Исправлено: приложение Apple TV не работает на Fire TV Stick

Когда вы пытаетесь использовать приложение Apple TV на Fire TV Stick, вы иногда можете получить сообщение об ошибке, в котором говорится, что возникла проблема с загрузкой видео. Плохая новость заключается в том, что перезапуск приложения редко решает проблему. Давайте посмотрим, что еще вы можете сделать, чтобы избавиться от этого сообщения и смотреть Apple TV на Fire TV Stick.

Что делать, если Apple TV сообщает, что видео недоступно на Fire TV Stick

Проверьте, не является ли это известной проблемой

Проверьте, есть ли какие-либо известные проблемы, влияющие на службу Apple TV. Идти к Страница состояния системы Apple и проверьте статус службы Apple TV. Если служба не работает, терпеливо ждите, пока инженеры Apple решат проблему со своей стороны. Попробуйте позже.

Проверьте подключение к Интернету

Потоковое видео потребляет много трафика. Если другие устройства используют слишком большую пропускную способность, для Fire TV просто не останется достаточной пропускной способности. Чтобы быстро решить проблемы с пропускной способностью, отключите все другие устройства, подключенные к вашей сети. Убедитесь, что Fire TV — единственное устройство, подключенное к вашей сети.

Если видео, которое вы пытаетесь передать, по-прежнему недоступно, отключите маршрутизатор и оставьте его отключенным на две минуты, чтобы полностью сбросить соединение.

Настройте новое соединение Wi-Fi

Сначала удалите текущую сеть Wi-Fi с Fire TV Stick. Для этого перейдите к Настройки, Выбрать Сеть, а затем перейти к Ваша сеть Wi-Fi. Выберите Забывать пункт меню, чтобы удалить вашу текущую сеть.

После этого отключите адаптер питания телевизора, подождите 30 секунд, а затем снова подключите его. Вернитесь в Интернет и проверьте результаты. Либо подключитесь к другой сети, например к мобильной точке доступа, и проверьте, не заметили ли вы каких-либо изменений.

Установите последние обновления Fire TV и Apple TV.

Обязательно обновите Fire TV и Apple TV до последней версии. Многие пользователи подтвердили, что установка последней версии FireOS решила для них проблему.

Чтобы обновить Fire TV, перейдите к Настройки, Выбрать Мой огонь ТВ, и перейти к О. Выбирать Проверить обновления и установите все ожидающие обновления. Перезагрузите устройство и повторите попытку.

Чтобы обновить приложение Apple TV, перейдите на Домашний экран, Выбрать Ваши приложения и игры, Выбрать Apple TV, а затем перейти к Больше опций. Если доступна новая версия приложения, выберите Обновлять вариант.

Кроме того, вы также можете автоматически обновлять Apple TV на Fire TV Stick. Перейдите на главный экран, перейдите к Настройкии выберите Приложения. Затем выберите Магазин приложенийи включить Автоматические обновления.

Очистить кэш Apple TV

1. Идти к Настройкии выберите Приложения.
2. Затем перейдите к Управление установленными приложениями.
3. Выбирать Apple TV.
4. Найдите и выберите Очистить кэш вариант.
5. Затем выберите Очистить данные чтобы подтвердить свой выбор.
6. Перезапустите Fire TV Stick.
7. Снова запустите Apple TV и проверьте, можете ли вы транслировать видеоконтент.

Переустановите Apple TV

1. Возвращаться Настройки пожарного ТВи выберите Приложения.
2. Затем перейдите к Управление установленными приложениями.
3. Выберите свой Приложение Apple TV, и нажмите на Удалить кнопка.
4. Отключите Fire TV Stick, подождите 30 секунд и снова подключите.
5. Загрузите и переустановите Apple TV.

Сбросьте настройки Fire TV Stick

В крайнем случае перезагрузите Fire TV Stick. Имейте в виду, что это приведет к удалению всех ваших данных. Идти к Настройки, Выбрать Система, а затем выберите Сброс к заводским настройкам.

Ну а если ничего не получается, то вперед связаться со службой поддержки Fire TV а также Поддержка AppleTV.

Заключение

Если вы не можете транслировать видеоконтент с Apple TV на Fire TV Stick, настройте новое соединение Wi-Fi и отключите маршрутизатор. Затем установите последние обновления Fire TV и Apple TV. Кроме того, очистите кеш Apple TV, чтобы удалить поврежденный кеш приложений. Если проблема не устранена, переустановите приложение Apple TV и перезагрузите Fire TV Stick.

Вам удалось решить проблему? Нажмите на комментарии ниже и сообщите нам, какой метод сработал для вас.