Если вы хотите быстро поделиться информацией со всеми своими коллегами, вы можете отправить электронное письмо на канал, в котором они участвуют. Таким образом, все участники канала получат электронное письмо, и вы сможете быстро распространить эту информацию. Но иногда эта функция недоступна, и адрес электронной почты канала не работает.
Как исправить электронную почту канала, не работающую в командах
Свяжитесь со своим администратором
Прежде всего, обратитесь к своему ИТ-администратору и убедитесь, что эта функция включена, иначе она не сработает. Ваш администратор должен включить Интеграция с электронной почтой в настройках всей организации Teams.
- Им нужно перейти в Центр администрирования Teams и выбрать Настройки для всей организации.
- Интеграция с электронной почтой доступно под Настройки команд.
- Вашему администратору необходимоРазрешить пользователям отправлять электронные письма на адрес электронной почты канала.
- Кроме того, им необходимо убедиться, что адрес электронной почты отправителя не заблокирован в Центре администрирования Teams. В разделе «Интеграция с электронной почтой» перейдите к Электронная почта канала принимается только из следующих доменов SMTP.
- Убедитесь, что поле пусто или содержит адрес электронной почты или домен, с которого пользователи должны получать электронные письма.
Не забудьте нажать пробел после внесения в белый список адресов электронной почты или доменов. В противном случае команды не сохранят настройки. Стоит отметить, что вы не можете отправить электронное письмо на канал, если используете план Office 365 для государственных организаций - по очевидным причинам.
Свяжитесь с владельцем или модератором команды
Владелец команды или модератор канала может установить определенные параметры, чтобы ограничить круг лиц, которые могут отправлять электронные письма на адрес электронной почты канала. Возможно, была включена опция модерации канала. Свяжитесь с владельцем команды или модератором канала и попросите их проверить, разрешено ли вам отправлять электронные письма на этот канал.
- Чтобы проверить настройки, щелкните канал правой кнопкой мыши и выберите Получить адрес электронной почты.
- Затем нажмите на Передовойнастройки.
- Убедитесь, что вариант, который говорит Разрешить всем отправлять электронные письма на этот адрес включен.
Проверьте папку SharePoint канала
Если Папка SharePoint связанный с каналом, на который вы пытаетесь отправить электронное письмо, был переименован, удален или не удалось синхронизировать, вы не сможете отправлять свои электронные письма. Нажмите на проблемный канал, выберите Файлы, а затем нажмите Синхронизировать кнопка.
Выйдите из системы и попробуйте веб-приложение
Если вы не можете отправлять электронные письма на электронную почту канала с помощью настольного приложения, выйдите из системы и выйдите из Teams. Затем откройте новую вкладку браузера в частном режиме и войдите в Teams Online. Проверьте, можете ли вы отправить электронное письмо сейчас.
Проверьте свои вложения электронной почты
Кроме того, вы не сможете отправлять электронные письма на адрес электронной почты канала, если:
- Одно из вложений имеет размер более 10 МБ.
- Вы добавили более 20 файловых вложений.
- В вашем электронном письме более 50 встроенных изображений.
Уменьшите количество вложенных файлов, измените размер или сожмите изображения и проверьте результаты.
Заключение
Если отправка электронной почты на канал Teams не работает, возможно, ваш ИТ-администратор отключил эту функцию или в настройках канала указано, кто может отправлять электронные письма. Кроме того, проверьте, можете ли вы отправить канал по электронной почте с помощью Teams for Web, и уменьшить количество вложенных файлов. Сообщите нам, устранили ли эти решения вашу проблему.