Вы купили продукт Apple, как здорово! Возможно, вы потратились на новые Apple Watch или получили в подарок iPad. Но, к сожалению, он мог быть поврежден или не соответствовать вашим ожиданиям. Итак, как вы возвращаете продукты Apple? Вот что вам нужно знать об обмене или возврате продуктов Apple.
Перейти к:
- Политика возврата Apple и продукты, которые вы можете вернуть
- Как работают биржи Apple?
- Как вернуть продукт Apple онлайн
- Возврат продуктов Apple в качестве получателя подарка
Политика возврата Apple и продукты, которые вы можете вернуть
Согласно политике возврата Apple, неповрежденные продукты можно вернуть в течение 14 дней с даты их получения. Вы можете вернуть только товары, приобретенные у Apple.com или розничный магазин Apple. Если вы приобрели продукты Apple у стороннего дилера, например Amazon или AT&T, вам необходимо ознакомиться с их политикой возврата средств. Эти продукты должны быть возвращены стороннему продавцу и не могут быть возвращены Apple. Если вы приобрели продукты Apple у
Политика возврата Apple довольно щедра, и вы можете вернуть почти все продукты. Есть лишь несколько исключений, так как вы не можете вернуть открытое программное обеспечение (приобретенное в магазине программное обеспечение, которое уже было установлено на устройстве), электронные загрузки или обновления программного обеспечения, продуктов Apple Print или подарочных карт Apple (включая подарочные карты Apple Store предыдущего поколения и App Store и iTunes Gift) Открытки). Вы также не можете вернуть продукты Apple Developer, такие как членство или билеты на WWDC. Но за исключением перечисленных исключений, любое устройство или продукт, приобретенный у Apple, можно вернуть в течение 14 дней.
Если вы купили продукт, например iPhone или iPad, и уже настроили его для работы с сотовой связью, возможно, вам все же придется обратиться в службу беспроводной связи, связанную с этой учетной записью. У каждого оператора беспроводной связи будут разные правила отмены, и возврат устройства Apple не гарантирует, что услуга будет отменена вашим оператором сотовой связи. Поэтому обязательно позвоните своему провайдеру и отмените обслуживание возвращенного устройства!
Как работают биржи Apple?
Если вы решите обменять продукт Apple, вам нужно будет лично посетить Apple Store. Если вы приобрели товар в Apple Store или в Интернете в США, вы сможете отнести его в любой Apple Store в США для обмена. Если вы обмениваете продукт, вам нужно будет принести оригинальную квитанцию, упаковку и любые прилагаемые аксессуары в течение 14 дней с даты получения продукта. Помните, что при обмене продукции Apple не всегда гарантируется наличие товара. Лучше всего проверить Apple.com чтобы узнать, есть ли продукт, который вы хотите обменять, в ближайшем магазине Apple Store.
Политика возврата Apple гласит, что предметы с гравировкой и компьютеры Mac с индивидуальной конфигурацией не подлежат обмену. Вы можете вернуть только компьютеры Mac с индивидуальной конфигурацией или предметы с гравировкой для возмещения стоимости. Если вы решите вернуть предмет с гравировкой или компьютер Mac с индивидуальной настройкой, возврат средств будет произведен с использованием исходного метода оплаты, который вы использовали при оформлении заказа. Кроме того, если вы заказали товар через Интернет, а товар прибыл поврежденным, вы можете вернуть его в любой магазин Apple Store или обратившись в службу поддержки клиентов по телефону 1-800-676-2775.
Связанный: Как купить книги Kindle на iPhone и iPad
Как вернуть продукт Apple онлайн
Итак, как вернуть продукт Apple онлайн? Во-первых, вам нужно войти в свою учетную запись Apple. Вы можете найти свой заказ, введя номер заказа и адрес электронной почты или войдя в свою учетную запись Apple. Чтобы вернуть продукты Apple, выполните следующие действия:
- Идти к Страница со списком заказов.
- Войдите в систему, используя свой Apple ID, или введите номер заказа и адрес электронной почты.
- Выберите любые товары, которые вы хотите вернуть.
- Нажмите Начать возврат.
- Нажмите Начать.
- Нажмите Начните свое возвращение.
- Выберите товары, которые вы хотите вернуть.
- Нажмите Распечатать сейчас распечатать адрес и транспортную этикетку.
Apple уведомит вас, когда получит ваши товары, и выдаст вам возврат. Если вы хотите узнать, как максимально эффективно использовать свои устройства Apple, подпишитесь на нашу бесплатную Совет дня Новостная рассылка.
Возврат продуктов Apple в качестве получателя подарка
Если вы получили продукт Apple в подарок, но не хотите его оставлять себе, вы можете так же легко вернуть его через Интернет. Для этого вам потребуется либо серийный номер устройства, которое вы хотите вернуть (он указан на устройстве, продукте упаковке и квитанции) или номер заказа и универсальный код продукта (номер UPC указан рядом со штрих-кодом на розничной упаковке). коробка). Получив эту информацию, выполните следующие действия, чтобы завершить возврат подарка:
- Идти к Возврат подарков.
- Введите серийный номер (указан на устройстве) или введите номер заказа и универсальный код продукта.
- Выберите товары, которые вы хотите вернуть.
- Введите свою контактную информацию.
- Выбирать Продолжать подать возврат.
- Распечатайте этикетку возврата и этикетку предоплаты. Затем вы можете запланировать получение или высадку в местоположении перевозчика.
Apple уведомит вас, как только они получат ваши товары, а затем отправит ваш возврат по электронной почте в виде электронной подарочной карты Apple. Затем вы можете использовать свою подарочную карту Apple для покупки других устройств и услуг Apple.
Надеюсь, эта статья ответила на ваши вопросы о том, как вернуть продукты Apple! Мы все надеемся, что нам не придется возвращать эти товары, но иногда это случается. Хорошей новостью является то, что Apple упростила возврат, независимо от того, решите ли вы сделать это онлайн или лично. Если у вас есть дополнительные вопросы о вашей конкретной декларации, вы также можете связаться с Apple напрямую.