Если вы не можете получать или отправлять электронные письма из-за ошибок «Ваш почтовый ящик переполнен» или «Превышен предел размера почтового ящика» в Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010, продолжайте читать ниже, чтобы решить проблему.
Microsoft Outlook, пожалуй, самое популярное приложение для управления электронной почтой, потому что это надежное и эффективное почтовое приложение, которое можно использовать в личных и деловых целях. Но бывают случаи, когда возникают проблемы, влияющие на работу Outlook.
Одной из наиболее распространенных проблем является то, что Outlook не получает электронные письма в папку «Входящие», потому что почтовый ящик заполнен или превышен предельный размер почтового ящика. Если вы столкнулись с этой проблемой, в этом руководстве вы найдете несколько способов ее решения.
Примечание: Эти инструкции применимы к Outlook 2019, 2016, 2013 и 2010 для Windows и Outlook для Mac 2019, 2016 и 2011. Хотя вы можете заметить небольшие изменения.
Как исправить: превышен лимит размера почтового ящика Outlook или почтовый ящик переполнен.
- Способ 1. Пустая папка «Нежелательная почта» и «Удаленные».
- Способ 2: Архив старых элементов.
- Способ 3: Удалить большие вложения.
- Способ 4. Используйте функцию средств очистки Outlook.
- Способ 5: сжать файл Outlook PST.
- Способ 6. Увеличьте предельный размер файла Outlook.
- Способ 7: очистить кэш Outlook.
Способ 1: Пустые удаленные и нежелательные сообщения электронной почты.
Один из способов уменьшить размер почтового ящика Outlook — очистить папку «Нежелательная почта» и папку «Удаленные».
Кроме того, вы можете избавиться от удаленных сообщений, автоматически очистив папку «Удаленные» при выходе из Outlook. Для этого выполните следующие действия:
1. В Outlook перейдите к Файл вкладку и выберите Опции.
2. В параметрах Outlook выберите Передовой и под Запуск и выход из Outlook варианты, поставьте галочку Очистить папку «Удаленные» при выходе из Outlook. Нажмите Ok кнопку для применения.
3. Закрывать а также перезапустить Внешний вид.
Способ 2: Архивировать старые элементы.
Другой способ уменьшить размер почтового ящика Outlook — заархивировать старые элементы. Следуйте инструкциям ниже, чтобы сделать это.
1. Для Outlook 2016, 2019 выберите Файл вкладку, затем выберите Информация > Инструменты > Очистить старые элементы…*
* Примечание: В Outlook 2010, 2013 перейдите к Файл > Информация > Инструменты очистки > Архив.
2. В настройках архива:
а. Выбирать Заархивируйте эту папку и все подпапки вариант и выберите папку, которую вы хотите заархивировать. В этом случае мы выбираем Входящие.
б. Под Архивировать элементы старше вариант, выберите дату.
в. Установите флажок Включить элементы с установленным флажком «Не автоархивировать» архивировать отдельные папки.
д. Нажмите на Ok кнопка.
Способ 3: удалить большие электронные письма (с вложениями).
Вы можете легко избавиться от ошибки «Почтовый ящик ПОЛНЫЙ», если удалите большие файлы электронной почты и вложения. Для этого выполните следующие действия.
1. Нажмите Папки поиска а затем выберите Новая папка поиска.
2. В окне «Новая папка поиска»:
а. Прокрутите вниз и выберите Большая почта под Организация почты.
б. Затем нажмите выберите под Настроить папку поиска установить размер почты.
в. Уточняйте размер в Показать почту больше, чем поле (например, "3000" КБ), затем нажмите Ok продолжать.
* Примечание: В этом примере я указываю 3000 КБ, что эквивалентно примерно 3 МБ.
д. Нажмите Ok снова.
3. Новая папка с именем "Больше, чем xxx КБ" будет создан под Папки поиска. Эта папка будет автоматически обновляться сообщениями, размер которых превышает указанный вами размер.
4. Изучите сообщения в этой папке и периодически удалить все ненужные письма, или переехать в большие письма под Архивная папка.
Способ 4. Используйте функцию средства очистки Outlook.
Другой способ избавиться от сообщения «Почтовый ящик переполнен» в Outlook — уменьшить размер почтового ящика с помощью инструментов очистки почтового ящика.
1. Нажмите Файл а потом в Информация вкладка, нажмите Инструменты -> Очистка почтового ящика…
2. В этих параметрах очистки почтового ящика вы можете выполнить одно из следующих действий, чтобы уменьшить размер почтового ящика:
а. Выберите, чтобы Найти элементы старше «x» дней или найти элементы размером более «x» килобайт а затем удалить их. *
Например: вы можете найти сообщения старше 90 дней, а затем удалить их все или удалить ненужные электронные письма.
* Быстрая подсказка: Указание периода от 2 до 4 месяцев является идеальным. Кроме того, размер файла для указания может быть 2000 килобайт или больше.
б. Если вы указали пользовательские правила архивации в настройках автоархивации (Файл -> Параметры -> Дополнительно -> в разделе Автоархивация > Настройки автоархивации), щелкните Автоархив кнопка для перемещения старых элементов в файл архива.
в. Навсегда Пустой папку «Удаленные».
Способ 5: сжать файл Outlook PST.
1. Запуск Перспектива и нажмите на Файл вкладка
2. Теперь перейдите к Настройки учетной записи а затем нажмите на Настройки учетной записи…
3. В окне настроек учетной записи нажмите Дата файлы вкладка
4. Теперь, если у вас есть несколько файлов данных Outlook (адрес электронной почты), выберите тот, который вы хотите сжать, и нажмите Настройки
5. Нажмите на Компактный сейчас кнопку, чтобы уменьшить размер файла данных Outlook.
Способ 6. Увеличьте лимит файлов данных Outlook.
По умолчанию файл личных данных Outlook (.pst) и автономный файл данных Outlook (.ost) имеют предварительно настроенное ограничение в 50 ГБ в версиях Outlook 2019, 2016, 2013 и 2010 и 20 ГБ в версии Outlook 2007.
На практике это означает, что если локальный файл данных Outlook достигает предела в 50 ГБ, Outlook не сможет сохранять новые сообщения и будет отображать сообщение «Почтовый ящик Outlook заполнен». В таком случае вы можете решить проблему, увеличив ограничение размера локального файла данных Outlook в реестре, как описано ниже:
1. Закрывать Внешний вид.
2. Открыть Редактор реестра. Для этого:
1. Одновременно нажмите кнопку Окна
+ р клавиши, чтобы открыть окно команды запуска.
2. В поле команды запуска введите: regedit и нажмите Войти.
3. В редакторе реестра перейдите к следующему местоположению в соответствии с вашей версией Outlook: *
- Перспективы 2019, 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
- Перспективы 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
- Перспективы 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
- Перспективы 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
* Примечание: Если "Тихоокеанское стандартное время"Ключ не существует под Перспектива ключ, вы должны создать его вручную. Для этого:
а.Щелкните правой кнопкой мыши на Перспектива и в появившемся меню выберите: Новый > Ключ.
б. Дайте новому ключу имя: Тихоокеанское стандартное время и нажмите Войти.
4а. Выберите Тихоокеанское стандартное время ключ и щелкните правой кнопкой мыши на пустом месте на правой панели.
4б. Нажмите Новый > DWORD (32-битное) значение
4в. Дайте новому значению имя:
MaxLargeFileSize
5. Повторите шаги 4a и 4b и создайте второе значение DWORD с именем:
WarnLargeFileSize
6. Теперь дважды щелкните в MaxLargeFileSize значение, выбрать Десятичная дробь и в поле данных введите новый размер файла в мегабайтах (МБ). Нажмите «ОК», когда закончите. *
* Примечание: Чтобы рассчитать новый размер в МБ, имейте в виду, что 1 ГБ = 1024 МБ. *
Например: если вы хотите увеличить предельный размер файла данных Outlook с 50 ГБ до 70 ГБ (70 x 1024), введите «71680» в поле «Значение».
7. потом Двойной клик в WarnLargeFileSize значение, выбрать Десятичная дробь и в данных значения введите новый размер файла предупреждения в мегабайтах (МБ), принимая во внимание, что размер файла предупреждения должен составлять 95% от MaxLargeFileSize значение, которое вы указали выше.
Например: если значение MaxLargeFileSize равно 71680, то значение WarnLargeFileSize должно быть: 71680 x 95% = "68096"
8. Закройте редактор реестра.
9. Откройте Outlook и нажмите «Отправить/получить». Проблема должна исчезнуть.
Способ 7. Очистить кеш Outlook
Outlook сохраняет локальные копии ваших электронных писем на вашем локальном компьютере для повышения производительности, и иногда эти файлы могут быть причиной того, что Outlook не может получать электронные письма. Чтобы удалить кеш Outlook:
* Примечание: Удаление кеша Outlook не влияет на данные Outlook (например, электронные письма, контакты и т. д.), и Outlook автоматически воссоздает файлы кеша при его открытии.
Чтобы удалить кэш Outlook:
1. Закрывать Внешний вид.
2. Одновременно нажмите кнопку Окна + р клавиши, чтобы открыть окно команды запуска.
3. Введите следующее и нажмите OK.
- %localappdata%\Microsoft\Outlook
4. Открыть RoamCache папка.
5.Выбрать все файлы в этой папке, нажав Ctrl + А а затем нажмите на Удалить клавишу на клавиатуре. *
* Примечание: Также не забудьте удалить эти файлы из Корзина а также для экономии места.
6. Откройте Outlook.
Вот и все! Какой метод сработал для вас?
Дайте мне знать, помогло ли вам это руководство, оставив свой комментарий о своем опыте. Поставьте лайк и поделитесь этим руководством, чтобы помочь другим.