Microsoft Teams может иногда отображать общий значок «Неожиданная ошибка" или "Неизвестная ошибка" тревога. Обычно это происходит, когда пользователи нажимают на вкладку «Файлы». Отсутствие дополнительной информации о причине этих ошибок действительно сбивает с толку. Но мы немного углубились в этот вопрос и перечислим выводы ниже.
Как исправить неожиданные или неизвестные ошибки команд
Использовать SharePoint
В качестве быстрого обходного пути нажмите на Открыть в SharePoint вариант. Проверьте, можете ли вы открывать свои файлы в SharePoint.
Тем временем выйдите из Teams и полностью выйдите из приложения. Перезагрузите компьютер, чтобы избавиться от временных файлов, связанных с вашим текущим сеансом Teams. Убедитесь, что вкладка «Файлы» теперь работает в вашем настольном приложении.
Если вы используете веб-версию Teams, обновите вкладку. Кроме того, очистить кеш и отключите ваши расширения. Если это не помогло, переключитесь на другой браузер.
Не забудьте проверить соединение. Возможно, у вас неожиданно пропала связь.
Закройте все задачи Teams
Если некоторые задачи, связанные с Microsoft Teams, застряли, они могут помешать вам запускать новые задачи. Это может объяснить, почему вы можете открывать свои файлы на вкладке «Файлы».
Запустите диспетчер задач и закройте все задачи, связанные с Teams. Затем снова запустите Teams и попробуйте открыть проблемные файлы.
Ремонтный офис
Если некоторые из ваших файлов Office были повреждены, попробуйте восстановить пакет и проверьте, помогло ли это.
- Запустить Панель управления и нажмите на Программ.
- Затем перейдите в Программы и характеристики и выберите Команды.
- Щелкните пакет Office и нажмите Изменять кнопка.
- Начать с Быстрый ремонт и проверьте, сохраняется ли ошибка. Если это так, выполните Онлайн-ремонт.
- Перезагрузите компьютер и снова запустите Teams.
Некоторые пользователи подтвердили, что исправили проблему, переустановка Office. Убедитесь, что это решение помогает вам.
Кроме того, вы можете загрузить и установить Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft. Этот инструмент может исправить проблемы с Office, Microsoft 365 или Outlook. Надеюсь, это поможет исправить и проблемы, связанные с вашими командами.
Заключение
Если при попытке открыть файлы Teams возникает непредвиденная или неизвестная ошибка, закройте все процессы, связанные с Teams, и восстановите Office. Эта проблема обычно возникает, когда другие процессы Teams застревают. Напишите в комментариях ниже и сообщите нам, удалось ли вам обойти эту проблему.