В этом руководстве мы узнаем, почему Microsoft Teams иногда сообщает, что не может найти ваш почтовый ящик. Вы можете иногда получать эту ошибку, когда пытаетесь открыть вкладку Календарь и добавить новую встречу. При попытке сохранить собрание на экране появляется следующее сообщение об ошибке: «Почтовый ящик не найден.Обратитесь к системному администратору. » Давайте посмотрим, как можно устранить эту ошибку.
Как исправить ошибку "Почтовый ящик не найден" в командах MS
⇒ Быстрые исправления
- Войдите в Веб-приложение Teams и проверьте, можете ли вы создать новую встречу в своем браузере. Обычно Teams for Web невосприимчив к ошибкам и сбоям, влияющим на настольное приложение.
- Кроме того, вернитесь в приложение для ПК, щелкните изображение своего профиля и выберите Проверить обновления. Установите последнюю версию приложения Teams и перезапустите приложение.
Проверьте свою учетную запись Outlook
Откройте новую вкладку браузера и попробуйте войти в Outlook Web App. Если вашей учетной записью управляет организация и вы не можете войти в Outlook в Интернете, обратитесь к своему ИТ-администратору. Что-то может быть не так с вашей лицензией на Exchange Online. Возможно, другие члены вашей организации сталкиваются с той же проблемой.
Имейте в виду, что ваш календарь Teams разработан на основе календаря Outlook. Teams полностью интегрирован с вашим календарем Outlook, поэтому для использования календаря Teams вам понадобится лицензия Exchange Online. Чтобы уточнить, Teams подключается только к почтовым ящикам Exchange Online.
Вашему ИТ-администратору может потребоваться повторно назначить лицензию Exchange Online вашей учетной записи, чтобы вы могли получить доступ к полному списку функций MS Teams.
- Перейдите к Центр администрирования Microsoft 365.
- Перейти к Пользователи, Выбрать Активные пользователи, а затем выберите проблемную учетную запись пользователя.
- Под Лицензии и приложениявыберите Exchange Online (план 2), SharePoint Online (план 2) и Microsoft Teams.
Включение надстройки Outlook в центре администрирования Teams
Перейдите в Центр администрирования Teams и выберите Политика встреч. Затем перейдите в Политика по умолчанию и включить Разрешить надстройку Outlook. Или обратитесь к своему ИТ-администратору и попросите его проверить настройки вашей учетной записи.
Кроме того, попробуйте переустановить Microsoft Teams и проверьте, решает ли это действие проблему. Если Teams был поврежден, установка новой копии приложения должна решить проблему.
Проверьте настройки общего почтового ящика
Если вы получаете сообщение об ошибке «Почтовый ящик не найден» общий почтовый ящик, убедитесь, что у вас есть разрешение на использование этого почтового ящика.
- Перейдите в Центр администрирования Teams и выберите Получатели вариант (левая панель).
- Перейти к Общий и выберите общий почтовый ящик, к которому у вас должен быть доступ.
- Проверьте, можете ли вы получить доступ к почтовому ящику, используя свой адрес электронной почты.
- Если ваш адрес электронной почты не отображается в списке, вам необходимо изменить настройки почтового ящика. Добавьте свой адрес электронной почты в список или попросите администратора сделать это за вас.
Заключение
Подводя итог, если Teams сообщает, что не может добавить новую встречу в ваш календарь, потому что не может найти действующий почтовый ящик, проверьте, можете ли вы создать собрание в Teams for Web. Если проблема не исчезнет, обратитесь к своему ИТ-администратору и попросите его проверить настройки вашей учетной записи Outlook и Teams. Если вы нашли другие решения для устранения этой проблемы, перечислите шаги, которые необходимо выполнить, в комментариях ниже.