Ошибка «'xmldoc.documentElement' имеет значение null или не является объектом» в большинстве случаев. Страницы справки и поддержки
Симптом
Когда вы открываете страницу в центре справки и поддержки, может появиться следующая ошибка.
'xmldoc.documentElement' имеет значение NULL или не является объектом
Например, доступ к темам справки, таким как Какие новости. в Windows XP или Измените свой пароль может вернуть указанную выше ошибку.
Решение
Ошибка предполагает, что возвращается одна из переменных, используемых в Javascript. нулевые данные, обычно возникают при синтаксическом анализе XML-документа.
В большинстве случаев следует очистить временные файлы Интернета и папку TEMP. проблема.
Очистить временные файлы Интернета
- Закройте все окна Internet Explorer
- Введите INETCPL.CPL в меню «Пуск», в диалоговом окне «Выполнить».
- Щелкните значок Удалить файлы кнопка
- Выбирать Удалить весь офлайн-контент и жмем ОК
- Нажмите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно.
Очистить содержимое папки TEMP
- Тип % ТЕМП.% в диалоге "Пуск", "Выполнить"
- Выберите все файлы в папке Temp и удалите их
Некоторые файлы в папке TEMP могут использоваться. В таком случае игнорируйте ошибку и. продолжить удаление оставшихся файлов в этой папке.
Примечание: описанная выше процедура может не помочь, если вы получаете другую ошибку. (Такие как Компонент ActiveX не может создать объект )