Устраните проблему с вашим устройством Android при загрузке приложений в Google Play, при которой вы обнаруживаете ошибку с надписью «приложение не удалось загрузить из-за ошибки. (963)“.
Ошибка 963 возникает из-за того, что устройство по какой-то причине не может записать данные, необходимые для загрузки приложения. Обычно вы можете решить проблему с помощью этих шагов.
- Перейти к "Настройки” > “Программы” > “Google Play магазин” > “Место хранения“.
- Выберите «Очистить данные" кнопка.
- Вернитесь к списку приложений, затем выберите приложение, которое вы загружали.
- Если приложение хранится на SD-карте, нажмите «Перенести в хранилище устройства“. Если нет, переходите к следующему шагу.
- Выбирать "Место хранения", Затем выберите"Очистить данные»Для приложения.
Попытайтесь загрузить приложение еще раз. Если это не сработает, попробуйте выполнить следующие действия:
- Перейти к "Настройки” > “Программы” > “Google Play магазин” > “Удалить обновления” > “Удалить“.
- Вернитесь к списку приложений, затем выберите «Сервисы Google Play“.
- Выбирать "Удалить обновления” > “Удалить“.
Если у вас есть телефон HTC, попробуйте следующее:
- Перейти к "Настройки” > “Программы” > “Экран блокировки HTC” > “Удалить обновления” > “Удалить“.
Попытайтесь загрузить приложение еще раз.
Если у вас есть устройство Amazon Kindle Fire, попробуйте выполнить следующие действия:
- Из, откройте "Настройки” > “Приложения и игры” > “Управление всеми приложениями“.
- Проведите вправо, чтобы отобразить "Все" Программы.
- Выберите приложение, которое хотите удалить, затем выберите «Удалить“.
Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, а на вашем Android-устройстве есть SD-карта для внешнего хранилища, вы можете попробовать размонтировать ее на SD-карту, выполнив следующие действия:
- Перейти к "Настройки” > “Место хранения” > “Извлечение SD-карты“.
Попытайтесь загрузить приложение еще раз, затем перезагрузите телефон.