Отзыв AirPods Pro: как проверить, соответствуете ли вы требованиям

Каким бы замечательным ни был мир продуктов Apple, правда в том, что технология все еще может время от времени «подводить» вас. Мы видели это несколько раз за эти годы, с фиаско iPhone 4 «вы держите его неправильно», а также с ужасной и чрезмерно затянувшейся сагой с клавиатурой-бабочкой от Apple. И хотя других недавних отзывов или серьезных проблем было не так уж много, кажется, что с AirPods Pro продолжают возникать разные проблемы.

Связанное Чтение

• Исправлено: AirPods не сбрасываются, индикатор не мигает
• Как установить бета-версию прошивки на AirPods, AirPods Pro и AirPods Max
• Чего ожидать от AirPods Pro 2
• Почему мои AirPods издают высокий звук?
• Пространственный звук в AirPods Max полностью меняет правила игры

Как проверить, подходите ли вы для участия

Последняя проблема привела к созданию официальной программы отзыва AirPods Pro. Это не первое в своем роде, особенно для AirPods Pro, поскольку пользователи сталкивались с различными проблемами, которые в основном приводили к тому, что их можно было просто заменить.

На этот раз целевая страница отзыва Apple предполагает, что вы можете иметь право на участие, если ваши AirPods Pro испытывают любую из следующих проблем:

• Треск или статические звуки, усиливающиеся в шумной обстановке, при физических упражнениях или во время разговора по телефону
• Активное шумоподавление не работает должным образом, например, пропадают басы или усиливаются фоновые звуки, например шум улицы или самолета.

Apple также подтверждает, что эти проблемы не должны затрагивать другие модели AirPods, поскольку «никакие другие модели AirPods являются частью этой программы». Кроме того, чтобы иметь право на участие, ваши AirPods Pro должны иметь производственную свидание до Октябрь 2020. И даже в этом случае есть вероятность, что ваш конкретный набор AirPods Pro будет включен в отзыв.

К счастью, Apple признала наличие проблемы и заявила, что проблема затрагивает лишь «очень небольшой процент». Но проблема в том, что при огромном количестве проданных устройств AirPods Pro «небольшой процент» может превратиться в довольно большую проблему. Если у вас возникли эти проблемы и вы хотите их исправить, в вашем распоряжении следующие варианты:

• Найдите авторизованного поставщика услуг Apple.
• Назначьте встречу в розничном магазине Apple Store.
• Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы организовать доставку по почте через Центр ремонта Apple.

Apple также отмечает, что, несмотря на то, что это всемирная программа, компания не будет продлевать «стандартное гарантийное покрытие AirPods Pro». Кроме того, программа отзыва распространяется только на затронутую модель AirPods Pro в течение «3 лет после первой розничной продажи Ед. изм". По сути, у вас есть время до октября 2023 года, чтобы отремонтировать AirPods Pro в рамках этой программы отзыва, если они затронуты.

Из-за того, что нет инструмента для проверки серийного номера ваших AirPods Pro, попытка определить, подпадают ли они под действие отзыва, может оказаться неудачным предложением. Лучше всего попробовать и посмотреть, сможете ли вы исправить их самостоятельно, а затем обратиться в службу поддержки Apple за дальнейшими инструкциями по дальнейшим действиям.