Когда вы нажимаете на гиперссылку в Outlook, иногда может появляться странное предупреждение, информирующее вас о том, что «Политики вашей организации не позволяют нам выполнить это действие за вас. Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки.”
Самая запутанная часть заключается в том, что это предупреждение может иногда появляться на компьютерах, которые не являются частью домена. Очевидно, что нет никакой службы поддержки, с которой вы могли бы связаться, чтобы помочь вам решить проблему. Если вы получаете эти сообщения в автономном приложении Outlook, переключитесь на веб-приложение и проверьте, сохраняется ли проблема или наоборот. Затем выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
Исправление: политики вашей организации не позволяют нам выполнить это действие
Установите Edge в качестве браузера по умолчанию
Попробуйте установить Edge в качестве Браузер по умолчанию, и проверьте, не появилось ли у вас такое же сообщение.
- Запустить Панель управления.
- Перейти к Программы.
- Выбирать Стандартные программы.
- Нажмите на Установите программы по умолчанию.
- Перейдите к веб-браузери установите Microsoft Edge в качестве браузера по умолчанию.
Если вы используете Windows 11, вы можете перейти прямо к Настройки → Программы → Приложения по умолчанию → Microsoft Edge. Затем выберите типы файлов или типы ссылок, которые вы хотите, чтобы Edge открывал по умолчанию.
Настройте запись HKEY CLASSES ROOT.html
Если для подраздела HTML записи HKEY CLASSES ROOT не установлено значение HTML-файл, в Outlook могут возникнуть проблемы с открытием гиперссылок. Чтобы решить эту проблему, настройте свой реестр и установите HTML-файл как строковое значение по умолчанию.
- Нажмите на значок поиска и введите «реестр.”
- Дважды щелкните на Приложение редактора реестра запустить его.
- Затем перейдите к HKEY_CLASSES_ROOT \.html
- Убедитесь, что значение Дефолт запись установлена на HTML-файл.
Другими словами, у вас должен быть следующий HKEY_CLASSES_ROOT\.html
конфигурация:
- По умолчанию=htmlфайл
- Тип контента = текст/html
- ВоспринимаемыйТип=текст
Иногда вместо «htmlfile» у вас может быть «FirefoxHTML» или другие неверные записи. Отредактируйте неправильную запись и замените ее на «htmlfile».
Импорт ключа HTML-файла с другого компьютера
Прежде чем вносить какие-либо изменения в реестр, убедитесь, что сделать резервную копию вашего компьютера. Если произойдет что-то непредвиденное, вы сможете восстановить свои данные, используя резервную папку.
Попросите друга или коллегу, чья учетная запись Outlook работает правильно, прислать вам копию их папки HTMLFile, чтобы использовать этот метод устранения неполадок. Вот что им нужно сделать, чтобы экспортировать папку:
- Запустите редактор реестра с правами администратора.
- Затем перейдите к
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command
- Нажать на Файл меню и выберите Экспорт.
- Назовите новый файл «HTMLExport» и нажмите «Сохранить».
- Закройте редактор реестра.
Получив файл, сохраните его на рабочий стол. Затем дважды щелкните по нему, чтобы добавить содержащуюся в нем информацию в реестр вашего компьютера. Проверьте, может ли Outlook теперь открывать гиперссылки.
Вывод
Если политики вашей организации не позволяют Outlook выполнить это действие, установите Edge в качестве браузера по умолчанию. Затем откройте редактор реестра и задайте для записи HKEY_CLASSES_ROOT.html значение htmlfile. Если проблема не устранена, импортируйте папку HTMLFile с другого компьютера.
Нам очень интересно узнать, какое решение сработало для вас. Поделитесь своим мнением в комментариях ниже.