Если у вас есть аккаунт Google и вам нужен номер телефона, чтобы совершать звонки из браузера или мобильное устройство, вы можете настроить учетную запись Google Voice. Вы также можете объединить несколько телефонных номеров в одно число. Но иногда Google Voice может работать некорректно. Если вы не слышите звонящего, выполните следующие действия, чтобы решить проблему.
Что делать, если вы не слышите звонящего в Google Voice
Проверьте свое аудиоустройство и программное обеспечение безопасности
Убедитесь, что вы используете правильное аудиоустройство и устанавливаете последнюю версию прошивки. Кроме того, убедитесь, что никакое другое программное обеспечение не имеет монопольного доступа к вашему аудиоустройству. Идти к Настройки → Система → Звук → и проверьте свой Настройки вывода на вашем компьютере с Windows.
Проверьте настройки программного обеспечения безопасности и настройте их, чтобы убедиться, что они не блокируют Google Voice. Если вы его используете, убедитесь, что ваш внешний брандмауэр не мешает работе Google Voice.
Проверьте свое соединение
Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает правильно. Если у вас часто возникают проблемы с пропускной способностью, отключите все остальные устройства, подключенные к вашему маршрутизатору. Обновите прошивку маршрутизатора и отключите устройство от сети на две минуты, чтобы избавиться от блошиного питания. Вы также можете использовать другое подключение, чтобы проверить, не возникла ли у вас та же проблема.
Если ваш маршрутизатор использует инструмент защиты от угроз, перейдите в настройки и отключите его. Например, если вы используете маршрутизатор Synology, отключите встроенное программное обеспечение для предотвращения угроз, перезапустите браузер и проверьте, работает ли Google Voice должным образом.
Проверьте свой браузер
Используйте браузер, который поддерживает Google Voice: Chrome, Firefox, Microsoft Edge или Safari. Если вы используете другой браузер, например браузер, ориентированный на конфиденциальность, переключитесь на один из четырех поддерживаемых браузеров и проверьте, слышите ли вы звонящего.
Дополнительно закройте все лишние вкладки, обновите браузер до последней версии, очистите кеш и кукии отключите все ваши расширения. Перезапустите браузер и проверьте, заметили ли вы какие-либо улучшения.
Проверьте настройки звука вашего браузера
Дважды проверьте настройки звука вашего браузера. Возможно, вы случайно заблокировали что-то, что нужно Google Voice. Возможно, вам придется изменить настройки браузера, чтобы разрешить voice.google.com для воспроизведения звука. Не блокируйте JavaScript, HTML5, WebRTC или любые файлы cookie Google.
Если вы используете Google Chrome, вставьте хром://настройки/контент/звук в новой вкладке, чтобы открыть страницу настроек звука. Давать возможность Сайты могут воспроизводить звук. Затем, под Индивидуальное поведение, нажмите на Добавлять и введите voice.google.com. Ударь Добавлять кнопку для сохранения настроек.
Свяжитесь со своим ИТ-администратором
Если вы используете учетную запись Google Workspace, обратитесь за помощью к своему ИТ-администратору. Убедитесь, что они включили Voice для вашей учетной записи и назначили ей лицензию Voice. Возможно, они забыли установить какие-то настройки, из-за чего вы не слышите звонящего. Если проблема на их стороне, вы мало что можете с этим поделать.
Вывод
Если вы не слышите звонящего в Google Voice, убедитесь, что ваше аудиоустройство работает правильно, а программное обеспечение безопасности не блокирует Google Voice. Затем проверьте подключение к Интернету и настройки браузера. Убедитесь, что сайты могут воспроизводить звук в вашем браузере. Если вы используете учетную запись Google Workspace, обратитесь к своему ИТ-администратору.
Какое из этих решений помогло вам решить проблему? Дайте нам знать в комментариях ниже.