Ошибки Zoom 5000, 5003 и 5004 указывают на то, что вашему компьютеру не удалось подключиться к серверам Zoom. Возможно, одна из программ, установленных на вашем устройстве, блокирует ваше соединение с Zoom. Или настройки вашей сети не позволяют подключаться к серверам Zoom.
Решения для исправления ошибок масштабирования 5000, 5003 и 5004
⇒ Быстрый совет: Не забудьте проверить Статус услуги Zoom. Возможно, возникшая ошибка вызвана известной проблемой. В этом случае нет необходимости предпринимать какие-либо действия по устранению неполадок. Подождите, пока Zoom не устранит проблему со своей стороны.
Проверьте настройки брандмауэра и прокси
Если вы подключены к сети, в которой используется брандмауэр или прокси-сервер, лучше всего обратиться к администратору и попросить его проверить настройки сети. Они могут найти всю необходимую информацию на Страница поддержки Zoom.
Закройте фоновые программы
Программы и процессы, работающие в фоновом режиме, могут препятствовать подключению вашего компьютера к серверам Zoom. Закройте все остальные активные программы, включая ваш VPN.
Один из способов сделать это - запустить Диспетчер задач. Нажать на Процессы вкладку и щелкните правой кнопкой мыши программу, которую хотите закрыть. Затем выберите Завершить задачу.
Другой способ закрыть фоновые программы - это чистая загрузка вашего компьютера.
Отключите антивирус и брандмауэр
Временно отключите антивирус и брандмауэр. Если ошибок нет, добавьте Zoom в белый список. Это явный признак того, что ваш антивирус или брандмауэр блокирует службу.
Шаги по внесению увеличения в белый список в Защитнике Windows:
- Перейти к Настройки → Обновление и безопасность.
- Затем нажмите на Безопасность Windows → выбрать Защита от вирусов и угроз.
- Нажмите на Управлять настройками → прокрутите вниз до Исключения.
- Выбирать Добавить или удалить исключения.
- Ударь Добавить исключение кнопка.
- Выберите Масштаб и примените новое правило исключения.
Шаги по внесению увеличения в белый список брандмауэра Windows:
- Запустите Панель управления и введите ‘межсетевой экран‘В строке поиска.
- Выбирать Брандмауэр Защитника Windows.
- Нажмите на Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.
- Затем нажмите на Изменить настройки.
- Прокрутите вниз до Zoom и проверьте службу. Нажмите ОК.
Отметьте Zoom.us как надежный веб-сайт
- Тип 'настройки интернета‘В строке поиска Windows и запустите настройки интернета.
- Нажать на Безопасность вкладка, а затем выберите Доверенные сайты.
- Выбирать Места, и перейдите к Добавьте этот сайт в зону.
- Тип zoom.us, ударять Добавлять, и сохраните изменения.
Включить Authenticode
- Возвращаться настройки интернета.
- Нажмите на Безопасность, а потом Доверенные сайты.
- Под Уровень безопасности для этой зоны, выберите Пользовательский уровень кнопка.
- Прокрутите вниз до Запускать компоненты, подписанные с помощью Authenticode. Включите этот параметр, если он еще не включен.
Удалось ли вам устранить проблему? Какое решение спасло положение?