Пользователи Microsoft Teams иногда могут испытывать трудности с доступом к своим учетным записям после выхода из системы. Когда они нажимают кнопку входа в систему, на экране может время от времени появляться код ошибки CAA50021. Вы также получите сообщение о том, что количество повторных попыток превышает ожидаемое. Давайте посмотрим, как вы можете решить эту проблему.
Как исправить ошибку Microsoft Teams CAA50021?
Свяжите свое устройство с рабочей или учебной учетной записью
Хотя ваше устройство может отображаться как зарегистрированное в Azure AD, при проверке со стороны вашего устройства это не всегда так.
- Перейдите к Настройкии выберите Счета.
- Затем нажмите на Доступ к работе или учебе.
- Выберите Ссылка на сайт возможность подключения устройства к Azure.
Обновите приложение и удалите учетные данные Teams
Обновите Teams до последней версии и отключите фоновые процессы, включая антивирус, чтобы ничего не мешало работе приложения. Кроме того, вы можете открыть диспетчер учетных данных Windows и удалить все учетные данные, в имени которых есть Teams. Перезагрузите компьютер и проверьте, заметили ли вы какие-либо улучшения.
Свяжитесь со своим ИТ-администратором
Если ни один из этих способов не помогает, ваш администратор — единственный, кто может помочь вам избавиться от этой досадной ошибки. Свяжитесь со своим ИТ-администратором и сообщите ему, что вы получаете код ошибки CAA50021 при попытке доступа к своей учетной записи Teams.
Зарегистрируйте устройство в Azure AD
Если вы администратор, проверьте, не истек ли срок регистрации устройства. Многие пользователи Azure AD подтвердили, что повторная регистрация проблемного устройства решила проблему.
Во-первых, необходимо отменить регистрацию проблемного устройства в Azure AD.
- Запустите командную строку на компьютере, регистрацию которого вы хотите отменить, и запустите dsregcmd /выйти команда.
- Обязательно удалите записи MS-Organization-Access и MS-Organization-P2P-Access из хранилища сертификатов.
- Запустите dsregcmd /статус команду и убедитесь, AzureAdJoined установлен на Нет.
После этого вам необходимо зарегистрировать проблемную машину с помощью гибридного присоединения к Azure AD.
- Запуск Планировщик заданийи перейдите к Библиотека.
- Выбирать Майкрософти нажмите на Окна.
- Выбирать Присоединиться к рабочему месту.
- Запустить Задача автоматического присоединения к устройству.
Если ошибка повторяется, попробуйте исключить пользователей, столкнувшихся с ней, из системы многофакторной аутентификации.
Вывод
Чтобы исправить ошибку Teams CAA50021, свяжите свое устройство с Azure. Кроме того, обновите приложение до последней версии и используйте диспетчер учетных данных Windows, чтобы удалить все учетные данные Teams, сохраненные на вашем компьютере. Если проблема не устранена, обратитесь к ИТ-администратору. Они повторно зарегистрируют ваше устройство в Azure AD с помощью гибридного присоединения к Azure AD.
Сообщите нам, если вы все еще получаете код ошибки CAA50021. Если вы нашли другие решения для решения проблемы, не стесняйтесь делиться своими идеями в комментариях ниже.