Как исправить ошибку «Нам не удалось завершить покупку» на Mac?

Вопрос

Проблема: как исправить ошибку «Нам не удалось завершить покупку» на Mac?

Я не могу загружать приложения из Mac App Store. Это дало мне сообщение «Мы не смогли завершить вашу покупку». Я пытался купить разные приложения, но ошибка все равно появляется. Что я могу с этим поделать?

Решенный ответ

«Нам не удалось завершить покупку» - говорится в одном из Mac App Store.^[1] ошибки, которые беспокоят пользователей Mac OS с 2017 года. В то время ошибка, казалось, была связана с macOS Catalina и возникла из-за проблем с учетной записью iCloud в Mac App Store.

Тем не менее, необходимость в исправлении ошибок при покупке снова возникла в 2020 году, когда пользователи Mac начали активно обновляться с Catalina 10.15 до Mojave 10.14.^[2]. Согласно сообщениям, люди не могут завершить свои покупки в App Store, поскольку упомянутая ошибка возникает на последнем этапе и указывает на то, что процесс отменен. В большинстве отчетов люди утверждают, что они не могут загружать обновления для приложений, которые уже установлены в системе.

Проблема, связанная с ошибкой "Мы не смогли завершить вашу покупку", в настоящее время исследуется. Однако может быть несколько проблем, которые вызывают ошибку, например:

• проблемы с подключением к Интернету;
• проблемы с Wi-Fi роутером;
• неверные настройки DNS;
• непроверенный Apple ID;
• установка приложений, не подписанных Apple;
• проблемы с кешем.

Нам не удалось совершить покупку - это назойливая ошибка, которая возникает в Mac App Store.

При возникновении одной из этих проблем в Mac App Store появляется всплывающее сообщение:

Мы не смогли завершить вашу покупку.
Неизвестная ошибка.

или

Мы не смогли завершить вашу покупку. Отменено.

Однако вторая строка сообщения об ошибке может также предупреждать о других проблемах, например:

• Не удалось найти сервер с указанным именем хоста.
• Не удалось проверить файл распространения продукта. Возможно, он поврежден или не подписан.
• [Название приложения] уже установлено на этом Mac.
• [Название приложения] нельзя установить на этот компьютер.
• Не удалось проверить файл предпечатной проверки. Он не подписан Apple.

К счастью, как и большинство ошибок Mac App Store, эту тоже можно исправить. Есть несколько способов исправить ошибку Mac «Не удалось завершить покупку», начиная с подключения к другому Wi-Fi и заканчивая изменением пароля Apple ID.

Методы, которые могут помочь исправить ошибку «Не удалось завершить покупку» на Mac

Мы хотим отметить, что не все эти методы могут устранить ошибку. Как вы уже знаете, ошибка может быть вызвана множеством причин. Таким образом, существует масса способов их решения. Однако, если вы нашли другой способ, который вам помог, дайте нам знать!

Способ 1. Решить проблемы, связанные с подключением к Интернету

Проблемы с подключением часто вызывают ошибки в App Store. Таким образом, вы должны убедиться, что ваше соединение работает правильно. Если вы используете Wi-Fi, попробуйте подключиться с помощью кабеля и наоборот. Кроме того, если вы можете, попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi.

Иногда могут быть проблемы с роутером.^[3] Таким образом, проверка того, появляется ли ошибка «Нам не удалось завершить покупку» при подключении к другой сети, помогает выяснить это.

Кроме того, некоторые пользователи сообщили, что изменение настроек DNS^[4] тоже помог решить ошибку.

Способ 2. Сбросьте пароль Apple ID

1. Войдите в свой Страница учетной записи Apple ID.
2. Перейти к Безопасность раздел.
3. Нажмите Изменить пароль вариант.
4. Введите свой текущий пароль и новый.
5. Подтвердите изменения, нажав кнопку Изменить пароль кнопка.
6. Перезагрузите ваш Mac.
7. Войдите в систему с новым паролем и попробуйте загрузить необходимые приложения из App Store, чтобы проверить, помогло ли это решить ошибку «Не удалось завершить покупку».

Если это не помогло, выполните дополнительные действия:

1. Открытым Finder.
2. В строке меню Finder щелкните Идти и выберите Перейти в папку.
3. Введите этот путь: ~ / Библиотека / Файлы cookie
   
4. Нажмите Идти.
5. Переместите эти файлы в корзину:
   com.apple.appstore.plist
   Cookies.plist
6. Перезагрузите Mac и попробуйте снова загрузить приложение.

Способ 3. Убедитесь, что используемый Apple ID одинаков в iTunes и App Store.

1. Убедитесь, что вы вошли в систему с одной и той же учетной записью Apple ID как в Mac App Store, так и в iTunes.
2. Закройте iTunes и Mac App Store.
3. Снова откройте App Store и проверьте, исчезла ли ошибка «Нам не удалось завершить покупку».

Способ 4. Примите Условия использования iTunes

Как ни странно это может показаться, но вы, возможно, не согласились с Условиями использования iTunes.^[5] Поэтому вам следует проверить, действительно ли вы приняли его. Это особенно важно, если Apple обновила их недавно:

1. Откройте iTunes (однако, если вы обновили его, вам следует сначала выйти, а затем перезапустить его).
2. Примите новые Положения и условия (вам также следует их прочитать).
3. Закройте iTunes.
4. Снова запустите iTunes и проверьте, помогло ли это исправить ошибку «Не удалось завершить покупку».

Метод 5. Удалить кеш, связанный с Mac App Store

1. Если Mac App Store открыт, закройте его.
2. Открыть Finder.
3. В Finder щелкните меню Идти и выберите Перейти в папку вариант.
4. Введите этот адрес:
   ~ / Библиотека / Кеши / com.apple.appstore / Cache.db
5. Нажмите Идти.
6. Переехать Cache.db файл в Мусор.
7. Откройте App Store и попробуйте приобрести приложение. Надеемся, что ошибка «Не удалось завершить покупку» больше не будет появляться.

Метод 6. Удалить содержимое из каталогов кеша

Примечание: удаление содержимого из папок / var / и / private / var / не может нанести вред устройству, потому что эти места используются только для хранения временных файлов и кешей для отдельных пользователей.

Чтобы исправить, нам не удалось завершить вашу ошибку покупки в macOS Mojave, удалите кеш из временных папок

1. Откройте терминал и выполните в нем следующую команду:

sudo rm -fr / var / папки / ** sudo rm -fr / частный / вар / папки / **

Исправляйте ошибки автоматически

Команда ugetfix.com делает все возможное, чтобы помочь пользователям найти лучшие решения для устранения их ошибок. Если вы не хотите бороться с методами ручного ремонта, используйте автоматическое программное обеспечение. Все рекомендованные продукты были протестированы и одобрены нашими профессионалами. Инструменты, которые можно использовать для исправления ошибки, перечислены ниже:

- запатентованная специализированная программа ремонта Windows. Он диагностирует ваш поврежденный компьютер. Он просканирует все системные файлы, библиотеки DLL и ключи реестра, которые были повреждены угрозами безопасности. - запатентованная специализированная программа восстановления Mac OS X. Он диагностирует ваш поврежденный компьютер. Он просканирует все системные файлы и ключи реестра, которые были повреждены угрозами безопасности.
Этот запатентованный процесс восстановления использует базу данных из 25 миллионов компонентов, которые могут заменить любой поврежденный или отсутствующий файл на компьютере пользователя.
Чтобы восстановить поврежденную систему, вам необходимо приобрести лицензионную версию средства удаления вредоносных программ.

Нажмите