вызвавшего эти проблемы.[2]
Это обновление антивируса предназначалось для модуля предотвращения эксплойтов в Endpoint Security 10.2, но оно не было применено должным образом. Пользователи, установившие обновление, не могли снова войти в операционную систему Windows. Некоторые пользователи даже считают, что их системы были скомпрометированы, когда это произошло.
Mcafee - это антивирус, который миллионы людей ежедневно используют для защиты своих компьютеров от проблем, связанных с вредоносным ПО, ошибками в Интернете или программном обеспечении.[3] Таким образом, антивирус не считается первым приложением, которое может вызвать проблемы с вашим устройством.
Решение от создателей антивируса McAfee
Компания объяснила, что проблему можно легко решить, удалив конкретный файл со своих устройств. Кроме того, официальные лица заявили, что исправление будет включено в обновление 9419, и пользователи могут загрузить машину в безопасном режиме, чтобы установить необходимый патч:
- Загрузите систему в безопасном режиме.
- Удалите следующие файлы (могут присутствовать один или оба):
- C: \ Program Files \ McAfee \ Endpoint Security \ Threat Prevention \ IPS \ HipHandlers64.dat
- C: \ Program Files (x86) \ McAfee \ Endpoint Security \ Threat Prevention \ IPS \ HipHandlers.dat
- Загрузите систему в нормальном режиме.
- Обновите содержимое защиты от эксплойтов до версии 9419.
К сожалению, удалить файл, когда пользователю заблокирован доступ к компьютеру, непросто. Вот почему предлагается безопасный режим и все инструкции, перечисленные в отчете, выпущенном McAfee. Кроме того, сообщение содержит больше шагов и конкретных советов, которые будут обновляться. Однако помните, что изменение и открытие реестра как решение предназначено для системных администраторов. Такие необратимые изменения могут вызвать ошибки и сбой системы, особенно если они сделаны неправильно.
В первую очередь виноваты обновления Windows из-за общей ошибки.
До того, как проблема была известна пользователям и проблемы McAfee не были исправлены, люди сразу же возложили вину на обновления Windows. Это кажется несколько естественным, поскольку операционная система Windows ранее выпускала множество обновлений с различными ошибками и проблемами.[4] Microsoft часто выпускает обновления операционной системы, чтобы исправить все проблемы и удовлетворить пользователей.
Это не проблема Центра обновления Windows, поэтому не следует удалять какие-либо обновления операционной системы, чтобы исправить эту ошибку. Проблема вызвана последним обновлением McAfee, поэтому независимо от того, какую версию Windows вы используете на компьютере, вам нужно исправлять программу, а не ОС. Кроме того, ENS 10.2 больше не доступен, поэтому вам следует обновить программное обеспечение безопасности, которое все еще поддерживается и не имеет недостатков безопасности.[5] McAfee предлагает замену более не поддерживаемой версии.