Когда вы пытаетесь войти в свою учетную запись Microsoft Teams, на экране может иногда появляться код ошибки 135011. Эта ошибка указывает на то, что ваш ИТ-администратор, вероятно, удалил или отключил ваше устройство в Azure Active Directory. Но ошибка 135011 также может быть вызвана неожиданным сбоем приложения или сервера. Хорошая новость в том, что это влияет только на настольное приложение. Вы сможете без проблем войти в свою учетную запись через веб-приложение Teams.
Исправьте ошибку MS Teams 135011: ваша организация отключила ваше устройство
Проверьте ваше соединение
Попробуйте сбросить сетевое соединение. Отключите маршрутизатор, подождите 30 секунд и снова подключите устройство. Тем временем перезагрузите компьютер. Если вы используете беспроводное соединение, переключитесь на кабельное соединение. Попробуйте использовать другую сеть, например Мобильная точка доступаи проверьте, заметили ли вы какие-либо улучшения.
Удалить все учетные данные Office
Попробуйте удалить все учетные данные, связанные с Office.
- Перейти к Панель управления.
- Перейдите к Учетные записи пользователей.
- Выберите Менеджер учетных данных.
- Нажмите на Учетные данные Windows.
- Удалите все учетные данные, связанные с Microsoft Office.
- Перезапустите Teams и проверьте, можете ли вы войти в свою учетную запись.
Если ошибка повторится, отключите свою рабочую или учебную учетную запись.
- Перейти к Настройки.
- Нажмите на Счета.
- Перейти к Доступ к работе или учебе.
- Отключите свою учетную запись.
- Перезагрузите компьютер.
- Возвращаться Доступ к работе или учебе и повторно добавьте свою учетную запись.
Свяжитесь со своим администратором
Если проблема не исчезнет, возможно, ваш администратор действительно отключил ваше устройство. Обратитесь к своему ИТ-администратору за дополнительной помощью.
Если вы администратор, перейдите в Центр администрирования Azure AD, выберите Каталог Azure Activeи нажмите Устройства. Проверьте список отключенных устройств. Выберите проблемное устройство и нажмите Давать возможность. Если устройство было удалено, его нужно зарегистрировать заново.
Вывод
Чтобы исправить код ошибки Microsoft Teams 135011, отключите маршрутизатор, переключитесь на кабельное соединение или подключитесь к мобильной точке доступа. Кроме того, запустите диспетчер учетных данных и удалите все учетные данные Office. Если проблема не исчезнет, обратитесь к администратору и попросите его повторно включить ваше устройство.
Удалось ли избавиться от ошибки 135011? Напишите в комментариях ниже и дайте нам знать, какое решение сработало для вас.