Чтобы помочь вам с проблемой, мне нужно больше информации об этом. Например, о каком типе программного обеспечения и о каком типе DVD-ROM вы говорите?
Может быть несколько причин, по которым ваш компьютер не может прочитать компакт-диск. Проверьте это:
1. Компакт-диск в здоровом состоянии? Посмотрите на его заднюю сторону и проверьте на наличие царапин и других физических повреждений. Если вы видите несколько маркировок, скорее всего, компакт-диск сломан, и информация с него не читается.
2. Проверьте, правильно ли работает ваш привод DVD-ROM. Если он не читает другие CD/DVD, возможно, он сломан или отключен от компьютера. Чтобы проверить, обнаруживает ли ваш компьютер дисковод DVD-ROM, введите «Сведения о системе» в поиске Windows, нажмите Enter и найдите там дисковод.
3. Обновите драйверы дисковода DVD-ROM. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств». Разверните раздел «Приводы DVD/CD-ROM», щелкните правой кнопкой мыши драйвер и выберите «Обновить драйвер». Следуйте за «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».
Удачи,
Команда Ugetfix