Slack может иногда не обнаруживать вашу камеру и микрофон. В результате, хотя вы можете присоединяться к видеовстрече, другие участники вас не видят и не слышат. Часто неверные системные настройки виноваты в этой проблеме. Хорошей новостью является то, что вы сможете быстро устранить проблему, изменив настройки.
Как исправить проблемы с неработающей камерой и микрофоном
Проверьте настройки своего приложения
Перво-наперво проверьте настройки настольного приложения Slack и убедитесь, что приложение использует правильные аудио- и видеоустройства, особенно если к вашему компьютеру подключено несколько устройств.
- Щелкните меню Slack и выберите Файл.
- Затем выберите Предпочтения и перейти к Аудио и видео.
- Перейти к Камера, Микрофон, а также Динамики и используйте раскрывающееся меню, чтобы выбрать устройства, которые вы хотите использовать.
- Прокрутите вниз до При присоединении к звонку в Slack и отключить Выключить мой микрофон.
Проверьте настройки вашей системы
Проверьте настройки конфиденциальности вашей системы и убедитесь, что они разрешают приложению доступ и использование вашей камеры и микрофона.
Windows 10
- Перейдите к Настройки, и выберите Конфиденциальность.
- Затем под Разрешения приложения, Выбрать Камера а также Микрофон.
- Разрешите приложениям доступ к вашей камере и микрофону.
- Если вы загрузили Slack из Microsoft Store, перейдите по ссылке Выберите, какие приложения Microsoft Store могут получить доступ к вашей камере и микрофонусоответственно, и включите опцию Slack.
- С другой стороны, если вы загрузили Slack на свой рабочий стол, убедитесь, что настольные приложения имеют доступ к вашей камере и микрофону.
macOS
Если у вас Mac, нажмите на Меню Apple, Выбрать Системные настройки, и перейти к Безопасность и конфиденциальность. Затем нажмите на Конфиденциальность вкладку, выберите Камера и микрофон варианты и убедитесь, что Slack есть в списке. Затем установите флажок Slack. Это означает, что приложение может получить доступ и использовать вашу встроенную камеру и микрофон или внешние аудио- и видеоустройства.
Очистить кеш приложения и сбросить данные
В Slack есть ряд удобных вариантов устранения неполадок, которые можно использовать для устранения общих проблем.
- Запустите Slack, щелкните меню приложения и перейдите в Помощь.
- Перейдите к Исправление проблем и очистите кеш приложения. Если проблема не исчезнет, также удалите данные приложения.
Кроме того, щелкните меню приложения, перейдите в Помощь снова и выберите Проверить обновления чтобы установить последнюю версию приложения на свой компьютер.
Выход из других приложений с помощью камеры и микрофона
Закройте все фоновые приложения, которые потенциально могут получить доступ к вашей камере и микрофону. Эти приложения часто конкурируют со Slack за доступ к камере и микрофону, что может объяснить, почему приложение не может найти ваши аудио- и видеоустройства.
Переустановите Slack
Если проблема не исчезнет, но вы по-прежнему не можете использовать камеру и микрофон в Slack, удалите все. Перезагрузите компьютер и снова загрузите Slack. Установите приложение и проверьте, исчезла ли проблема.
Заключение
Если Slack не может обнаружить вашу камеру и микрофон, проверьте настройки приложения и убедитесь, что вы выбрали правильные аудио- и видеоустройства. Кроме того, перейдите к настройкам системы и убедитесь, что настройки конфиденциальности разрешают приложениям доступ к вашей камере и микрофону.
Также может помочь очистка кеша приложения и переустановка Slack. Вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой после выполнения действий по устранению неполадок, описанных в этом руководстве? Поделитесь своим мнением в комментариях ниже.