Microsoft Teams иногда может не получить доступ к вашему содержимому чата. Когда это произойдет, вы можете получить следующую ошибку: «У нас нет доступа к вашему контенту. Обновите, чтобы попробовать еще раз“. Однако даже если вы нажмете Обновить кнопку бесчисленное количество раз, ты все еще не могу получить доступ к контенту. Давайте посмотрим, что вы можете сделать иначе, чтобы устранить эту проблему.
Как исправить ошибку «Мы не можем получить доступ к вашему контенту» в Teams
Подожди
Многие пользователи подтвердили, что проблема исчезла сама собой через 30 минут или час. Возможно, это известная проблема со стороны Microsoft. Между тем, попробуйте использовать альтернативная программа для видеовстреч или обмена мгновенными сообщениями. Однако, если вы не можете дождаться, пока проблема не исчезнет сама по себе, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Выйти и очистить кеш
Если это сообщение об ошибке было вызвано временными файлами, мешающими работе чата, вы сможете решить проблему, очистив кеш.
- Прежде всего, выйдите из своей учетной записи Teams.
- Если вы используете Teams для Интернета, щелкните меню браузера и выберите История. Затем очистите историю просмотров и кеш.
- Затем введите % appdata% \ Microsoft \ команд в строке поиска Windows.
- Удалите все файлы из каталога Teams.
- Снова запустите приложение и снова войдите в систему. Установите свой статус на Доступный. Проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке.
Обновите свою ОС и команды
Далее в списке убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия приложения и ОС. Устаревшие приложения могут вызывать множество сбоев. С другой стороны, запуск последней версии приложения Teams на устаревшей версии Windows тоже не помогает. Короче говоря, вам нужно убедиться, что все обновлено.
Щелкните изображение профиля своей команды и Проверить обновления. Если приложение не устанавливает последнюю версию, вы можете принудительно установить обновление, как мы объяснили в предыдущее руководство. Перейдите в раздел руководства, посвященный обновлению, и следуйте инструкциям, которые там есть.
Не забудьте проверить, доступна ли более новая версия Windows 10. Перейти к Настройки, Выбрать Обновление и безопасность, Выбрать Центр обновления Windows и проверьте обновления.
Переустановите команды
Возможно, Teams работает из-за поврежденных файлов. Если очистка кеша и обновление приложения не помогли, переустановите настольный клиент.
- Зайдите в Панель управления и нажмите Удалить программу.
- Затем выберите команды и щелкните значок Удалить вариант.
- Перезагрузите компьютер и загрузите новую копию приложения. Установите его и проверьте, сохраняется ли проблема.
Заключение
Если Teams не может получить доступ к содержимому вашего чата, для большинства пользователей эта проблема должна решиться сама собой через некоторое время. Но вы также можете выйти из системы, очистить кеш, обновить или переустановить приложение, чтобы ускорить процесс. Вы нашли другие решения для устранения этой проблемы? Поделитесь своими идеями в комментариях ниже.