Снова и снова мы сталкиваемся с проблемами с нашими любимыми смартфонами Android, и часто бывает трудно найти для них удобное решение. Но теперь Google приходит на помощь пользователям, представляя новую службу техподдержки через Twitter для устранения проблем, связанных с Android.
Google предпочитает использовать платформу Twitter для оказания официальной помощи пользователям Android. чтобы пользователи могли сообщать о проблемах со своим Android-смартфоном из приложения Twitter своего телефоны.
Для этого можно использовать хэштег #AndroidHelp. В дальнейшем, как только вы сообщите о своей проблеме здесь, кто-нибудь из службы поддержки Android Google предложит решение через официальный @Android ручка.
Члены группы поддержки Android выявят проблему и порекомендуют решение проблемы в смартфоне Android. Согласно Google, пользователи Android могут твитнуть свои запросы, используя хэштег Twitter, чтобы обратиться за помощью к специалистам по следующим вопросам:
- Устранение общих неисправностей,
- Идентификация и аутентификация,
- Запросы, связанные с доступностью,
- Проблемы, связанные с безопасностью,
- Другие вопросы, связанные с функциями Android.
С тех пор, как Google объявил о своем новом подходе к технической поддержке для решения проблем с Android, мы ждем, чтобы увидеть, как Google будет справляться с большим объемом запросов.
Google, возможно, также придется иметь дело с большим количеством спам-твитов и сообщений, для которых им, возможно, придется найти более разумный способ справиться с ними без каких-либо затруднений. В настоящее время некоторые эксперты предполагают, что Google может использовать фиксированный набор ответов для определенных проблем или даже воспользоваться помощью ИИ Google для обработки большого количества запросов.
Хотя техническая поддержка Google через Twitter еще не стала полностью функциональной, пользователи Android уже использовали #AndroidHelp hashtag сообщать об определенных проблемах при использовании смартфонов Android. Он служит ценным форумом для получения эффективных решений от других пользователей Android.
Читайте также: Twitter скоро позволит вам ограничить количество ответов на ваши твиты
Сообщение о проблемах с использованием вышеупомянутого хэштега также помогает создать хранилище уже встреченных проблем и их возможных решений от других пользователей.
Поэтому всякий раз, когда отныне кто-либо будет сообщать о проблеме, если она уже обсуждалась в прошлом кто-то другой, то ранее предложенное решение потенциально может сработать для заинтересованного пользователя сейчас.
Еще одна важная вещь, на которую следует обратить внимание, это то, что группа поддержки Android будет решать только проблемы, связанные с проблемами смартфона Android. но не будет обрабатывать запросы, связанные с конкретными функциями скинов Android, такими как MIUI от Xiaomi, OneUI от Samsung и OxygenOS от OnePlus 7 телефоны. По таким вопросам пользователи должны обратиться к производителям своих смартфонов.
Android Authority точно указывает, что, поскольку будет специальная группа технической поддержки Android для решения проблем пользователей и, возможно, даже для устранения ошибок; поэтому совершенно очевидно, что пользователи во всем мире будут получать ответы только в рабочее время в США. Таким образом, пользователям Android, находящимся за пределами США, может потребоваться некоторое время, чтобы получить решения для своих проблем и запросов.
Как упоминалось ранее, активное взаимодействие со стороны службы поддержки Android в Twitter еще не началось, но пользователи, которые уже разместили свои запросы с использованием хэштега, с нетерпением ждут, чтобы оценить эффективность последних услуга.