Это то, что случилось со всеми нами. Вы покупаете приложение, думая, что оно для вас, и покупаете его. Но бывают и такие проблемы, как приложение, которое не работает должным образом, или, может быть, приложение купил ребенок, и вам нужно вернуть деньги. Хорошая новость заключается в том, что этот процесс прост, но у вас должна быть веская причина для возврата средств. Вы можете поспорить, что Apple проведет исследование процесса возврата, чтобы убедиться, что для запроса есть веская причина. Но хорошая новость заключается в том, что вам не нужно выполнять бесконечные шаги, чтобы получить возмещение. Вы закончите за меньшее время, чем думаете.
Как получить возмещение за приложение или покупку в приложении в App Store
Чтобы начать процесс возврата, вам нужно перейти на Страница Apple который был настроен для этого типа вещей. После того, как вы получили доступ к странице «Сообщить о проблеме», вы должны войти в систему, используя свое имя пользователя и пароль Apple ID или отпечаток пальца. Когда вы войдете, щелкните раскрывающееся меню для опции:
Чем мы можем вам помочь? Выбрать запросить возврат вариант. Под этой опцией будет еще одно раскрывающееся меню, в котором вы должны выберите причину возврата. Если вы прокрутите страницу вниз до конца, вы даже можете увидеть сообщение от Apple, если у вас нет покупок, доступных для возмещения.
После того, как вы введете необходимую информацию, нажмите кнопку синяя кнопка «Далее» продолжать. На следующей странице вам нужно выберите, какую покупку вы хотите вернуть и нажмите на Представлять на рассмотрение возможность закончить дела. На данный момент все, что вы можете сделать, это подождать, пока Apple свяжется с вами, и они должны сделать это в течение нескольких дней, чтобы сообщить вам, был ли одобрен запрос на возврат средств.
Как запросить возврат средств в Apple Store с помощью iPad
Предыдущие шаги позволили вам запросить возврат средств, перейдя на страницу Apple «Сообщить о проблеме», но следующие шаги помогут вам запросить возврат средств с помощью приложения App Store. Шаги по-прежнему просты, но всегда здорово, когда у вас есть несколько способов сделать что-то. Когда у вас откроется App Store, нажмите на свой изображение профиля. Если вы не добавили изображение профиля, вы увидите только значок человека.
Когда появится окно учетной записи, нажмите на кнопку Куплено вариант и нажмите на приложение, для которого вы хотите получить возмещение. Проведите пальцем вниз, пока не увидите Сообщить о проблеме вариант и нажмите на него. Ваш iPad спросит, хотите ли вы использовать данные своего Apple ID для входа. Теперь вы должны быть на странице Apple «Сообщить о проблеме». Вы увидите точные шаги, которые вы бы сделали, если бы вы вошли в систему из браузера. Вам нужно будет нажать на раскрывающееся меню и выбрать «Запросить возврат» и причину возврата.
Убедитесь, что возврат запрошен как можно скорее. Чем больше времени проходит, тем выше вероятность того, что претензия будет отклонена. Если у вас возникла проблема с запросом на возмещение, убедитесь, что платеж прошел. Ваша платежная информация могла быть устаревшей, а списание никогда не производилось. Если с вас сняли деньги, когда вы ничего не покупали, возможно, покупку совершил другой член семьи. Если вам нужна дополнительная информация о покупке, вы всегда можете получить доступ к истории покупок.
Как получить доступ к истории покупок на iPad
В истории покупок вы можете получить такую информацию, как дата и сумма платежа. Вы должны пойти в Настройки и коснитесь своего имени вверху слева. Выберите Медиа и покупки вариант, за которым следует Посмотреть аккаунт вариант. Вам нужно будет войти в систему и нажать кнопку История покупки вариант. Там вы должны увидеть все приложения, которые были куплены, и сумму.
Дальнейшее чтение
Говоря о возмещении, узнайте, как вы можете получить возврат в Google Play и как вы можете повторно подписаться на приложение. Иногда, чтобы избавиться от приложения, оно вам снова понадобится. Не забывайте, что вы всегда можете использовать панель поиска для поиска дополнительных статей для чтения.
Заключение
В какой-то момент каждому приходилось что-то возвращать по какой-либо причине. Возможно, приложение не работает должным образом или его купил ребенок. Если покупка не была совершена только для того, чтобы использовать приложение бесплатно, есть большая вероятность, что Apple выполнит запрос на возмещение. Процесс не займет много времени, но вам нужно будет подождать несколько дней, чтобы получить ответ от Apple. Сколько приложений вы вернете? Дайте мне знать в комментариях ниже и не забудьте поделиться статьей с другими в социальных сетях.