В предыдущем посте мы показали вам, что вы можете сделать, если вы не могу показать ваш экран во время собраний Microsoft Teams. В этом руководстве мы покажем вам, как решить проблему, из-за которой вы не видите, что экран используется кем-то другим.
Часто пользователи Teams могут видеть только изображение профиля пользователя, который делится экраном. Эта проблема становится еще более неприятной, если вы не видите экран, которым показывает хост.
Исправить общий экран Microsoft Teams, который не отображается
Выйдите из системы и перезагрузите компьютер и модем
Самый быстрый способ обновить подключение вашего устройства к серверам Microsoft Teams - выйти из системы и перезагрузить компьютер. После этого снова запустите Teams и снова войдите в систему. Проверьте, сохраняется ли проблема.
Если это так, отключите модем, чтобы сбросить сетевое соединение. Отключите модем от сети на одну минуту. Затем включите сетевое устройство и проверьте, отображается ли теперь общий экран.
Закройте все другие программы
Если в фоновом режиме работает несколько приложений и программ, закройте все ненужные программы во время собрания Teams. Запустите диспетчер задач и щелкните значок Процессы таб. Затем щелкните правой кнопкой мыши программу, которую хотите закрыть, и выберите Завершить задачу.
Фоновые программы и процессы только съедают память и пропускную способность вашего компьютера. Закрывая их, вы фактически освобождаете больше ресурсов для использования Teams.
Попросите участников выключить видео
Если все участники включили свои камеры, командам потребуется большая пропускная способность для обработки всей этой видеоинформации. В результате пользователи, у которых нет стабильного соединения, могут столкнуться со всевозможными сбоями. Проблемы с пропускной способностью могут объяснить, почему вы не видите экран, которым пользуется другой участник встречи.
Так что не стесняйтесь попросить других участников выключить камеры, если они не активно выступают или не разговаривают. Сообщите им, что общий экран не отображается на вашей стороне, и вы надеетесь, что этот обходной путь поможет.
Отключить новую встречу
Некоторые пользователи подтвердили, что отключение опции «Новый опыт встречи» им помогло. После того, как вы отключили эту опцию, вам нужно выйти из Teams и запустить ее снова.
- Запустите команды, щелкните изображение своего профиля и выберите Настройки.
- Затем нажмите на Общий раздел.
- Прокрутите вниз до Включите новый опыт встреч. Отключите эту опцию.
- Перезапустите Microsoft Teams.
Однако, если вы хотите, чтобы функция «Новые возможности встречи» оставалась включенной, вы можете использовать другой удобный обходной путь. Переместите курсор мыши влево от изображения профиля отправителя (правый нижний угол), а затем дважды щелкните. Общий экран теперь должен загружаться правильно.
Включить совместное использование экрана на всем экране
Если эта проблема возникает на компьютере компании, лицо, открывающее доступ к своему экрану, должно попросить ИТ-администратора проверить настройки совместного использования экрана. В частности, Политика всей организации для Режим демонстрации экрана необходимо иметь Весь экран опция включена.
Отключите ваш VPN
Хотя этот сбой может повлиять как на пользователей VPN, так и на пользователей, не использующих VPN, похоже, что включение или выключение VPN может временно решить проблему. Итак, если ваш VPN включен, выключите его и проверьте, виден ли теперь общий экран на вашей стороне. Если это не так, снова включите VPN.
Если вы используете удаленный рабочий стол
Если вы используете подключение к удаленному рабочему столу и у вас возникла эта проблема, решением может быть настройка ключа RDP-Tcp. Некоторые пользователи исправили эту проблему с демонстрацией экрана, установив этот ключ реестра:
- [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Terminal Server \ WinStations \ RDP-Tcp \ AudioEnumeratorDll = rdpendp.dll.
Итак, дважды щелкните ключ AudioEnumeratorDll и убедитесь, что для него установлено значение rdpendp.dll.
Кстати, если вы не можете получить какой-либо аудиовыход с удаленного компьютера во время собраний Teams, установка этого ключа должна решить проблему.
Если ничего не помогло, удалите и переустановите настольный клиент Teams.