Если у вас есть устройство Microsoft Surface Pro, у нас для вас плохие новости. Все модели Surface Pro страдают от призрачного прикосновения, включая удивительные модели Surface Pro 7 и Surface Pro X. Ощущение «фантомного» сенсорного ввода и кругов на экране из ниоткуда может сбивать с толку.
Основная проблема заключается в том, что фантомный ввод может нарушить работу ваших приложений и даже помешать правильной работе устройства Surface. Если вам повезет, вы можете время от времени испытывать несколько случайных фантомных прикосновений. К сожалению, у некоторых пользователей проблема может возникать постоянно. Давайте обсудим, что вы можете с этим поделать.
Как исправить Ghost Touch на устройствах Microsoft Surface Pro
Исправление для Surface Pro 4 и Surface Book
Фантомные прикосновения преследуют устройства Surface в течение многих лет. Microsoft уже выпустила специальное исправление для устройств Surface Pro 4 и Surface Book. Если у вас другая модель Surface, пропустите этот шаг и перейдите к следующему решению.
Перейти к Страница поддержки Microsoft и загрузите исправление 3165497. Разархивируйте файлы и запустите CalibG4.exe (инструмент калибровки касания). Не касайтесь экрана во время работы инструмента. Перезагрузите устройство Surface и проверьте, сохраняется ли проблема.
Запустите набор средств диагностики поверхности
Загрузите набор средств диагностики поверхности и запустите тест сенсорного экрана. Этот инструмент автоматически обнаруживает и устраняет проблемы с сенсорным экраном и яркостью дисплея. Вы можете скачать его из Microsoft Store.
Обновите ОС и принудительно перезагрузите устройство
Перейдите к Настройки, Выбрать Обновление и безопасностьи коснитесь Обновления Windows. Ударь Проверить обновления кнопка. Последние обновления могут содержать полезные улучшения и исправления сенсорного экрана.
После установки обновлений перезагрузите устройство. После этого принудительно перезапустите его, нажав и удерживая кнопку Увеличить громкость а также Власть одновременно удерживайте примерно 15 секунд.
Переустановите HID-совместимый драйвер сенсорного экрана
- Запустить Диспетчер устройств и перейти к Устройства с человеческим интерфейсом.
- Разверните список устройств с интерфейсом пользователя.
- Щелкните правой кнопкой мыши на HID-совместимый сенсорный экран и выберите Удалить.
- Если есть несколько сенсорный экран драйверы удалите их все.
- Затем перезапустите устройство Surface, чтобы автоматически переустановить последние версии драйверов сенсорного экрана.
Отключить сенсорный экран
Если вы редко пользуетесь сенсорным экраном, его можно просто отключить. Многие пользователи, которые отключили эту функцию, подтвердили, что фантомные прикосновения и круги также исчезли.
- Запустить Диспетчер устройств, и перейдите к Устройства с человеческим интерфейсом.
- Выбирать HID-совместимый сенсорный экран.
- Нажать на Действие вкладка и выберите Отключить устройство.
- Если в списке указано несколько HID-совместимых устройств с сенсорным экраном, отключите их все.
Обратитесь в службу поддержки Microsoft
Если вы по-прежнему ощущаете призрачные прикосновения к устройству Surface Pro, проблема может быть вызвана повреждением оборудования. Обратитесь в службу поддержки Microsoft или обратитесь в авторизованный сервисный центр для ремонта устройства.
Заключение
Призрачные прикосновения и круги на устройствах Surface Pro кажутся нормой для многих пользователей. Если у вас есть устройство Surface Pro 4 или Surface Book, вы можете загрузить отдельное исправление, чтобы решить эту проблему. С другой стороны, если у вас есть более новая модель Surface, запустите набор средств диагностики Surface, обновите ОС и принудительно перезагрузите устройство.
Если проблема не исчезнет, переустановите драйвер сенсорного экрана, совместимый с HID, или отключите функцию сенсорного экрана. Эти решения помогли вам решить проблему? Дайте нам знать в комментариях ниже.