Если вы не можете открыть Outlook, потому что файл «username.ost» недоступен, потому что он используется или поврежден, продолжайте читать ниже, чтобы решить проблему.
Если вы включили параметр «Использовать режим кэширования Exchange» в настройках учетной записи Outlook, загрузка Outlook и сохраняет локально все ваши сообщения электронной почты, которые находятся на сервере Exchange, в файле с именем "имя пользователя.ost". * Когда Outlook настроен таким образом, пользователи могут видеть все свои электронные письма даже при работе в автономном режиме. режим, и как только они вернутся в сеть, все их электронные письма будут синхронизированы с сервером Exchange. опять таки.
* Примечание: Где «имя пользователя» — это имя вашей учетной записи Exchange. (например, [email protected].)
Если во время синхронизации Outlook с Exchange Server происходит сбой Outlook из-за плохого сетевого подключения или внезапное выключение компьютера (например, после отключения электроэнергии), то при запуске может появиться следующее сообщение об ошибке Внешний вид:
Файл C:\Users\*****\AppData\Local\Microsoft\Outlook\username.ost используется и недоступен. Закройте все приложения, использующие этот файл, и повторите попытку. Возможно, вам потребуется перезагрузить компьютер.
В результате этой ошибки Outlook не запускается, и пользователи не могут получить доступ к своей электронной почте, поскольку файл OST используется или поврежден.
КАК ИСПРАВИТЬ: OST-файл Outlook используется и недоступен в Outlook 2019, 2016 или Outlook для Office 365. *
* Предложение: Прежде чем попробовать какой-либо из следующих методов, первое, что нужно сделать, это сохранить всю вашу текущую работу, затем закрыть все запущенные программы и запустить снова твой компьютер. Эти простые шаги часто устраняют ошибку «Файл Outlook username.ost используется и недоступен».
- Убейте все процессы, связанные с Outlook.
- Отключите режим кэширования Exchange.
- Восстановить файл Outlook OST.
- Восстановите Microsoft Office.
- Заставьте Outlook повторно создать файл Outlook OST.
Способ 1: убить все процессы, связанные с Outlook.
Некоторые процессы и службы, работающие в фоновом режиме, могут привести к тому, что Outlook не откроется с ошибкой «Файл Outlook username.ost используется и недоступен». Итак, действуйте следующим образом:
1. Нажимать CTRL + СДВИГ + ESC открыть Диспетчер задач.
2. в Процессы вкладка, щелкните правой кнопкой мыши в следующих процессах (если они запущены) и выберите Завершить задачу.
- Microsoft Outlook
- Майкрософт Линк
- Скайп
- Вебекс
3. Когда закончите, снова запустите Outlook и проверьте, устранена ли проблема. Если Outlook по-прежнему не открывается из-за того, что файл «username.ost» недоступен, перейдите к следующему способу.
Способ 2: отключите и снова включите режим кэширования Exchange.
Следующий способ исправления ошибки Outlook «username.ost используется и недоступен» — отключить режим кэширования Exchange в настройках учетной записи Outlook.
1. Закройте настольное приложение Outlook.
2. Открытым Панель управления, установлен Просмотр по к Маленькие значки, затем откройте Почта (Microsoft Outlook).
3. А Настройка почты щелчок окна Учетные записи электронной почты…
4. На Эл. адрес вкладку, выберите Аккаунт биржи, затем нажмите Изменять.
5. Снимите флажок с Используйте режим кэширования Exchange, затем нажмите Следующий а также Заканчивать. *
* Примечание: Если «Использовать режим кэширования Exchange» неактивно, перейдите к следующему способу.
6. Теперь запустите Outlook и посмотрите, сохраняется ли ошибка. Если нет, снова закройте Outlook и повторно включите режим кэширования Exchange, выполнив описанные выше действия. Если ошибка все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 3. Восстановить файл данных Outlook OST.
Если Outlook может открыть файл OST, продолжите и восстановите его с помощью scanpst.exe утилита (также известная как «Inbox Repair Tool»). Для этого:
1. Следовать шаги 1-3 выше, чтобы открыть Адрес электронной почты опции.
2. В Данные вкладку файлы, выберите затронутый файл OST и нажмите Местонахождение открытого файла чтобы найти место хранения затронутого OST-файла на диске.
3. Теперь откройте другое окно проводника и перейдите к следующему месту на диске в соответствии с вашей версией Office:
Версии Office 365, Office 2019 и Outlook 2016 Click to Run:
- C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
Outlook 2019, 2016 (32-разрядная версия) и Windows (32-разрядная версия):
- C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2019, 2016 (32-разрядная версия) и Windows (64-разрядная версия):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2019, 2016 (64-разрядная версия) и Windows (64-разрядная версия):
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2013 (32-разрядная версия) и Windows (32-разрядная версия):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
Outlook 2013 (32-разрядная версия) и Windows (64-разрядная версия):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
Outlook 2013 (64-разрядная версия) и Windows (64-разрядная версия):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
Outlook 2010 (32-разрядная версия) и Windows (32-разрядная версия):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
Outlook 2010 (32-разрядная версия) и Windows (64-разрядная версия):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
Outlook 2010 (64-разрядная версия) и Windows (64-разрядная версия):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
Outlook 2007 и Windows (32-разрядная версия):
C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
Outlook 2007 и Windows (64-разрядная версия):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
4.Двойной щелчок в SCANPST.EXE
5. Нажмите Просматривать и выберите файл OST из места, которое вы заметили выше.
6. Наконец, нажмите на Начинать кнопку, чтобы начать процесс восстановления.
7. Теперь дождитесь завершения процесса восстановления. (На заключительном этапе восстановления вас спросят, хотите ли вы создать резервную копию. Нажмите Да.)
8. Когда процесс восстановления будет завершен, закройте утилиту Inbox Repair Tool.
9. Запустите Outlook.
Способ 4. Восстановите Microsoft Office.
1. Одновременно нажмите кнопку Окна 
+ р клавиши, чтобы открыть окно команды запуска.
2. В поле команды запуска введите: appwiz.cpl и нажмите Войти.
3. В Программы и особенности, выберите Офис версии, которую вы установили, и нажмите Изменять.
4. Оставь Быстрый ремонт выбран вариант и нажмите Ремонт.
5. Когда процесс восстановления Office завершится, запустите Outlook и посмотрите, сохраняется ли ошибка.
Способ 5. Заставьте Outlook повторно создать файл Outlook OST.
1. Закройте Outlook.
2. С помощью шаги 1-2 выше найдите имя файла OST и перейдите к местоположению файла OST на диске.
3.Щелкните правой кнопкой мыши в файле OST и выберите Переименовать.
4. Добавьте расширение .СТАРЫЙ в конце имени файла, чтобы переименовать файл OST для целей резервного копирования (например, с «[email protected]» на [email protected] .старый). *
* Примечание:Если у вас недостаточно свободного места, вы можете удалить файл OST или переместить его на другое устройство хранения.
5. Теперь откройте Outlook и позвольте Outlook создать новый пустой файл данных OST и снова синхронизировать ваши электронные письма. Когда это будет сделано, удалите старый файл OST с вашего диска, и все готово.
Вот и все! Какой метод сработал для вас?
Дайте мне знать, помогло ли вам это руководство, оставив свой комментарий о своем опыте. Поставьте лайк и поделитесь этим руководством, чтобы помочь другим.