Приложение не работает: как устранить неполадки с приложением, приобретенным в App Store

Приложение совместимо?

1. Открой Магазин приложений на вашем iPhone или iPad.
2. Найдите приложение, с которым у вас возникли проблемы.
3. Открой Список приложений.
4. Прокрутите вниз, пока не дойдете до Информация раздел.
5. Найдите и коснитесь Совместимость кнопка раскрывающегося списка.

Проверить наличие обновлений

1. Открой Магазин приложений на вашем iPhone.
2. В правом верхнем углу коснитесь изображение профиля.
3. Под Предстоящие автоматические обновления раздел, коснитесь Обновить все кнопку, если применимо.
4. Кроме того, вы можете просмотреть список ожидающих обновлений приложений и сначала установить определенные обновления, коснувшись соответствующего Обновлять кнопка.

1. Открой Магазин приложений на вашем iPhone.
2. В правом верхнем углу коснитесь изображение профиля.
3. Под Предстоящие автоматические обновления раздел, коснитесь Обновить все кнопку, если применимо.
4. Кроме того, вы можете просмотреть список ожидающих обновлений приложений и сначала установить определенные обновления, коснувшись соответствующего Обновлять кнопка.

Если вы не хотите беспокоиться об обновлении, из-за которого возникает проблема с неработающим приложением, вам повезло. Apple сделала возможным автоматическое обновление приложений в фоновом режиме. Это делается, когда доступно обновление приложения, вы подключены к Wi-Fi, а ваш iPhone подключен к источнику питания.

На iPhone X, iPhone 11 или iPad с iOS 12 или более поздней версии проведите пальцем вверх, находясь на главном экране, и удерживайте его, пока не появится режим многозадачности вашего iPhone или iPad. Оттуда вы можете просто прокручивать влево или вправо, чтобы найти приложение, которое вы хотите закрыть, затем проведите пальцем вверх, чтобы закрыть приложение до следующего раза, когда вы его откроете.

На iPhone 8 или более ранней версии дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы отобразить последние использовавшиеся приложения. Затем проведите пальцем вправо или влево, чтобы найти приложение, которое вы хотите закрыть. Затем вы можете провести вверх по предварительному просмотру приложения, чтобы закрыть приложение. Большинство операционных систем iPhone позволяют автоматически замораживать приложения, когда вы не пользуетесь телефоном.

Перезагрузите устройство Apple

Процесс перезагрузки вашего iPhone или iPad ничем не отличается от того, что мы видели с момента анонса iPhone X. Простое нажатие и удерживание боковой кнопки ничего не сделает, кроме вызова Siri, поэтому вам также нужно будет использовать одну из кнопок громкости.

1. Нажмите и удерживайте кнопку Боковая кнопка либо с Увеличить громкость или Звук тише кнопки одновременно.
2. Однажды Сдвиньте, чтобы выключить появится ползунок, сдвиньте переключатель, чтобы выключить iPhone или iPad.

Если вам нужно принудительно перезагрузить устройство Apple, вот что вам нужно сделать:

1. нажмите ОбъемВверх кнопку и отпустите.
2. нажмите Звук тише кнопку и отпустите.
3. Нажмите и удерживайте боковую кнопку в течение 10-15 секунд, пока ваш iPhone не перезагрузится.

Если вы выполнили описанные выше шаги и ваш iPhone или iPad не перезагружается принудительно, вы можете попробовать нажимать кнопки в более быстрой последовательности. Время имеет ключевое значение, так как вам нужно убедиться, что iPhone распознает то, что вы пытаетесь сделать.

Удалить и переустановить приложение

Простой способ попытаться снова запустить приложение на вашем iPhone или iPad — просто удалить и переустановить его на свое устройство. Скорее всего, если вы смогли установить его в первую очередь, он по-прежнему будет доступен даже после того, как вы его удалите. На самом деле есть всего несколько случаев, когда это может быть не так, особенно если неработающее приложение было перенесено при обновлении до нового iPhone.

1. Разблокировать ваш iPhone или iPad.
2. Найдите приложение не работает.
3. Длительное нажатие на значке приложения, пока вы не войдете Режим покачивания.
4. Нажмите – в верхнем левом углу значка приложения.
5. В появившемся окне коснитесь Удалить приложение кнопка.
6. При появлении запроса коснитесь Удалить кнопка.

Если вы хотите быть «особо осторожным», вы можете выполнить описанные выше шаги, чтобы перезагрузить iPhone или iPad. Это должно помочь очистить любой кеш или «паутину», которая висит вокруг, что могло быть причиной того, что вы обнаружили, что приложение не работает.

После перезапуска просто запустите App Store, найдите приложение, которое хотите повторно загрузить, и коснитесь значка Облако кнопка. Затем вернитесь на главный экран, найдите приложение и откройте его, чтобы проверить, работает ли оно.

Просмотрите ограничения экранного времени

Экранное время является частью цифровой программы оздоровления от Apple. Идея состоит в том, чтобы вы не проводили слишком много времени за своим устройством и вернули вас к жизни. Если вы в конечном итоге обнаружите, что используете такие приложения, как Facebook, YouTube или Twitter, вы можете установить ограничения по времени.

Тем не менее, Screen Time также может быть виновником, если вы обнаружите, что ваше приложение не работает. Вот как вы можете получить доступ к настройкам и ограничениям Экранного времени:

1. Открой Настройки приложение на вашем iPhone или iPad.
2. Прокрутите вниз и коснитесь Экранное время.
3. Кран Ограничения приложений.
4. При появлении запроса введите пароль для Экранного времени.

Другой вариант, который может быть причиной того, что приложение не работает, находится в разделе «Ограничения контента и конфиденциальности» в настройках «Время экрана». Это еще один набор инструментов, предназначенных для блокировки просмотра или использования потенциально неприемлемого контента на iPhone или iPad.

Есть ли у вас подключение к Интернету?

К сожалению, в App Store не так много приложений, не требующих подключения к Интернету. Даже такая простая вещь, как пасьянс, может потребовать подключения к Интернету, и вы обнаружите, что приложение не работает, если нет подключения к сети.

Самый простой способ еще раз проверить, есть ли у вас подключение к Интернету, — открыть приложение Safari, а затем перейти на любой веб-сайт. Наш предпочтительный веб-сайт, если это произойдет с нами, — использовать Fast.com, который представляет собой облегченную проверку скорости интернета.

Если у вас все еще есть проблемы, вы можете выполнить следующие действия:

• Открыть Центр управления и переключать Авиа режим включить и выключить.
• Перезапустите маршрутизатор Wi-Fi и повторно подключитесь к сети.
• Идти к Настройки > Сброс > Сбросить настройки сети. Это удалит ваши сохраненные пароли Wi-Fi, поэтому сначала запишите их.

Выйти из App Store

Обновления и приложения загружаются через iOS App Store. Если приложение зависает в ожидании обновления или загрузки, это может быть связано с проблемой подключения к вашей учетной записи App Store.

Сбросьте настройки устройства Apple

1. Открой Настройки приложение на вашем iPhone или iPad.
2. Кран Общий.
3. Прокрутите вниз и коснитесь Перенос или сброс iPhone (iPad).
4. Нажмите Перезагрузить кнопку внизу страницы.
5. Кран Сбросить все настройки.
6. Введите пароль, если будет предложено.

Похожие сообщения: